Список вопросов
Ответ дан

Купил б/у телефон, установил приложение Сбербанка, первый день всё работало. Но затем карту заблокировали из-за «компрометации данных». В офисе отказали в помощи, предложили заявление на разблокировку без гарантий и сроков. Очень неудобно и разочаровывает

13.11.2024 20:36
21
Сбербанк
Купил недавно телефон б/у и установил приложение Сбербанка. В первый день никаких проблем не возникло: я оплачивал покупки, проверял баланс, всё работало как обычно. Однако на следующий день карту внезапно заблокировали, сославшись на «компрометацию данных». Это оказалось большим сюрпризом, так как я ничего подозрительного не делал. Попытался решить проблему, обратившись в офис Сбера, но сотрудники оказались совершенно не готовы помочь. Они объяснили, что карта заблокирована для «моей же безопасности», но точной причины не раскрыли, только предложили написать заявление на разблокировку. Никаких гарантий, что карта будет разблокирована, не дали, а конкретных сроков решения проблемы тоже не обозначили. В итоге я оказался в ситуации, где доступ к моим деньгам ограничен, и мне приходится тратить время на бесконечные визиты в офисы и попытки дозвониться в поддержку, где ситуация тоже не проясняется. Это крайне неприятный опыт: блокируют карту без предупреждения и реальной помощи. Понимаю необходимость безопасности, но здесь явно не хватает гибкости. Поддержка оставляет желать лучшего, а от банка такого уровня ожидаешь профессионального подхода. Очень надеюсь, что Сбер учтёт такие случаи и сделает процесс более прозрачным, чтобы клиенты могли решать подобные вопросы быстрее и без лишних нервов.

Здравствуйте!


Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги??
Сбербанк

Доброе утро, недавно потратил 11 рублей в Cyberland G, теперь они снимают 999 рублей без спроса, что делать? Читать полностью

14.11.2024 О банке
Требую вернуть деньги за комиссию!
Сбербанк

Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью

У меня сняли за подписку 999 рублей, сайт Cyberland G Ufa RUS
Сбербанк

Ранее я даже не знаю когда и как регистрировался за 11 рублей 18 сентября, теперь у меня списали 999 рублей хочу от... Читать полностью

Выплатят ли годовую премию, если не работаешь полный год?
Сбербанк

если скм устроился на работу 11.10, выплатят ли годовую премию? Если да, то как ее будут считать? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Сбербанк не дает делать переводы и пишет что "ваш паспорт не действует"
Сбербанк

паспорт я получил в прошлом году, и как это может быть что мой паспорт не дейсвенен, из за этого расплачиваться по... Читать полностью

Заблокировали карту Сбербанка!
Сбербанк

Добрый день, я уже написала заявление! На бумаге в офисе банка все изложила, жду звонка от вас с положительным исхо... Читать полностью

Здравствуйте,списали деньги за подписку cred archangel 999+199 Как вернуть назад
Сбербанк

Вернуть деньги за подписку  Читать полностью

14.11.2024 Другое
Здравствуйте у меня с карты списывают деньги, как мне быть. Помогите пожалуйста отключить платную услугу от cred ARKHANGELSK. Ru
Сбербанк

Мне нужно отключить платную услугу от cred ARKHANGELSK.  Читать полностью

Как разблокировать кредитную карту
Сбербанк

Здравствуйте! Как разблокировать кредитную карту раньше 180 дней, если заявка на реструктуризацию была отменена мно... Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

Нет,они не списаны ,а арестованы .. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги??
Сбербанк

Доброе утро, недавно потратил 11 рублей в Cyberland G, теперь они снимают 999 рублей без спроса, что делать? Читать полностью

14.11.2024 О банке
Как разблокировать Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте онлайн банк мой заблокировали я не могу перевыпустить карту новую Читать полностью

14.11.2024 О банке
Подал заявку на реструктуризацию 5 день заявка висит , не решение , не да , не нет
Сбербанк

Подал заявку на реструктуризацию 5 день заявка висит , нет решения (. Читать полностью

14.11.2024 О банке
Как решить проблему?
Сбербанк

Здравствуйте! В 2023г. мною были взяты в данной финансовой организации два потребительских кредита, сроком на 60 ме... Читать полностью

13.11.2024 О банке
Заблокировали все мои карты Сбербанк.
Сбербанк

Объясняют тем,что карта была «скомпроментирована»,хотя данные карты я ни кому не давал.Не могу перевыпустить новую... Читать полностью

13.11.2024 О банке
Доброе утро, cred ARKHANGELSK RUS списывают деньги!
Сбербанк

Как вернуть? И приостановить эти действия?  Читать полностью

13.11.2024 О банке
Что мне делать помогите пожалуйста
Сбербанк

Здравствуйте что мне делать у меня списали 1.000 руб с карты сбербанка они вернутся или это мошенники что мне дела... Читать полностью

13.11.2024 О банке
Заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте. Являюсь клиентом СберБанка более 10 лет. Имею ипотеку, которую исправно плачу. Приходила ЗП на Сбер.... Читать полностью

12.11.2024 О банке
Сегодня сняли со сбербанка деньги cred ARKHANGELSK RUS сначала 199 потом 200, 446, 155, 999 что это? Как вернуть деньги?
Сбербанк

Сегодня сняли со сбербанка деньги cred ARKHANGELSK RUS сначала 199 потом 200, 446, 155, 999 что это? Как вернуть д... Читать полностью

12.11.2024 О банке
Отказано в пользовании Сбербанком , на основании того что у меня скомпрометировано , конкретной причины не называют .
Сбербанк

Отказано в пользовании Сбербанк онлайн, счетов , карт из за того что у меня якобы скомпрометировано что то , конкре... Читать полностью

12.11.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Прошу пересмотреть отзыв на предмет зачтения.

Здравствуйте. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11772782/ Это мой отзыв. Мне было отказано в ег... Читать полностью

Требую вернуть деньги за комиссию!
Сбербанк

Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью

Возвращение кэшбэка

Подскажите, 10.09.2024 оформляли полис ипотечного страхования через альфа страхование,в программе было возвращение... Читать полностью

У меня сняли за подписку 999 рублей, сайт Cyberland G Ufa RUS
Сбербанк

Ранее я даже не знаю когда и как регистрировался за 11 рублей 18 сентября, теперь у меня списали 999 рублей хочу от... Читать полностью

Проблема мошенничества в особо крупном размере со стороны Совкомбанка по картам Халва
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита! Моë обращение №479853 в техподдержку Совкомбанка по карте Халва рассмотрено и в удовлетворении... Читать полностью

14.11.2024 Другое
оплата осаго в Подели

на сайте есть информация, что можно оплатить осаго састями. через сервис Подели. при выходе на оплату, сайт не пред... Читать полностью

Выплатят ли годовую премию, если не работаешь полный год?
Сбербанк

если скм устроился на работу 11.10, выплатят ли годовую премию? Если да, то как ее будут считать? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Почему не возвращают деньги ?
Т-Банк

Здравствуйте, я оформил бесплатный тинькофф премиум по ссылке друга, за что у меня списали почему то 2000₽, хотя пр... Читать полностью

Не могу получить кешбек от ВиТ на детскую карту
Альфа-Банк

Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью

Сбербанк не дает делать переводы и пишет что "ваш паспорт не действует"
Сбербанк

паспорт я получил в прошлом году, и как это может быть что мой паспорт не дейсвенен, из за этого расплачиваться по... Читать полностью