27
Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других клиентов и по маленьким суммам разрешают. 1 - 06 июля 2024 года при переводе денежных средств с кредитной карты списали комиссию в размере 4 103 рубля. Комиссия очень большая. 2 - 17.05.2024 года списали проценты по карте в размере 745,59 рублей, хотя изначально заявлялось, что кредитная карта год без процентов. 3 - 14 апреля 2024 года списали комиссию за подключение к страхованию, хотя я с ней не соглашалась, одну сумму вернули, эту сумму нет. Прошу решить все эти три вопроса.
Приветствую!
Мы не сможем вернуть комиссию, так как списали её по тарифу.
Комиссия за перевод кредитных денег с использованием кредитного лимита со счёта кредитной карты составляет 5,9% от суммы перевода + 150 рублей.
Комиссия за перевод с текущего счёта через Систему быстрых платежей (СБП) составляет:
— при сумме всех переводов через СБП до 100 000 рублей в месяц — без комиссии,
— при сумме всех переводов через СБП более 100 000 рублей в месяц — 0,5% от суммы операции, максимум 1 500 рублей.
Лимит бесплатных переводов превысили, поэтому списали комиссию.
При совершении перевода система проинформировала вас о сумме комиссии, вы подтвердили перевод, тем самым подтвердили согласие со списанием комиссии.
Комиссия за перевод через Систему платежей и переводов Сбербанка с текущего счёта составляет 1,95% от суммы операции в вашем тарифе.
С 1.05.2024 выделили отдельный лимит бесплатности для переводов с текущего счёта себе по номеру телефона через Систему Быстрых Переводов и через Систему платежей и переводов Сбербанка. Чтобы проверить лимиты зайдите в раздел Лимиты в мобильном приложении.
Комиссии при сумме перевода сверх лимитов бесплатности оставляем без изменений как для переводов себе, так и для переводов другим лицам.
При переводе себе в другой банк — вы расходуете только лимит по операциям «себе», при этом лимит по операциям третьим лицам не заполняем.
При использовании заёмных денег — лимит бесплатности для переводов себе не используете, операция проходит в рамках лимита перевода третьим лицам.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период по вашей карте открывали с 14.03.2024 по 16.05.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Льготный период на снятия наличных составляет 60 дней.
Подробно рассказали на сайте.
Комиссию за страхование вернуть не сможем. Отмечу страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. О ней пишем в документах к карте, перед оформлением вы можете изучить все условия. Страховку уже отключили по вашему запросу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Недавно банк заблокировал мне вход в приложение под надуманным, как я считаю предлогом - замена сим-карты. Поскольк... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста что не так с моим отзывом?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12... Читать полностью
Здравствуйте! У меня при пополнении карты Альфа списали 1% и написали снятие средств. Пользуюсь больше полугода и т... Читать полностью
Я собираюсь купить автомобиль, мне нужны наличные, часть денег у меня находилась на на счёте в альфе а часть в Янде... Читать полностью
здравствуйте. я Сендажи Айдысмаа Григорьевна, мною было переведено денежнве средства на карту мошенникам в тинькофф... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
31 декабря 2024 года на мой счет перечислена сумма из Сбербанка. В 13:27 перевод ушел из Сбербанка, деньги списаны... Читать полностью
Здравствуйт, я оставил положительный отзыв за это что-то будет ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Выражаю поддержку Татьяне которая ненавидит свою работу и врет, как и все сотрудники альфа банка. Вранье не выход,... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
31 декабря 2024 года на мой счет перечислена сумма из Сбербанка. В 13:27 перевод ушел из Сбербанка, деньги списаны... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Стало казаться, что на моей карте становится будто-бы "Меньше денег"Зашел в историю покупок, а там какие-то автомат... Читать полностью
Здравствуйте сегодня утром с карты альфа банка списали 1999 рублей за оплату страхового продукта по договору Z69221... Читать полностью
не могу вывести свои собственные деньги Читать полностью
Подскажите пожалуйста списали деньги Voronezh Click pay GMD 02.01.25 карту не где не привязывал покупки в интернет... Читать полностью
31.12 списали деньги (не спросив согласия) за услуги Яндекса, подписку я отменила конечно. Но деньги не вернулись,... Читать полностью
Списали за проценты за окончание беспроцентного периода в размере 7135 рублей БЕЗ КАКИХ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ, в то врем... Читать полностью
Каждый раз захожу с одного и того же устройства IOS в Алфа Онлайн. Приложения банально нет. Альфа не дает перевести... Читать полностью
Моя зарплатная карта привязана к тинькову. Могут ли кредиторы других банков снимать с неё деньги? Читать полностью
В октябре 2024г. в Т-БАНКЕ подключила категория повышенного кеш-бека при пополнении счета в Т-инвестициях. В конце... Читать полностью
Недавно банк заблокировал мне вход в приложение под надуманным, как я считаю предлогом - замена сим-карты. Поскольк... Читать полностью
не могу найти куда нажать чтобы открыть вклад и оформить договор, не через телефон, не через приложение не понятно Читать полностью
Еще раз:согласно п.5 статьи 4 230 ФЗ, "Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора... Читать полностью
Вы поменяете понятия. Одна оплата услуг и фактически оказанные услуги это совершенно не одно и то же. Одна оплата э... Читать полностью
Сняла в банкомате наличные доллары. Выдали старье! Аж 1996 года! Мне на днях лететь в Египет, там такое не принимаю... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста что не так с моим отзывом?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12... Читать полностью
Здравствуйте! У меня при пополнении карты Альфа списали 1% и написали снятие средств. Пользуюсь больше полугода и т... Читать полностью