30
Уважаемая Маргарита! Я, Иванов Михаил Сергеевич, обращался сегодня, 14.11.2024 в техподдержку ПАО "Совкомбанк". Зарегистрировано обращение №479853, рассмотрено и в удовлетворении моих требований отказано. Проведены в магазине "Магнит" на кассе с терминала-экваера "Банк Русский Стандард" транзакции по карте 4469****8844 Visa Халва Совкомбанка путем сканирования QR-кода по СБП из мобильного приложения Совкомбанка:
1) 12.11.2024 в 13.11 покупка продукта питания стоимостью 44 рубля 99 копеек. С карты Халва списали 92 рубля 99 копеек. Со слов техподдержки Совкомбанка 48 рублей взята комиссия со стороны Банка Эквайринга Русского Стандарта за использование сервиса по оплате через систему быстрых платежей при этом в истории операций карты Халва отображалось только о списании 44.99, а по факту со счёта карты Халва списали 92 рубля 99 копеек;
2) 13.11.2024 в 13:20 покупка продукта питания стоимостью 33 рубля 99 копеек. С карты Халва списали 81 рубль 99 копеек. Со слов техподдержки Совкомбанка 48 рублей взята комиссия со стороны Банка Эквайринга Русского Стандарта за использование сервиса по оплате через систему быстрых платежей при этом в истории операций карты Халва отображалось только о списании 33.99, а по факту со счёта карты Халва списали 81 рубль 99 копеек;
3) 13.11.2024 в 14:48 покупка в магазине-партнере карты Халва "МегаФон" на сумму 100 рублей. Пробовал обменять 100 бонусных баллов на возмещение покупки. Выдаëт ошибку. Просьба обменять в ручную баллы на рубли. Со слов техподдержки Совкомбанка у моей карты Халва не работает система бонусного возмещения покупок у магазинов-партнеров карты Халва;
4) 13.11.2024 в 15:24 покупка в магазине-партнере карты Халва "МегаФон" на сумму 300 рублей. Пробовал обменять 300 бонусных баллов на возмещение покупки. Выдаëт ошибку. Просьба обменять в ручную баллы на рубли. Со слов техподдержки Совкомбанка у моей карты Халва не работает система бонусного возмещения покупок у магазинов-партнеров карты Халва.
Прошу ответить по пунктам на каждый вопрос и объяснить почему с карты Халва Совкомбанка воруют деньги и в истории операций по карте об этом не пишет, что берëтся комиссия. Скрытие мошеннических действий по краже 48 рублей со Стороны Совкомбанка является составом преступления Совкомбанка. Я отправлю отзыв на Банки.ру. Потом я пойду и напишу заявление в Полицию на кражу денег Совкомбанком. В судебном порядке я буду защищать свои права потребителя.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью
Одобрен кредит , дальше какие действия? Читать полностью
14.01.2025 в 20-57 по местному времени мне позвонил ваш сотрудник и начал интересоваться данными моей матери. на в... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите пожалуйста , раньше было приложение " Еще карты " сейчас оно не доступно на айфонах . С к... Читать полностью
В янв. 2024 года я оформлял КД в ПАО «Совкомбанк». Навязанным условием выдачи кредита было страхование в АО «Совком... Читать полностью
Добрый день ! На момент когда брал карту не было тарифа за оплату заемными средствами вне партнера, пользовались ка... Читать полностью
Более 7мес назад обращалась в банк, чтобы поменять доллары. Примерно раза два-три по весне. Все было в порядке. В о... Читать полностью
25.01.25 была оплата не у партнёра банка,комиссию 99 рублей сняли 2 раза.99 рублей сняли сразу с заемных средств и... Читать полностью
Здравствуйте. Участвовала в акции совкомбанка :баллы за отзывы по 1500 за каждый. Баллы не начислены до сих пор.Отз... Читать полностью
Более 7мес назад обращалась в банк, чтобы поменять доллары. Примерно раза два-три по весне. Все было в порядке. В о... Читать полностью
25.01.25 была оплата не у партнёра банка,комиссию 99 рублей сняли 2 раза.99 рублей сняли сразу с заемных средств и... Читать полностью
Задолбали вы своими звонками с 8-00-21-00 и выходные. Я не являюсь вашим клиентом! И прошу отключить меня от вашей... Читать полностью
Здравствуйте! 28.122024 г я отправила отзыв и он был зачтен,, но мне так и не зачислили 1500 т бонусов Читать полностью
Добрый день, скажите как мне получить копию моего договора №10824135205. Можете его отправить на электронную почту?... Читать полностью
Хочу оформить кредитные каникулы на три месяца, так как сижу в вынужденном отпуске Читать полностью
В смысле ранее?' мне вернули кэшбэк в конце 24 года а именно ноябрь 24 года соответственно ситуация прошла совсем н... Читать полностью
Писал отзыв 3 января, по итогу тишина… какой-то ответ будет?! Почему нет обратной связи Читать полностью
При оплате поездки в электричке РЖД отменяется оплата при положительном баллансе. Читать полностью
Низа что подняли 6 % кредитного договора Читать полностью
Ваш ответ такой же, как отписка. Мы так решили и все Читать полностью
Блокировка Читать полностью
Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Открыла ИП, хотелось бы поставить терминал Альфу. Уже открыли счёт. Но так звонка и не дождалась по уточнению адрес... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью