Список вопросов

Прошу рассмотреть обращение CR-14033287 и ответ по нему и моей апелляции по обращению.

18.11.2024 23:01
8
ВТБ
  • 18.11.2024. Вопрос по обращению CR-14033287 до сих пор не решён. 12.11.2024 получил ответ,что проценты были начислены верно.По версии банка :За перевод баланса с карты Открытие на ВТБ задолженность в размере 111 089 руб. должна быть погашена до 31.08.2024 включительно. Я сразу подал апелляцию по этому решению, т.к. в период с 20.03.2024 по 31.08.2024 сумма поступлений составила 171 631 руб. 28 коп, т.е. гораздо больше, чем 111 089 руб(сумма перевода баланса с карты Открытие на ВТБ) . О чём свидетельтствует выписка по карте за этот период. В ответ на апелляцию сегодня в онлайн банк пришло сообщение: "Рассмотрели Вашу апелляцию и сообщаем,что изменить решение не можем"

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кэшбек и акция пай "золото" за открытие вклада
ВТБ

Здравствуйте, по моим покупкам не отображается кешбэк, хотя прошло больше 5 дней и категории кешбэка выбраны.Также... Читать полностью

18.11.2024 Другое
Ипотечное страхование
ВТБ

Здравсвуйте! Оформили догоаоры страхования жизни и имущества по ипотеке, в страховой компании Гайде, в списке аккре... Читать полностью

ВТБ-ВКЛАД, позиция "новые деньги"
ВТБ

Как "новый вкладчик"уже имею этот вклад с июля 2024г. Сегодня имею свободные деньги и хочу разместить на 1год под 2... Читать полностью

Реструктуризация долга в банке ВТБ Курочка Елена Владимировна Я просила два года назад Мне отказали И ВТБ онлайн заблокировали Помогите решить вопрос И прислали письмо без конверта и даты отправки Это правомерно Прошу Вашей помощи я мама троих д
ВТБ

Помогите решить вопросЯ мама троих детей Просила о реструктуризации долга ещё два года назадСейчас пришло письмо в... Читать полностью

18.11.2024 Другое
Нет возможности пополнить карту...в отделении почты отказ банкоматов
ВТБ

Столкнулся с тем положить на карту данного банка можно только в офисе за 75 км. В ближайших городах нет банкоматов!... Читать полностью

Неправомерное списание с карты4948 **** **** 2275
ВТБ

01.09.2024 От банка ВТБ было сообщение о погашении минимального платежа по кредитной карте - ****2275: пополнит... Читать полностью

Почему сотрудники банка выбрали категории кешбэка до получения карты
ВТБ

Добрый день, заказывала дебетовую карту, заинтересовала тем , что постоянно показывают по телевидению рекламу с пов... Читать полностью

18.11.2024 Другое
Техническая ошибка в приложении
ВТБ

На электронную почту написала, всю информацию, которая вас интересует. Надеюсь, на скорейшее решение проблемы. Оста... Читать полностью

Почему сотрудники банка выбрали за меня категории кешбэка
ВТБ

Добрый день, заказывала дебетовую карту, заинтересовала тем , что постоянно показывают по телевидению рекламу с пов... Читать полностью

18.11.2024 Другое
Неправомерное списание с карты 4648 **** **** 2275
ВТБ

С 22.09.24 не могу решить вопрос о неправомерном списании денежных средств в суммме 7436,54 с кредитноу карты, ысе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ВТБ-ВКЛАД, позиция "новые деньги"
ВТБ

Как "новый вкладчик"уже имею этот вклад с июля 2024г. Сегодня имею свободные деньги и хочу разместить на 1год под 2... Читать полностью

Техническая ошибка в приложении
ВТБ

На электронную почту написала, всю информацию, которая вас интересует. Надеюсь, на скорейшее решение проблемы. Оста... Читать полностью

Ипотека семейная ИЖС
ВТБ

Здравствуйте! Одобрена ипотека семейная 12 ноября . Как ранее говорилось надо выйти на сделку до 19 числа . Докуме... Читать полностью

Едина форма согласия, отказ от сбора биометрии.
ВТБ

Здравствуйте. В приложении ВТБ стало появляться оповещение, о необходимости подписать форму согласия. После обращен... Читать полностью

Купил автомобиль на учёте ДНР, который оказался в залоге у банка.
ВТБ

Здравствуйте, пишу Вам из ДНР. Попал в неприятную и необъяснимую ситуацию. Я купил авто Kia Rio 2016 г.в. месяц наз... Читать полностью

Поднятие процентной ставки
ВТБ

Добрый день! 9.02.2024 года мной была взята ипотека по господдержке в банкеУбрир. В сентябре, 6 числа 2024 года, по... Читать полностью

Выписка по номеру счета
ВТБ

Добрый день, банк не выдает в нужном формате . Как быть? Читать полностью

Удаление номеров из спам базы
ВТБ

Добрый день! Прошу удалить следующие номера телефонов из списка спам-баз, потому как они сейчас принадлежат менедже... Читать полностью

Настойчивый спам с номера 1000
ВТБ

Беспрестанные звонки с номера 1000, иногда 5..6 раз в день. К примеру - 25.10.2025 - 6 звонков, с 14 июля по 20 июл... Читать полностью

Не могу обновить паспортные данные в приложении ВТБ онлайн через айфон
ВТБ

пишет, что не пол своей учетной записью, либо еще какую-то чушь, а добраться до ближайшего банка ВТБ очень-очень д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
В течении какого времени проверяют отзыв?

Прошло существенно больше 30 дней, указанных в правилах. Но про мой отзыв : https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью

Хоум кредит Банк не переводит вознаграждение за отзыв! При обращении к ним по этому вопросу, они отвечают то что вы не перевели эти баллы. Прошу разобраться с этим.

Здравствуйте! При обращении к ним по этому вопросу, они отвечают то что вы не перевели эти баллы. Прошу разобраться... Читать полностью

выполнила условия для кэшбэка по ЖКХ, кэшбэк не предложили
Т-Банк

"или обратиться к нам самостоятельно"Куда надо было обратиться - в офис? Я обратилась в чат. Бот проконсультировал... Читать полностью

19.11.2024 Другое
Я строго соблюдал правила программы лояльности, не совершал нарушений, злоупотреблений и мошеннических действий. Я выполнял только те действия, которые предусмотрены условиями программы. Не согласен с ответами банка. Все ответы одинаковые. Пишет одно
Совкомбанк

Я строго соблюдал правила программы лояльности, не совершал нарушений, злоупотреблений и мошеннических действий. Я... Читать полностью

Меня обманули,можете мне помочь?
Т-Банк

Так вот в этом и дело,что условия по кредитной карте поменяли и стали снимать проценты по операцием,по которым рань... Читать полностью

Разблокировка счёта.
Т-Банк

Здравствуйте, несколько дней назад писал этот вопрос, прошло уже 4 дня, ответ до сей пор не дали.https://www.banki.... Читать полностью

Прошу провести независимую проверку.
Совкомбанк

Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней ба... Читать полностью

19.11.2024 Другое
Кредит а Сбербанке очень нужна лояльность и отзыв
Т-Банк

Здравствуйте. Пожалуйста прошу дать мне последнюю возможночто льготноу возможности вывода средств, так как мне нужн... Читать полностью

Отзыв на сайте банки.ру
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда проверять мои отзывы? Что не так с отзывом? Читать полностью

Хочу узнать, сняли ли машину из залога и закрыт ли кредит.
Совкомбанк

9октября я внёс полную сумму за кредит чтобы погасить долг но почему-то снимают месячный платёж?  Читать полностью

19.11.2024 Другое