Список вопросов
Ответ дан

Лилипео Татьяна - вопрос к вам!

18.11.2024 12:10
8
Альфа-Банк

Добрый день, ранее я составил обращение (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662685/) - 5 ноября 2024 года, в этот же день, вы ответили: Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

8 ноября я уточнил - ситуация прояснилась? 

Ответа нет до сих пор.

13 дней на решение простого вопроса?? Почему так долго приходится ждать, вы хотите решить ситуацию и быть лояльным банком для своих клиентов??

Или у вас в банке у всех одинаковое отношение к проблеме клиентов - затянуть сроки и просто ничего не отвечать???

Здесь (banki.ru), в приложении, в почте, на горячей линии - везде одинаковые ответы: "НАМ НУЖНО НЕМНОГО ВРЕМЕНИ ЧТОБЫ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ". 

Приветствую!

Вопрос находится в работе, поэтому ответ еще не разместила. Как только всё проверю, предоставлю ответ в вашем первом вопросе. Точных сроков решения пока назвать не могу. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты и личного кабинета
Альфа-Банк

В Банке была уже дважды, и мне ответили тоже самое, что ответили ВЫ. Читать полностью

18.11.2024 О банке
Почему Альфабанк продолжает отображаться в СБП по моему номеру телефона?
Альфа-Банк

Почему Альфабанк продолжает отображаться в СБП по моему номеру телефона, если у меня нет счетов, карт и других прод... Читать полностью

Как расторгнуть договор?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста расторгнуть договор. Я не могу расторгнуть его , потому что меня перекидывает... Читать полностью

18.11.2024 Другое
Не закрывают счет???
Альфа-Банк

Спасибо за ваш ответ, но они проверяют уже их полгода. И если я не хочу ничего предоставлять, банк обязан закрыть с... Читать полностью

Как я могу подтвердить то, что события, описанные мной в отзыве на Банки.ру, произошли в реальности?
Альфа-Банк

Добрый день! 27.10.2024 я направил на сайт Банки.ру отзыв об обслуживании в А-банке (User-471919695832). Администра... Читать полностью

Не получен обещанный кэшбек
Альфа-Банк

20.09.2024г. мною была оплачена покупка через Альфа банк в сумме 141 099,00 рублей, был обещан кэшбек за данную пок... Читать полностью

Не вернули деньги за возврат билетов в сервисе Альфа-Афиша
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мною были приобретены билеты 14.10.24 в сервисе Альфа Афиша, заплатила сервисный сбор 10%. 19.10.24 о... Читать полностью

Как закрыть счет? Если сотрудники отказываются это делать?
Альфа-Банк

Качество обслуживания ужасное! Ничего не объясняют, на все ответ мы ничего не можем сделать. Нет ответа на элемента... Читать полностью

Кредит оформили без моего согласия. Смс кодом не подтверждала. Отмените кредит
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда ждать ответ?  Читать полностью

18.11.2024 Другое
Некачественное оказание услуг
Альфа-Банк

Когда я получу ответ и деньги на счет? Читать полностью

18.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Не закрывают счет???
Альфа-Банк

Спасибо за ваш ответ, но они проверяют уже их полгода. И если я не хочу ничего предоставлять, банк обязан закрыть с... Читать полностью

Как я могу подтвердить то, что события, описанные мной в отзыве на Банки.ру, произошли в реальности?
Альфа-Банк

Добрый день! 27.10.2024 я направил на сайт Банки.ру отзыв об обслуживании в А-банке (User-471919695832). Администра... Читать полностью

Доставка дебетовой карты
Альфа-Банк

На сайте банка была заказана дебетовая карта, курьер привез ее по указанному адресу в срок. Вручил запечатанный кон... Читать полностью

Ужасный банк! Хуже еще не видел
Альфа-Банк

Мне уменьшили лимит, без моего ведома, просто пришло сообщение, что уменьшаем. Я написал в чат-поддержки, мне ответ... Читать полностью

Некорректное списание задолженности по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день! 31.10 я оплатила покупку в сумме 33019 руб. по кредитной карте Альфа-банка. 02.11 я положила деньги в... Читать полностью

Не верьте банкоматам где пишут комиссия- 0₽
Альфа-Банк

Ситуация следующая- снимал в банкомате деньги , на табло было написано комиссия -0 , по факту сняли более 5 тысяч р... Читать полностью

заблокированы счета
Альфа-Банк

являюсь клиентом альфа банка 15 лет, мне пришло на карту 94 000 от неизвестного мне челоловека итог мои депозитные... Читать полностью

Отказ в выплате кэшбэка
Альфа-Банк

4.11.2024 я Демчук Андрей Сергеевич телефон 89097427979 заказал себе новую карту. При встреч менеджер расказал мне,... Читать полностью

Как зайти в личный кабинет
Альфа-Банк

Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю  Читать полностью

1000 рублей за отзыв
Альфа-Банк

Оперативно написала благодарственный отзыв и расчитывала получить 1000 рублей от банка за отзыв. Но отзыв до сих по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат денежных средств при пополнении вклада по реквизитам со счета другого физ.лица
Банк ДОМ.РФ

6 ноября 2024 был осуществлен перевод денежных средств по реквизитам для пополнения вклада Дом.РФ в сумме 500 000 т... Читать полностью

Блокировка карты и личного кабинета
Альфа-Банк

В Банке была уже дважды, и мне ответили тоже самое, что ответили ВЫ. Читать полностью

18.11.2024 О банке
Почему Альфабанк продолжает отображаться в СБП по моему номеру телефона?
Альфа-Банк

Почему Альфабанк продолжает отображаться в СБП по моему номеру телефона, если у меня нет счетов, карт и других прод... Читать полностью

Как расторгнуть договор?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста расторгнуть договор. Я не могу расторгнуть его , потому что меня перекидывает... Читать полностью

18.11.2024 Другое
Отказ выдачи дебетовой карты Газпромбанк

Здравствуйте. В рамках заявки на сайте банки ру на выдачу карты ГАЗПРОМБАНК (по акции бонус 2000р.) сегодня состоял... Читать полностью

Мои отзывы, сроки рассмотрения

Отзывы до сих пор не подтверждены, хотя прошло гораздо больше, чем месяц, почему? Все дополнительные скриншоты я пр... Читать полностью

Не принимает банкомат деньги на карту почта банка
ВТБ

Банкомат 379875 не принимает ни какие купюры ни в какой день деньги на карту партнера почта банка. Прошу починить б... Читать полностью

Как вывести деньги онлайн с заблокированным приложением т- банка
Т-Банк

Разблокировали карту , но заблокировали приложение Обналичить средства сказал сотрудник только в офисе банка в Моск... Читать полностью

Не закрывают счет???
Альфа-Банк

Спасибо за ваш ответ, но они проверяют уже их полгода. И если я не хочу ничего предоставлять, банк обязан закрыть с... Читать полностью

одностороннее изменение условий по карте Халва
Совкомбанк

Карта Халва (2200271133731175) была оформлена в октябре 2023 года при покупке мебели в магазине на недостающую сумм... Читать полностью