Список вопросов
Требуется уточнение

Доставка дебетовой карты

18.11.2024 12:08
19
Альфа-Банк

На сайте банка была заказана дебетовая карта, курьер привез ее по указанному адресу в срок. Вручил запечатанный конверт с будущей картой. Сразу после того, как я вскрыла конверт, курьер сказал что "карта не рабочая" (вывод сделан на основании внешнего вида карты, не проводя никаких дополнительны манипуляций). Достал из рюкзака стопку карт, выбрал 3 определенные им карты и предоставил мне выбор из этих 3 карт. Карты были не запечаны в конверт, т.е. курьер имел доступ и к номеру карты и к коду CVC. Для оплаты в интернете этих данных будет достаточно. Хочу обратить внимание, что это не сотрудник банка, а курьер!

Меня возмутила данная ситуация и я обратилась на горячую линию банка. Оператор горячей линии не был заинтересован в решении вопроса и только после того как я настояла, составил жалобу. По которой мне пришло оповещение через минуту, что ситуация решена.

В следствии вышесказанного, у меня осталось много вопросов к работе сотрудников Альфа-банка и к самому банку тоже.

Почему банк не дорожит безопасностью финансов своих клиентов? Почему не заинтересован в поддержании лояльности своих клиентов?

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 668330) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Начисление кэшбэка за покупку в магазине Ситилинк
Альфа-Банк

Здравстауйте! По-прежнему ожидаю Вашего ответа. 19.11.2024 Читать полностью

Добрый день! помогите сменить номер в альфа банк, кол центр не берет трубку , что вам нужно предоставить?
Альфа-Банк

Добрый день! помогите сменить номер в альфа банк, кол центр не берет трубку , что вам нужно предоставить? Читать полностью

20 мин на горячей линии дозваниваюсь из другой страны, чтобы получить временный пароль!!
Альфа-Банк

Что за свинство?  Читать полностью

Есть ответ по моему вопросу?
Альфа-Банк

Я случайно нажал, что вопрос решен. На данный момент проблема совсем не решена, отправлял ещё несколько запросов в... Читать полностью

Добрый день! помогите сменить номер в альфа банк, кол центр не берет трубку
Альфа-Банк

исправил данные в этом аккаунте Читать полностью

Блокировка всех счетов
Альфа-Банк

27 августа 2024 года мой представитель (мама) по нотариальной доверенности предоставил Претензию в АО Альфа банк. С... Читать полностью

Не могу пользоваться картой
Альфа-Банк

Здравствуйте! Дело в том, что ближайший офис находится в соседнем городе и ехать туда ради обновления данных считаю... Читать полностью

19.11.2024 О банке
Доставка дебетовой карты
Альфа-Банк

Добрый день! Ожидаю обратную связь. Читать полностью

Не уважение отзыва о
Альфа-Банк

Трудно найти в коментариях как обычно отвечаете неуважительно и неправильно по моему мнению Читать полностью

Комиссия за покупку подарочной карты
Альфа-Банк

Спасибо за рассмотрение. К сожалению ваш банк берет комиссию за данный вид оплаты, а Т-банк не берет. К сожалению н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
20 мин на горячей линии дозваниваюсь из другой страны, чтобы получить временный пароль!!
Альфа-Банк

Что за свинство?  Читать полностью

Есть ответ по моему вопросу?
Альфа-Банк

Я случайно нажал, что вопрос решен. На данный момент проблема совсем не решена, отправлял ещё несколько запросов в... Читать полностью

Доставка дебетовой карты
Альфа-Банк

Добрый день! Ожидаю обратную связь. Читать полностью

Как получить гарантированный вашими сотрудниками бонус?
Альфа-Банк

Понятно, опять шаблонный ответ скриптом ctrl+c ctrl+v Читать полностью

Не могу дозвониться до поддержки
Альфа-Банк

Вы, наверное, меня не поняли, я прошу соединить с оператором, и меня переключают на него, после чего я 40 минут слу... Читать полностью

Оставить жалобу на сотрудника
Альфа-Банк

Звонил сотрудник вашего банка и начал нагло вводить меня в заблуждения на счет моего долга. Озвучивая некоректные с... Читать полностью

Не могу дозвониться до поддержки
Альфа-Банк

Добрый день! Звоню в поддержку несколько дней подряд, вишу на линии по 40 минут, ответа от оператора нет. Это совсе... Читать полностью

Как пополнять карту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, можно ли пополнить карту в банкомате Сбербанка?  Читать полностью

предыдущий вопрос
Альфа-Банк

Почему вы не ответили на предыдущий вопрос? Читать полностью

Как получить гарантированный вашими сотрудниками бонус?
Альфа-Банк

Добрый день!В августе (встреча была 15.08) оформил кредитную карту вашего банка. На встрече представитель предложил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нет модели моего авто.

Здравствуйте, авто Daewoo Lanos, но модели Ланос нет в списке при заполнении ОСАГО. Читать полностью

Разблокировка и закрытие счета
Т-Банк

Картой дочери воспользовались мошенники, её заблокировали.По данному факту составлено заявление в полицию.Поддержка... Читать полностью

Обязательство 115 фз
Сбербанк

Отправил обязательство на почту, но блокировку не сняли. Подскажите пожалуйста,что можно сделать с этим . Читать полностью

Вопрос по отзывам ..

Если не зачли один из двух отзывов на одну компанию , я могу написать новый в этом месяце или нет ? Читать полностью

Не возместили по претензии за подписку премиум
Т-Банк

Смотрела разделы в мобильном приложении, после просмотра увидела списание в размере 1990 р , сразу обратилась в чат... Читать полностью

Была акция по кэшбэку на оплату ЖКХ. Просто обманули.
Т-Банк

Приняла участие в акции. Писала в чат. Мне дали ссылку для участия и нужно было пополнить мобильную связь. Все сдел... Читать полностью

19.11.2024 Другое
выписку из банка

можно ли как-то получить выписку из сбербанка за 10 лет?  Читать полностью

Проблемы/обман с кэшбэком Т-Инвестиции 30% за октябрь.
Т-Банк

Не советую пользоваться в разделе "повышенный кэшбэк, Т-Инвестиции" Это мошенничество, так же не понимаю почему тут... Читать полностью

19.11.2024 Другое
В БАНКЕ РАБОТАЮТ ОДНИ ВОРЫ! ВОТ ТАКОЙ ОН ОДИН… УЖАСНЫЙ И НЕНАДЁЖНЫЙ, ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ, Т-БАНК!
Т-Банк

Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью

Почему ваши сотрудники обманывают халатно относятся клиентам у меня сьделка должна быть была вчера карту непривезли обманщики 89959431324 ,сотрудник банка говорит звонят ждити ждити обманывают !!!бессовестные сотрудники !!!людей нельзя обманывать
Совкомбанк

Бессовесная сотрудница обманывает !!! Читать полностью

19.11.2024 Другое