Список вопросов
Требуется уточнение

Несправедливое списание комиссии

19.11.2024 12:22
41
Альфа-Банк

14.11.2024 я хотел снять 1000 рублей с кредитной карты.

1) Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.

В связи с чем я узнаю что комиссия составила 429 рублей.

Согласно статье 29 федерального закона «О банках и банковской деятельности», банк — владелец банкомата обязан выводить на экране банкомата предупреждающую надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карточки начал расчёты.

Согласно статье 842 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан уведомлять своих клиентов о размере комиссии, взимаемой за снятие наличных денег с банкомата

2) Обращение на сайте создал (номер А24111615325). 17.11.2024 на него пришел отказ.

Деньги (1000 рублей) я вернул на карту в тот же день.

Если бы на экране банкомата была информация о том, что лимиты на снятие исчерпаны и данная операция будет с комиссией - я бы не стал снимать деньги.

Вместо этого, банкомат сразу же выполнил операцию без какого либо предупреждения.

При неудовлетворительном решении моего вопроса буду вынужден обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa-Miles Signature
нет
бонусы
0 - 36 000 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Cosmo-карта
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Мужская
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Amway
нет
бонусы
0 - 1 000 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

М.Видео - Бонус
нет
бонусы
0 - 1 000 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

World of Tanks
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

World of Warships
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

World of Tanks Blitz
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Перекресток (предоплаченная)
нет
бонусы
99 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

FIFA 2018
нет
бонусы
1 200 - 3 389 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Warface
нет
бонусы
0 - 500 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Игры@mail.ru
нет
бонусы
0 - 500 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

World of Tanks Blitz Premium
нет
бонусы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

World of Tanks Premium
нет
бонусы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

World of Warships Premium
нет
бонусы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Яндекс.Плюс
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Пятерочка
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

РЖД
нет
бонусы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Кредитная карта с суперкэшбэком
до 100 дней
льготный период
590 - 990 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 100 дней
льготный период
590 - 990 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Мужская
до 60 дней
льготный период
нет
годовое обслуживание

Альфа-Банк

S7 Priority Green
до 60 дней
льготный период
нет
годовое обслуживание

Альфа-Банк

М.Видео-Бонус
до 60 дней
льготный период
1 290 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Близнецы
до 100 дней
льготный период
1 689 - 3 878 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa-Miles Signature
до 60 дней
льготный период
4 990 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa-Miles Classic
до 60 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa-Miles Signature Light
до 60 дней
льготный период
2 490 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Cosmo-карта
до 60 дней
льготный период
нет
годовое обслуживание

Альфа-Банк

РЖД
до 60 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Cosmo
до 60 дней
льготный период
нет
годовое обслуживание

Альфа-Банк

РЖД Platinum
до 60 дней
льготный период
6 490 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Карта без затрат
до 60 дней
льготный период
нет
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Перекресток
до 60 дней
льготный период
490 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

FIFA 2018
до 60 дней
льготный период
1 290 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Игры@mail.ru
до 60 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Warface
нет
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

100 дней со скидкой на обслуживание
до 100 дней
льготный период
590 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
до 100 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Билайн
до 100 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

РЖД Gold
до 60 дней
льготный период
2 990 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

60 дней без процентов
до 60 дней
льготный период
нет
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Был случай и о нем мной было не однократно в пульсе написано, но так и осталась проблема на усмотрение работников Банка.
Альфа-Банк

Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью

БЛОКИРОВКА ПО 161 ФЗ
Альфа-Банк

за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью

Списание долга после банкротства и выдача заблокированных денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью

Почему не зачли мои отзывы?
Альфа-Банк

Почему мои два отзыва не зачли Читать полностью

21.11.2024 О банке
опять спам звонки от "партнеров Альфа-Банка"
Альфа-Банк

добрый вечер, мы с вами недавно общались по поводу назойливых постоянных звонков от партнеров, они снова начались..... Читать полностью

Как отключить спам звонки?
Альфа-Банк

Долго ждать от вас ответ? Читать полностью

Почему мне не дали вознаграждение за зачтённый отзыв?
Альфа-Банк

Я написа отзыв о решении вопроса по снятию средств с кредитной карты Альфа в Сбере.Отзыв был зачтён банком.Почему... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Не могу сделать скриншот в приложении
Альфа-Банк

Для того чтобы отзыв одобрили банки ру, мне необходимо приложить скриншоты из чата в приложении,а сделать я этого н... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как расторгнуть договор в «свой в альфа»?
Альфа-Банк

Не могу расторгнуть договор, запрашивает подписать какие-то акты, но никаких актов в документах нет. Читать полностью

21.11.2024 Другое
Отзыв о карте 365 дней без %
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте!подскажите пожалуйста, за мой отзыв 1000 р мне перечислят? Если его оценили в 4 балла? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Кешбек классная вещь
Альфа-Банк

Мне пришёл кошек просто пользовался делал покупки и не более все чётко лучший банк и со Сбербанка можно легко и про... Читать полностью

Несправедливое списание комиссии
Альфа-Банк

Добрый день, когда получу ответ на свой вопрос?  Читать полностью

Банкомат «съел» деньги и не зачислил их на счет.
Альфа-Банк

13 ноября в 10:45 по адресу г Сургут , проспект Ленина 38 пополнял счет карты Тинькофф в отделении Альфабанка через... Читать полностью

положить наличные на счёт альфа банка,без карты
Альфа-Банк

у меня есть его счёт,он дал мне пин код,и попросил положить,куда уйдут деньги,на кредитку,или на счёт,который я вве... Читать полностью

положить наличные на счёт альфа банка,без карты
Альфа-Банк

Здравствуйте,попросили внести деньги на счёт знакомому,на Альфа банк,через банкомат.Выбираю операцию,без карты,пото... Читать полностью

Банкомат не показал комиссию при снятии
Альфа-Банк

Добрый День. Ошибся картой при вставке в банкомат, так как у меня их две кредитки и одна у подруги. И снял наличные... Читать полностью

Возврат комиссии за снятие наличных
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотелось бы узнать итоговое решение по озвученному мною ранее вопросу. Читать полностью

Несправедливое списание комиссии
Альфа-Банк

15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью

Не все деньги зачислились на карту
Альфа-Банк

Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью

Выдача наличных с кредитки
Альфа-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему банкомат Альфа Банка при выдаче наличных с кредитки не пишет о комиссии... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не отвечают в чате What’aApp

Задала вопрос еще вчера в What’sApp по рекомендованному на горячей линии номеру телефона. Но ответ так и не поступ... Читать полностью

Требование архивной выписки о всех зарегистрированных на момент приватизации
Сбербанк

Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Был случай и о нем мной было не однократно в пульсе написано, но так и осталась проблема на усмотрение работников Банка.
Альфа-Банк

Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью

Участие в акции не актуально
Т-Банк

11 ноября 2024 участвовала акции по ссылки. Выполнила все необходимые условия. После чего в чате коллега банка подт... Читать полностью

Не начислили бонусные баллы

Открывала вклад в Газпромбанке на сумму 1 млн руб. Читать полностью

Банк блокирует карты бывшим клиентам хоумкредит
Совкомбанк

Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в... Читать полностью

Совкомбанк пробил дно банковского обслуживания.
Совкомбанк

К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью

Ультратонкий стикер
Т-Банк

Заказал ультратонкий стикер Тинькофф. Мало того что не закрывается полностью чехол с ним. Так еще и не клеится. Во... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Что за нечеловеческое лтношение к наследникам умершего кредитозаёмщика?
ВТБ

По закону наследник несёт ответственность за возвращение долга. Но наследники умершего не должны нести наказание за... Читать полностью

Назойливые звонки.
Т-Банк

Добрый день! Банк очень мягко говоря достал назойливами звонками. Операторы не реагируют на просьбу убрать с прозво... Читать полностью