Список вопросов
Требуется уточнение

Неправильное начисление процентов по кредитной карте

19.11.2024 13:10
33
ВТБ

Уважаемая Ольга, никакой клиентоцентричности и ничего того, что прописано в Этическом кодексе банка втб в реальности не существует.

"4.2. Работникам необходимо прилагать все усилия для

минимизации любых рисков клиента и делового партнера ВТБ. ВТБ

дорожит своей репутацией и постоянно работает над имиджем надежного

партнера. Имя ВТБ остается лучшей гарантией надежности и преданности...."

Напомню Вам, что с 22 октября 2024 года работники банка не могут ответить на абсолютно простой вопрос - Как рассчитана сумма процентов к оплате за операции, которые я совершал в льготный период??

Еще раз ПОДЧЕРКНУ, что я НЕ ПРОТИВ того, что я не погасил задолженность в пределах льготного периода, полностью УСТРАИВАЕТ ставка, предложенная вашим банком на покупки, совершенные в первые 30 дней с момента заключения договора, НАПОМНЮ, что это ставка 9,9% годовых.

Вместе с тем, на данный момент сложилась следующая ситуация. Помимо ВОПИЮЩЕЙ некомпетентности работников службы поддержки, на мне видимо сломались какие-то алгоритмы программы. Мы имеем:

1. Проценты на операцию по ПОКУПКЕ по мсс коду 5521 на сумму 690 000 руб. начислены не за период действия ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, а - за ВЕСЬ ГОД! 690 000 + 9,9% (как на покупку в первые 30 дней) = 68 310 руб. Ни один оператор не смог пояснить почему процент рассчитан СРАЗУ ЗА ГОД, хотя деньгами я "пользуюсь" только с 28.04.2024 года и по сей день. Более того, никто этого даже не понял и утверждают что:

" Максим Валерьевич, с условием пользования кредитной картой - можете ознакомиться в договоре. 

В случае непогашения задолженности в льготном периоде на сумму задолженности начисляются проценты за весь срок пользования кредитными средствами, и проценты будут начисляться на ежедневной основе по ставке, указанной в договоре, до тех пор, пока задолженность не будет погашена

Оператор Олеся ∙ 

12:14" 

Я особенно обращаю ваше внимание на то, что пользуюсь я деньгами с 28.04.2024, а РАССЧИТАН ПРОЦЕНТ СРАЗУ ЗА ГОД 68 310 руб.

Далее, "и проценты будут начисляться на ежедневной основе по ставке, указанной в договоре, до тех пор, пока задолженность не будет погашена" тоесть получается, что мне:

а) Начислили проценты в сумме 68 310 рублей СРАЗУ ЗА ГОД, а должны были только за льготный период,

б) Продолжают ЕЖЕДНЕВНО начислять проценты по ставке 24,9% годовых (ЧТО ТАКЖЕ НИЧЕМ НЕ ОБОСНОВАНО ТАК КАК ОПЕРАЦИЯ БЫЛА В ЛЬГОТНЫЕ 30 ДНЕЙ и ранее на эту сумму начислены 68310 исходя как раз из 9,9% годовых) на ТУ ЖЕ сумму долга. Тоесть вы сейчас осуществляете начисление ДВОЙНЫХ процентов (еще и по неправильной ставке) на ОДНУ И ТУ ЖЕ СУММУ.Это как? 

Я потратил месяц и кучу нервов и переплатил 3 раза больше денег за начисленные %, но никакого решения нет до сих пор!!! Мои обращения "висят в работе" и не рассматриваются, сроки переносятся, никаких комментариев, кроме как "это какая то ошибка" нет.

Добрый день!

Ваши обращения по изложенной ситуации еще находятся в работе профильного подразделения Банка. По факту их рассмотрения Вы будете оповещены.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏
ВТБ

Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью

23.12.2024 Другое
Не вернулся исполнительный лист
ВТБ

Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью

ЭСП счет как закрыть
ВТБ

Добрый день,написал, будет? Читать полностью

Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏
ВТБ

Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью

19.12.2024 Другое
ИТ Ипотека ставка изменилась
ВТБ

Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью

ИТ Ипотека ставка изменилась
ВТБ

Здравствуйте!Ответа так и не последовало. А время всё идет. Прошло уже 18 мучительных дней. Написала Вам тут отзыв... Читать полностью

ИТ-ипотека - повышение ставки с 5% до 17.5%
ВТБ

Добрый день! К сожалению мой вопрос не был рассмотрен в установленный банком срок 11.12.2024, несмотря на мои неодн... Читать полностью

11.12.2024 Другое
Пропали денежные средства с накопительного счета
ВТБ

Ольга, добрый день! Спасибо большое за оперативную помощь! Решили проблему максимально быстро) Но возникла другая с... Читать полностью

