51
добрый день ,8 ноября направил заявление на оспаривание транзакции,
10ноября мне пришел ответ: мы рассмотрели ваше обращение №241108-7001-494779 от 08.11.2024. У нас отсутствуют основания для возврата денег. Чтобы вернуть деньги по оспариваемым операциям, рекомендуем обратиться в "DCWallet 5-Sohili". СберБанк
после чего я вновь обратился в банк,так как ответом соотрудника я котегорически не согласен
1. буквально за сутки(выходной день) рассмотрели мое заявление, хотя операции довольно много ,и я сомневаюсь что за такой короткий промежуток времени специалист досконально изучил мою проблему. также соотрудник(исполнитель) на какие пункт правил платежной системы мир сылается!
через час я позвонил в сбербанк и сообщил что не согласен с решением который приняли по моему обращению,и попросил вновь изучить документы которые я вам направил.
и через 10 мин(заметьте 10мин) мне вновь пришел ответ: мы рассмотрели ваше обращение №241108-7001-494779 от 08.11.2024.
Решение:
У нас отсутствуют основания для возврата денег.
Основание принятого решения:
Правила платёжной системы Мир
Рекомендации:
Чтобы вернуть деньги по оспариваемым операциям, рекомендуем обратиться в "DCWallet 5-Sohili".
хочу оставить жалобу на данных исполнителей:С уважением, Сергеева Оксана
Специалист ПАО Сбербанк,Юдина Надежда Специалист ПАО СберБанк
согласно правилам платежной системы мир: Урегулировать спор, предлагал вернуть денежные средства в добровольном порядке, в чём мне было отказано. Подтверждения приведённых фактов содержатся в поданном заявление со скриншотами интернет магазина.
Согласно этим правилам , держатель карты может подать претензию в международную платёжную систему, национальную платежную систему, если купленные товары или услуги не были получены
1.держатель карты участвовал в транзакции и связался с ТСП в попытке разрешить спор
2. ТСП отказало в удовлетворении требований держателя карты в добровольном порядке
3. товары и услуги не соответствуют описанию / ТСП нарушило условия договора с держателем карты.
Кошелек не пополнен --- причина оспаривания
тема: оспаривание транзакции---- пополнил счет (кошелек на сайте интернет магазина) денежные средства с карты списаны но на счет не поступили, служба поддержки сайта сообщило мне ,чтобы я обратился в банк обслуживающий мои банковские карты
прошу вас разобраться и помочь мне в решение мое проблемы
считаю решение которые приняли исполнители Сергеева Оксана
Специалист ПАО Сбербанк,Юдина Надежда Специалист ПАО СберБанк поспешными ,не изученными!задача сотрудника помочь клиенту ,а не писать стандартные отписки и закрывать обращение оставляя клиента одного со своей проблемой
Здравствуйте!
Проверю ситуацию. Вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер, уважаемый Сбер!В день шопинга, 11.11, произошел печальный инцидент. С нетерпением ожидал этот момент,... Читать полностью
Купил недавно телефон б/у и установил приложение Сбербанка. В первый день никаких проблем не возникло: я оплачивал... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые работники банка, сегодня в 12.03 мошенники списали деньги под видом подписки на сайт YM inst... Читать полностью
У меня была виртуальная карта, но так как приложение для айфонов в один день разом перестало работать, а в новое я... Читать полностью
Очень хочу вернуть карту Сбербанка помогите пожалуйста Читать полностью
Я гражданин Республики Молдовы, первый раз когда попробовал открыть счет онлайн мне одобрили и сказали прийти в отд... Читать полностью
Здравствуйте, возможность вернуть незаконно списанные 199руб, credit arhangelsk Rus.? В связи с чем такое происходи... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите. Ликвидировано ООО по упрощенной схеме,без долгов и с одним учредителем. как возможно вывес... Читать полностью
Здравствуйте! В 2023г. мною были взяты в данной финансовой организации два потребительских кредита, сроком на 60 ме... Читать полностью
Неоднократно обращались в банк с заявлением (очно в отделении банка, посредством почтового отправления) о закрытии... Читать полностью
Здравствуйте, возможность вернуть незаконно списанные 199руб, credit arhangelsk Rus.? В связи с чем такое происходи... Читать полностью
Неоднократно обращались в банк с заявлением (очно в отделении банка, посредством почтового отправления) о закрытии... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ, НЕ РАЗОБРАЛИСЬ В МОЕЙ ПРОБЛЕМЕ????А ТАКЖЕ ХОТЕЛ УЧТОЧНИТЬ ЧТО С МОИМ ОБРАЩЕНИЕМ??? ОНО В РАБОТЕ ??/ Читать полностью
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью
было несколько попыток списания от некой организации cred arkhangelsk с моей карты,судя по сайты я такой не один.Ни... Читать полностью
Помогите пожалуйста списали деньги cred ARKHANGELSK RUS Читать полностью
Списываю деньги какая-то организация cred,как отписаться? Читать полностью
Здравствуйте, 12 и 13 ноября 2024 года было списание с карты организацией cred arkhangelsk ru, суммы: 200, 199 и 44... Читать полностью
здравсвтуйте!! на сайте cyberland купила подписку за 11 рублей,а сейчас у меня списали 999 рублей без моего согласи... Читать полностью
Никогда не пользовалась данным сайтом, ничего не подключала Читать полностью
Подскажите сколько длится проверка отзыва по дебетовой карте? Читать полностью
Добрый вечер, уважаемый Сбер!В день шопинга, 11.11, произошел печальный инцидент. С нетерпением ожидал этот момент,... Читать полностью
СПИСАЛИ ДЕНЬГИ НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО, ПРОШУ ВЕРНУТЬ. ВАШИМИ УСЛУГАМИ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ Читать полностью
С октября 2024 года банк не отдает и не закрывает счет ИП. Предоставляем документы по платежам по запросу финмонито... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на сколько обычно дорожает полис каско после обращения по нему? И влияет ли ка... Читать полностью
Купил недавно телефон б/у и установил приложение Сбербанка. В первый день никаких проблем не возникло: я оплачивал... Читать полностью
У меня случилось раздвоение акканта в апреле. я в течении уже 3 месяцев, примерно 8 раз обращаося в отделение банка... Читать полностью
Оформил карту Уралсиба в том месяце. И воспользовался ею. Должно прийти 2000 рублей но ничего нету. Читать полностью
Ситуации такая , друг приехал с Казахстана , была акция о переносе сим карты на т Мобайл и пополнить на 500р , чтоб... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью