113
Проблема - в современном мире с его ИТ угрозами, украсть деньги с карты чрезвычайно просто. Пример - сервисы такси, киносервисы, каршеринг - любые сервисы, к которым приходится привязывать свою банковскую карту - фактически в любой момент могут списать некоторую сумму с вашего счета, подключить вам платные услуги, и списывать деньги без вашего участия и ведома. То есть, пользователь банка фактически зависит исключительно от добросовестности и чистоплотности сотрудников таких сервисов. При оплате картой через терминал оплаты, с некоторых пор терминал не запрашивает пин код, и с карты списываются значительные суммы. То есть, любой нашедший или укравший карту человек, может свободно заплатить ей в магазинах за свои покупки..
Все эти негативные моменты призвана устранить двухфакторная аутентификация, суть которой заключается в том, что легитимность сделки проверяется двумя факторами. В платежах через интернет - это ввод данных карты и ввод пришедшего по СМС пароля. В реальном мире - это сама банковская карта и ввод секретного пин кода, известного пользователю.
Сбербанк в принципе не дает возможность вернуть назад возможность двухфакторной аутентификации при платежах "вживую", через терминал. По всей видимости, это принципиальная позиция.
Зато Сбербанк предоставляет держателем карт возможность включить двухфакторную аутентификацию для покупок в интернете. Только она не работает.
Я включил для своей карты двухфакторную аутентификацию, и попытался заплатить коммунальный платеж за электроэнергию, на сайте РКС-Энерго (им пользуются миллионы людей) и не смог. Причем, ситуация комичная - через ссылку на сервис СберПэй, я не смог заплатить - операция просто отклоняется , код смс вообще не прислали. Зато я смог заплатить через соседнюю ссылку, ведущую на платежную систему "Банка развития регионов." Там все сработало четко.
Далее, я попробовал заплатить за коммунальные услуги на сайте ЕИРЦ (им тоже пользуются миллионы людей.) И не смотря, на то, что у меня включена двухфакторная аутентификация, деньги списались с карты без всякого ввода пина. Он в принципе не присылался. Сотрудники Сбера затруднились с ответами на мои вопросы, а вернее "путались в показаниях". В первом описываемом случае объяснили, что у меня "карта не привязана", поэтому платеж не прошел, во втором случае, наоборот, объяснили что "карта привязана", поэтому платеж прошел без второго фактора.
Но и это еще не все. Я попробовал заплатить за коммунальные услуги через "кабинет-жителя.рф". И не смог. При попытки оплатить по ссылке СберПэй, возникает сообщение, что вам придет СМС с пин кодом. Но вместо этого приходит сообщение, со ссылкой для мобильного приложения Сбербанка. И что с этой ссылкой делать людям, в силу своих финансовых возможностей, или служебных ограничений, не имеющих возможность купить смартфон, или установить туда приложение?
Хотелось бы услышать официальные разъяснения от специалиста Сбера.
Здравствуйте!
Мы добавили в СберБанк Онлайн возможность запретить списания на сервисах, где была привязана ваша карта. Для этого нужно выбрать карту и нажать «Куда привязана эта карта». Также не рекомендую привязывать карту на подозрительных и неизвестных сайтах, лучше заранее почитать отзывы в интернете.
Функцию бесконтактной оплаты нельзя отключить. Во всех картах СберБанка предусмотрена данная технология. Проведение операций с ее использованием – безопасно, т.к. не требуется передавать карту кассиру при оплате. В случае утраты карты вы всегда можете ее заблокировать.
В СберБанк Онлайн нет возможности включить двухфакторную аутентификацию при оплате в интернете, можно только установить запрет на все покупки в интернете или запрет на покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом. Отмечу, что это не значит, что вам будет направляться код в СМС, оплата просто будет отклоняться. Также ограничение не будет распространяться на:
- платежи по уже подключённым подпискам на онлайн-сервисы: например, музыку и онлайн-кинотеатры;
- автоплатежи и автопереводы в СберБанк Онлайн;
- на покупки в кредит от СберБанка в интернет-магазинах;
- оплату со SberPay (онлайн, по QR-коду, улыбкой) и СБП.
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры карты, дату и сумму операций, все подробности. В теме письма укажите "666972 banki.ru", все проверю.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
11 января 2025 г. мною производилось внесение наличных средств в банкомат, который расположен в ином учреждении. П... Читать полностью
Как долго вы будете проверять незаконные действия ваших коллег? Время идёт! Напишите в ответе так же список контрол... Читать полностью
Добрый день, можно ли отключить мой телефон от постоянных звонков от «партнёров Купера» каждый раз говорю им не инт... Читать полностью
Здраствуйте, я год назад продал карту по глупости знакомому, с его слов всë был легально, однако позже я узнал, что... Читать полностью
Можно ли взять кредит у вас под залог недвижимости Читать полностью
Добрый день!03.12.24 был сделан ошибочно перевод на сбер по номеру телефона другому человеку. Человек готов вернуть... Читать полностью
Здравствуйте. Регулярно звонит данный робот, спрашивает, знаю ли я должника. Ответы нет, не помогают. Я не давала п... Читать полностью
15.01.24 создал обращение по претензии к товару продавца. Прошла уже неделя. а продавец так и не вышел на связь, по... Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела сменить дату платежа по ипотеке, но не верно указала новую дату, вместо 15 числа поставила 2... Читать полностью
мне позвонили с номера 900но я не смог ответитьпрошу перезвонить мне по поводу обращения в поддержке сказали,что пр... Читать полностью
мне позвонили с номера 900но я не смог ответитьпрошу перезвонить мне по поводу обращения в поддержке сказали,что пр... Читать полностью
Мне нужна виртуальная карта Читать полностью
И в офисе сразу разблокируют? Читать полностью
Скажите почему так?может можно как то через вас это решить? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста я отправлял не единожды пояснения по запросу банка об операциях по счету с прило... Читать полностью
Жду, но уже совневаюсь в квалификации ваших програмистов :(. 2 месяца это очень много. Читать полностью
Здравствуйте можно ли разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса? Читать полностью
*** Читать полностью
Подскажите а какие несут риски пользование мною вашим банком у меня компроментация как мне сказали а какая причина... Читать полностью
Здравствуйте! В июле банк наложили запрет на пользование мобильным приложением и банковской картой, ссылаясь на рас... Читать полностью
Здравствуйте.В декабре 2024 года по кредиту образовалась просроченная задолженность, в связи с чем судебные приста... Читать полностью
Когда проверят отзыв? Отправила отэыв 25 .12.2024 г. Приложила скриншоты 11.01.2025 г. И 13.01.2024 г. Жду ответа.... Читать полностью
Добрый день. Прошу исключить мой номер +7903******* из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услу... Читать полностью
помогите пожалуйста решить вопрос пройду любые проверки но не в москве же в конце концов Читать полностью
Если с с момента отправки банком заявления в Росреестр до смены собственника пройдет, к примеру, 1 месяц - кто в эт... Читать полностью
через какой банк можно оплатить инвойс на бирже в сша Читать полностью
11 января 2025 г. мною производилось внесение наличных средств в банкомат, который расположен в ином учреждении. П... Читать полностью
Как долго вы будете проверять незаконные действия ваших коллег? Время идёт! Напишите в ответе так же список контрол... Читать полностью
Здравствуйте, была на приёме и сотрудник предложил перевести социальные выплаты, мы вместе перевели социальные выпл... Читать полностью
Я Ялалова Диана Альфредовна, хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже... Читать полностью