Разблокировка ВТБ-онлайн
ВТБ

Спасибо, но нет. Помогите пожалуйста. Читать полностью

Что за нечеловеческое лтношение к наследникам умершего кредитозаёмщика?
ВТБ

Мне и до моего отзыва написанного 21.11.2024 стало ясно, что мошенническая схема банка ВТБ гладко отработанная, спе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не дает снять наличные из-за блокировки по 161 ФЗ РФ
ВТБ

Добрый день! Обратилась в отделение банка г. Лениногорск Республики Татарстан 17 декабря 2024, чтобы снять наличнос... Читать полностью

выплата купонов на накопительный счет
ВТБ

Добрый вечер. Банк ВТБ перестал принимать выплаты с брокерского счета на накопительный счет, требует указывать рекв... Читать полностью

Отзыв о работе оператора
ВТБ

А почему мой отзыв о хорошей работе оператора не зачтен? Читать полностью

Какая именно доверенность нужна от командира части, чтобы представлять в банке ВТБ участника СВО? Заблокирован личный кабинет и карта ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью

Недоработка банка при оформлении депозитного договора
ВТБ

Как можно увидеть ответ банка от 22.12.2024 г. по обращению SR-14189169 ? Читать полностью

как отказаться от навязываемых услуг?
ВТБ

из отделения "Троицк" моей жене (на неё выпущена дополнительная карта) идут многочисленные звонки с предложением (т... Читать полностью

Не вернулся исполнительный лист
ВТБ

Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью

при входе в втб онлайн предлагают создать 4-6 значный цифровой код
ВТБ

при этом кнопки пропустить как у сбера нет, законно ли такие ограничения, потомцу что я против лично того что можно... Читать полностью

Открытие расчетного счета без согласия, уведомления и подписи клиента в договоре комплексного обслуживания физических лиц
ВТБ

Возмещение понесенных затрат с 07.08.2024г. на закрытие расчетного счета без согласия, уведомления и подписи клиен... Читать полностью

Отсутствие зачисления кешбека
ВТБ

Здравствуйте. В личном кабинете веб-приложения второй месяц подряд отсутствует отображение кешбека. Так же, кешбек... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Затягивания вопросов со страховой выплатой

Уже 24.12.2024. Никаких изменений нет. Выплаты - нет. От начальника управления урегулирования убытков получаем толь... Читать полностью

Почему так и нет вознаграждения за открытие счёта в Газпромбанке?

Открыл вклад в Газпромбанке, было обещано вознаграждение 4000р ,но его так и Нет!!! Я уже сколько раз писал@ Читать полностью

Доброе утро. Скажите пожалуйста как банк может помочь клиенту если по ипотечному договору транш переведён застройщику более пяти месяцев назад а недобросовестный подрядчик не выполняет обязательства , не строит дом по ижс?
Альфа-Банк

Косян Сергей Сейранович ипотечный договор с господдержкой семейной ипотеки заключён 05062024 в Альфа банке в г Моск... Читать полностью

Вопрос тот же. Ответ мне не понятен

Здравствуйте. Я написала отзыв ою Альфа банке еще 08.11.2024 года. Сегодня 24.12.2024 года Прошло больше чем полтор... Читать полностью

Списались деньги от Cuberland ВТБ
Совкомбанк

Списали деньги в размере 199 с сайта Cuberland G BARNAUL RUS. Хочу вернуть деньги. Активных подписок на их сайте не... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Самый отвратительный банк !
Совкомбанк

Самый отвратительный банк!где обманным путём на тебя навешивают финансовую страховку БЕЗ ТВОЕГО ВЕДОМА! В моём случ... Читать полностью

24.12.2024 О банке
По уважительной причине не сделал оборот 10 000 по карте халве на 600 руб. Увеличили платеж
Совкомбанк

В ноябре случилось горе в семье, умер отец и меня с очень высоким давлением увезли на скорой в больницу. До 16 числ... Читать полностью

24.12.2024 О банке
Брала кредит «Все под 0»
Совкомбанк

К сожалению полное разочарование в этом банке((В 2021 году брала кредит в Совкомбанк е, 600 тыс. на 36 месяцев с ак... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Скриншот экрана в приложении Альфа банка
Альфа-Банк

Приложение Альфа банка не даёт сделать скриншот с экрана телефона. Как мне прикрепить текст переписки чата или иные... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Из-за штрафа ГАИ на вклад в Газпромбанке наложен арест.

Здравствуйте, из-за небольшого штрафа ГАИ 500 р., приставами наложен арест на карту и вклад в Газпромбанке. Про штр... Читать полностью