20
Добрый день! Прошу помочь!
29.06.2024 года мною был оформлен автокредит в вашем банке. При оформлении кредита я оформила страховку КАСКО, страховку жизни за 100 000 рублей, думала что все условия предоставления кредита мною выполнены.
Я не поняла что сохранение ставки возможно только при условии ПОЛЬЗОВАНИЯ карты Халва.
В итоге мной были нарушены условия договора и с 29 августа 2024 года банк повысил ставку на 6 пунктов, мой платеж до 65 000 рублей.
Я позвонила в банк и мне сказали, что вернуть условия можно при внесении комиссии 29 900 рублей. Я пришла в офис написала заявление, внесла комиссию. Но мне отказали в пересмотре.
Так как по горячей линии, в офисе банка и в переписке в онлайн-приложении мне все время говорили что пересмотр возможен, я писала заявление несколько раз. Каждый раз получая отказ.
31 октября мне пришло сообщение от банка, что заявление рассмотрено индивидуально и условия вернут. Дл этого нужно написать заявление в отделении Банка и внести комиссию 29 900 руб.
12.11.2024 года я пришла в офис банка, выполнила все условия, которые прописал Банк в пришедшем сообщении. И в течении 15 минут снова пришел отказ!
Было же положительное решение, а после заявления и внесения комисии снова пришел отказ.
Написала в поддержку ещё раз, мне сказали что составили новое обращение и отправили на индивидуальный пересмотр еще раз, так как по предыдущему обращению УЖЕ БЫЛО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ.
Оно сейчас на индивидуальном рассмотрении.
Но так же сотрудник меня уведомил что комиссию 29 900 рублей!!! могут списать но условия не вернуть.
С августа месяца длится эта ситуация, я морально подавлена, платить 65 000 мне финансово сложно.
Очень прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. Картой обязуюсь пользоваться (5 платежей на 10 000 рублей).
Фото переписки, положительное решение от банка могу приложить к данному обращению при необходимости.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
12 марта 2024 была осуществлена выдача льготного ипотечного займа банком с низким процентом (0.3%) что выглядило ве... Читать полностью
Открыли дебетовую карту без моего ведома с подключение платных услуг по карте. При вопросе оператору: откуда карта,... Читать полностью
Вчера пополнила кредитную карту на 2300,но пополнение не отображается в приложении,попыталась выяснить почему нет... Читать полностью
Доброй ночи! Уже 01:00ч.ночи и я третьи сутки не могу вернуть свои деньги, которые предназначались для ежемесячного... Читать полностью
Банк заблокировал меня будучи их клиентом требуя экономическое обоснование трат - идиотское требование. Банк объеди... Читать полностью
Почему мне заблокировали счета за подозрение на машине чество? Примите меры верните мне мои деньги я на что должен... Читать полностью
12 ноября я закрыл вклад который у меня пролангировался из за проблема вашего приложения я не мог его закрыть. Посл... Читать полностью
Добрый день! Мой брат обратился в офис банка по адресу: г. Самара, проспект Кирова 104, для оформления карты. При в... Читать полностью
Планировал покупку абонемента в фитнес. Да бы максимизировать эффект карты Халва путем получения кэшбека и бонуса 5... Читать полностью
12 ноября я закрыл вклад который у меня пролангировался из за проблема вашего приложения я не мог его закрыть. Посл... Читать полностью
Банк заблокировал меня будучи их клиентом требуя экономическое обоснование трат - идиотское требование. Банк объеди... Читать полностью
Планировал покупку абонемента в фитнес. Да бы максимизировать эффект карты Халва путем получения кэшбека и бонуса 5... Читать полностью
Взяла кредит 125000тимею низкий уровень дохода -соцпенсию и ограничение по здоровью! Кредит был взят по уважительно... Читать полностью
Добрый день! Спасибо большое за ответ!я вообще не понимаю, почему только с января и что за льготная ставка, если на... Читать полностью
Я крайне разочарована в работе банка. Хотела переложить свой вклад на другой с меньшим сроком. В результате у меня... Читать полностью
Сообщаю банку, в ответ на обращение Nº83411174 о начале подготовки:1. Предсудебной претензии к Совкомбанку по необ... Читать полностью
Вопрос, куда пропали свободные средства с карты Хоум банка? Почему в Хоум банке был платеж в месяц в два раза меньш... Читать полностью
Для тех, кто тоже задумывается о заведении карты в этом банке - на почту через несколько дней получила отписку - пр... Читать полностью
В офисе по адресу г. Ижевск, ул. Удмуртская, д. 302 последнее время невозможно обслужиться. Прихожу уже второй раз... Читать полностью
Здравствуйте! Я оставлял свой отзыв о Совкомбанке: к нему прикрепил 3 штуки скриншотов и описал всю ситуацию полнос... Читать полностью
Здравствуйте! Я, в феврале 2014 года брала кредит в ОАО МДМ Банка, месяца через полтора-два я его закрыла. Где я мо... Читать полностью
12 марта 2024 была осуществлена выдача льготного ипотечного займа банком с низким процентом (0.3%) что выглядило ве... Читать полностью
Здравствуйте недавно потратил там 11 рублей на Cyberland, а теперь они без разрешения списывают по 999 рублей, а са... Читать полностью
хочу добавить к своему вопросу "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение"Так же при получении карты в банке мне... Читать полностью
Прошу разобраться с блокировкой моих счетов СБ по 115ФЗ. Я переводил сбережения в криптовалюту. Замечу, в этом нет... Читать полностью
Здравствуйте, пропал мой отзыв после сообщения от альфа-банка я им отправил на почту скриншоты дополнительные и отз... Читать полностью
здравствуйте!что еще не решилось? Читать полностью
Одобрены кредиты в трёх банках.Что делать дальше?! Читать полностью
На вопрос никто не ответил. Перепроверьте последний отзыв, вы не соответствуете своим правилам и требованиям. В это... Читать полностью