4
02.10.2024 г. между мной и АО "АльфаБанк" (далее Банк), был заключен кредитный договор № G050S24091400193 (далее Кредит).
А так же, в тот же день, 02.10.2024 г. был офрмлен и оплачен страховой полис (Ключевой информационный документ об условиях добровольного ипотечного страхования жизни и здоровья заемщика № 03432/118/16684424), (далее ПОЛИС).
12.10.2024 г. Я получил от Банка СМС что кредитная ставка увеличена на 1%. После обращения в Банк было выяснено, что повышение процентной стаки по Кредиту было вызвано техническим сбоем в Банке, банк эту ошибку признает (скрины ответов Банка прилагаются). Однако, ссылаясь на отсутсвие технической возможности вернуть первоначальную ставку по кредиту до 11.11.2024 г. (дата очередного платежа) отказывается. Очередной платеж был повышен с 32161,34 р. до 36289,80 р.
После внесения очередного повышенного платежа 11.11.2024 г. ставка по кредиту была понижена до первоначальной 3,5%, однако, сумма ежемесячного платежа после перерасчета процентной ставки отличается от первоначальной, прописанной в Кредитном договоре, в пользу Банка и составляет 32170,88 р.
Многократные обращения в службу поддержки Банка результата не дали.
Со своей стороны условия Кредитного договора мной выполняются полностью и вовремя.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. вернуть сумму переплаты по ежемесячному платежу внесенному 11.11.2024 г. в размере 4126,46 р. (36289,80 - 32161,34), а так же проиндексировать сумму переплаты по ставке рефинансирования за каждый день начиная с 12.11.2024
2. вернуть ежемесячный платеж к первоначальному значению 32161,34 р., предусмотренному и прописанному в Кредитном договоре, т. к. с моей стороны нарушений условий Кредитного договора не было, а перерасчет платежа в большую сторону произошел по причине технической ошибке Банка.
Ответы Банка на обращения:
1. Ответ по обращению № A24101413123
Здравствуйте, Иван.
Всё проверили: из-за технической накладки по вашему ипотечному договору № G050*****0193 повысили ставку. Мы видим, что вы оформили страховку — вернём прежнюю ставку 11.11.2024, а переплаченные проценты в течение нескольких дней после платежа.
Извините за неудобства.
Альфа-Банк
3. Ответ по обращению № A24111124722
Здравствуйте, Иван.
По причине увеличения процентной ставки по кредитному договору увеличили сумму ежемесячного платежа, учитывая, что основной долг был погашен в меньшем размере (согласно прежнего графика платежей) произошел перерасчет ежемесячного платежа.
После применения надбавки по кредитному договору в случаи нарушения условий график ежемесячных платежей перестраивается, после снижения ставки ежемесячных платежнй никогда не будет равен прежнему ежемесячному платежу.
Альфа-Банк.
На сегодняшний день переплату 4126,46 руб не вернули, а ежемесячный платеж отличается от первоначального в пользу Банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На п... Читать полностью
Здравствуйте. Мое ФИО я указала в комментарии к вопросу, а дату рождения вы можете узнать из Претензии, котору я та... Читать полностью
Здравствуйте, с 15 ноября по сей день преписываюсь и пытаюсь вернуть комиссию за перевод самой себе с карты альфа б... Читать полностью
Меня задолбали не прекращающиеся звонки от "официальных партнеров Альфа банка"! Ни вежливое, не грубое общение не п... Читать полностью
Вчера у меня был первый платеж после кредитных каникул. В день платежа я планировала закрыть кредит полностью, но у... Читать полностью
Отправил заявку на обнуление кредитного рейтинга. Куда через 5 дней придет ответ? Читать полностью
Как подать заявку на обнуление кредитного рейтинга? Читать полностью
Больше времени это сколько? Неужели это так сложно проверить, был ли дан ответ на запрос нотариуса? Читать полностью
Недавно потратил там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 999 рублей, а сайт их не могу найти. Читать полностью
Добрый день!В августе (встреча была 15.08) оформил кредитную карту вашего банка. На встрече представитель предложил... Читать полностью
Недавно потратил там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 999 рублей, а сайт их не могу найти. Читать полностью
Добрый день! Заблокировали по ФЗ115. Документы предоставить не могу. Прошу перевести оставшиеся денежные средства в... Читать полностью
И хотя машина уже продана, я все же надеюсь дождаться ответа... Читать полностью
Татьяна это вы отвечаете и подтверждаете что не можете подтвердить информацию на Банки.ру? Читать полностью
добрый день, пригласил друга 02.10.2024 друга Шеуджен Нафсет Махмудовна на открытие брокерского счета, +7 (918) 425... Читать полностью
Добрый день, 03.09 я с моего номера 89182225773 отправила ссылку на открытие инвестиционного счета другу на номер 8... Читать полностью
IT ипотека на муже, жена выступает в качестве созаемщика, при расторжении брака есть ли возможность продолжить плат... Читать полностью
Ужасный банк, обманщик . Зачем придумывать акции, чтоб потом ничего не давать.... Читать полностью
После осуществления обмена ЦБ по 844 Указу я обнаружил, что на брокерском счету появилась маржинальная позиция (ото... Читать полностью
Здравствуйте.Почему отзыв мой до сих пор не приняли -две недели уже прошло? Читать полностью
Здравствуйте. Мое ФИО я указала в комментарии к вопросу, а дату рождения вы можете узнать из Претензии, котору я та... Читать полностью
Здравствуйте! Устраивалась на работу в т-банк по рекомендации и реферальной ссылке подруги, был обещан бонус в 5000... Читать полностью
Здравствуйте, с 15 ноября по сей день преписываюсь и пытаюсь вернуть комиссию за перевод самой себе с карты альфа б... Читать полностью
Есть в сбербанке и на госуслугах... У ТБ нет. странно не кажется. Читать полностью
Во первых, я не доверяю продавцу. Во вторых я звонил в мегамаркет и мне предложили воспользоваться их СЦ для опреде... Читать полностью
Некоторое время назад пришел в Совкомбанк на предмет предложения "Кредидтный доктор", суть в том, что ты первые три... Читать полностью
ВЫ НЕ МОЖЕТЕ МНЕ ПРЕДЛАГАТЬ НАСТАИВАЯ БЕСКОНЕЧНЫМИ ЗВОНКАМИ! СЕГОДНЯ ОПЯТЬ НАЗВАНИВАЛИ! Я МИЛЛИОН РАЗ СКАЗАЛ НЕТ НЕ... Читать полностью
Родсвенник писал уже на эту почту. Ей отправили тот же скрипт , что и мне. Вы передаете информацию коллегам, котора... Читать полностью
Организатор акции - Banki.ru. Так мне сообщил менеджер Совкомбанка. Я ведь написала по адресу, Вы представляете дан... Читать полностью
Здравствуйте! 20 октября 2024гюя нписала отзыв, он до сих пор в статусе проверки. Подскажите как долго отзыв будет... Читать полностью