Список вопросов
Ответ дан

Навязанная Услуга комиссии за Альфа-чек.

20.11.2024 15:03
12
Альфа-Банк

Здравствуйте. Банк произвольно включил комиссию комиссию за Альфа-чек и с меня списывались деньги. Я написал в поддержку банка, через приложение. Номер обращения A24111820001. Пришел ответ.
Рассмотрели ваше обращение A24111820001:

Всё проверили: комиссию за Альфа-чек вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.

Я не подключал ни каких услуг. Значит банк самостоятельно подключили без моего ведома, по этому с меня списывались деньги. Я хочу написать жалобу выше стоящему руководству и хочу чтобы мне вернули деньги. Куда я могу написать жалобу? На какую почту?

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кредитная карта альфа банка
Альфа-Банк

Обман!!Оформила карту без комиссий, подписала условия. А теперь получается снимаю наличные, снимается комиссия. При... Читать полностью

Мой отзыв проверяется больше 30 дней!
Альфа-Банк

площадка проверила отзыв, попросили дополнить, я дополнила, в итоге банк теперь не отвечает  Читать полностью

20.11.2024 Другое
Полное пренебрежение клиентов в поддержке, как в чате, так и в рассмотрении обращений..
Альфа-Банк

Татьяна, а зачем вы мне перепечатываете ответ на моё обращение из приложения банка? Я читать умею. Мой вопрос о том... Читать полностью

Заблокировали интернет-банк
Альфа-Банк

Вводные.Клиентом Альфа-банка являюсь очень давно. Вообще банками пользуюсь как физ. лицо. Никакой предпринимательск... Читать полностью

Удалите все мои отзывы
Альфа-Банк

удалите все мои отзывы Читать полностью

Не выплачивают по реферальной программе !
Альфа-Банк

Когда предоставите ответ и в какой форме  Читать полностью

оплата за написание отзыва
Альфа-Банк

писала отзыв 30 октября,не пришли деньги Читать полностью

Как проверяют ответы?
Альфа-Банк

Добрый день! Я написала отзывы 6 и 7 ноября. На сайте зачтены отзывы за 11 и 12 ноября. Какая-то странная ситуация(... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Здравствуйте Я бы хотела узнать ответ
Альфа-Банк

Здравствуйте я на писала отзыв и не могу найти, что мне ответили зачтено или нет🙈 Читать полностью

20.11.2024 Другое
Страховка по кредитной карте.
Альфа-Банк

Оформила кредитную карту в офисе банка. Сотрудник ни слова про страховку мне не говорил, и не спрашивал моего согл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда начнете нормально работать?
Альфа-Банк

1. Вечно висящее приложение - что-то постоянно отваливается, висит и т.д.2. Регулярные проблемы с входом в онлайн-б... Читать полностью

Блокировка всех карт
Альфа-Банк

Прошу помочь решить проблему. Банк заблокировал мои счёта. При обращение,запросили появления происхождения денег на... Читать полностью

Служба безопасности, блокировка счета
Альфа-Банк

Ожидаю. Читать полностью

Кредитная карта.Списание.
Альфа-Банк

Кредитная карта на 15000.Открыла для интереса проверить банк Льготный период 365 дней.В итоге каждый месяц было спи... Читать полностью

20 мин на горячей линии дозваниваюсь из другой страны, чтобы получить временный пароль!!
Альфа-Банк

Что за свинство?  Читать полностью

Есть ответ по моему вопросу?
Альфа-Банк

Я случайно нажал, что вопрос решен. На данный момент проблема совсем не решена, отправлял ещё несколько запросов в... Читать полностью

Доставка дебетовой карты
Альфа-Банк

Добрый день! Ожидаю обратную связь. Читать полностью

Как получить гарантированный вашими сотрудниками бонус?
Альфа-Банк

Понятно, опять шаблонный ответ скриптом ctrl+c ctrl+v Читать полностью

Не могу дозвониться до поддержки
Альфа-Банк

Вы, наверное, меня не поняли, я прошу соединить с оператором, и меня переключают на него, после чего я 40 минут слу... Читать полностью

Оставить жалобу на сотрудника
Альфа-Банк

Звонил сотрудник вашего банка и начал нагло вводить меня в заблуждения на счет моего долга. Озвучивая некоректные с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Изменился срок рассрочки
Совкомбанк

я заново подключил подописку 10, можно мне в рамках лояльности вернуть сроки рассрочке?  Читать полностью

Ограничение дистанционного обслуживания.
Т-Банк

Ожидаю Вашего ответа. Читать полностью

Блокировка-от худшего банка
Сбербанк

Ранее оставлял отзыв о халатном отношении ваших коллег, и не справедливом отношении к по ей ситуации , вы сможете р... Читать полностью

Федеральная печать !

есть понятие федеральная печать и где она используется  Читать полностью

Кредитная карта альфа банка
Альфа-Банк

Обман!!Оформила карту без комиссий, подписала условия. А теперь получается снимаю наличные, снимается комиссия. При... Читать полностью

Одобрят ли открыть счет?

Добрый день, в мае 2024 г. заблокировали счет Сбербанка по 115 ФЗ. Всю информацию им предоставила, но счет не разбл... Читать полностью

Ограничение дистанционного обслуживания.
Т-Банк

Здравствуйте, пользовался Вашим банком с июля месяца этого года. Сегодня, буквально час час назад пытаюсь зайти в Л... Читать полностью

Когда снимут ограничение со счета?
Сбербанк

Здравствуйте. Ситуация такая. После банкротства, второе заседание было 12 ноября, 13 ноября мой управляющий опублик... Читать полностью

Мой отзыв проверяется больше 30 дней!
Альфа-Банк

площадка проверила отзыв, попросили дополнить, я дополнила, в итоге банк теперь не отвечает  Читать полностью

20.11.2024 Другое
Является ли магазин партнёром?
Совкомбанк

Здравствуйте. Не могу понять, является ли магазин Davita-мебель расположенный по адрессу г. Абакан ул. Кравченко 11... Читать полностью