❓ Без году неделя как ваш клиент, а пожалесть об этом успел уже ни раз

Список вопросов

Требуется уточнение

Без году неделя как ваш клиент, а пожалесть об этом успел уже ни раз

О банке

15.11.2024 19:15

Альфа-Банк

Автор

user-802320038224

г Москва

Открыл ип счет 11.11 в вашем банке и сразу начались проблемы: то лоин не пришлете, то о пароль забудете. Попросили сходить в офис, чтобы получить доступ в бизнес кабинет. Сходил, хоть и не без нервов, доступ дали и бизнес счет пока работает нормально.

Дальше должны были привезти карту фл, сотрудник приехал и ничего не дал, попросил сходить в офис. Зачем приезжал, спрашивается??? И потом, у вас что фетиш - каждый раз в офис отправлять??? Я не понимаю! Берите пример у Точки и у Тбанка

Бог с ним, забил я на эту карту, которую ранее заказывал, т.к на встрече с представителем по открытия счета для ип мне дали карту фл, ее пока и использую.

Далее пришло время зайти мобильный банк фл (это было вчера 14.11), это вообще отдельная история.

В приложении не могу сделать перевод личных денег на сумму 100 т.р, есть ограничения в первые сутки - не больше 15 т.р. с горе пополам перевел в приложении 10 т.р, далее сотрудник в чате сказал, что оставшуюся сумму можно перевести в веб-версии.

Зашел туда, с горе пополам также сделал перевод оставшихся 90 т.р - из-за ваших косяков с 3й попытки это получилось сделать. И сразу после перевода вы все блокнули из-за подозрения в мошенничество.

Позвонил вам, там сотрудники запрашивают фио, дату рождения человека которому я перевожу, чуть ли ни группу крови и резус фактор начали запрашивать. Зачем вам такие данные вообще? Вы реально не в порядке!

Я не смог назвать эти данные, потому что человека я знаю и знаю его имя, а не всю его родословную!!! Отправили в офис... Мало эйфории от телефонного разговора видимо получаете

Сходил я в ваш этот офис на Мельникова 2б в г. Химки. И там тоже по шаблону спрашивают эти данные. Я начал звонить человеку и спрашивать его данные, и тут мне ваш сотрудник давай допрашивать а кому я звоню и почему. Вы вообще в порядке? Зачем вы давите на клиентов??? Быстро решайте вопрос и открывайте доступ к онлайн банку фл и разблокируйте карты (бизнес кабинет в порядке, ПОЖАЛУЙСТА , не навредите!!!) Иначе дальше буду жаловаться в цб и обращаться в суд. Вы наглеете дальше некуда

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 667314) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.