172
Карта Халва (2200271133731175) была оформлена в октябре 2023 года при покупке мебели в магазине на недостающую сумму. Решающим фактором для этого послужили предлагаемые условия - рассрочка на 24 месяца ("проценты оплатит магазин"), ежемесячные фиксированные платежи в комфортном размере. В течение всего периода (декабрь 2023-ноябрь 2024) ежемесячно на карту Халва вносились фиксированные платежи или в сумме чуть больше. 6 ноября 2024 года при обращении в отделение Совкомбанка для сверки платежей, узнали что остаток по рассрочке не уменьшился на сумму внесенных за год денежных средств, а увеличился. На письменное заявление о разяснении причины происходящего и пересчете, стали приходить СМС-сообщения об отказе в перерасчете, то о зачислении каких-то сумм, то об их списании. После повторного письменного заявления в Совкомбанк 8 ноября 2024г. также поступили СМС-сообщения о возврате какой-то суммы. После установки мобильного приложения карты Халва, увидели, что суммы ежемесячных платежей увеличились, и сумма заемных средств по рассрочке, соответственно, также увеличилась на 26%. При этом вызывает вопросы тот факт, что по другой карте Халва (2200271125232554) с оформленной рассрочкой тогда же, там же и на тех же условиях никаких увеличений платежей и общей суммы заемных средств не произошло, хотя платежи вносились совершенно аналогчным образом (в один и тот же день, одним и тем же человеком). На основании изложенного прошу произвеести перерасчет внесенных денежных средств, сумм ежемесячных платежей по рассрочке по карте Халва (2200271133731175).
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что погашение задолженности по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Общими условиями в платежный период.
Общими условиями договора предусмотрено, что при оплате задолженности по Договору в сумме, менее суммы рассчитанного Платежа по рассрочке Заемщик переходит в режим оплаты задолженности в сумме, не менее Минимального обязательного платежа и оплачивает комиссионное вознаграждение, согласно Тарифам Банка.
Начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
С подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/.
По желанию, держатели карт Халва могут вносить оплату минимальными платежами. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор: погашение минимального платежа или погашение платежа по рассрочке.
Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется. Если Вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/20 от задолженности. При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях.
Учитывая, что Вы выбрали возможность погашения рассрочки минимальными платежами, комиссия начислялась и удерживалась правомерно, в соответствии с Тарифами.
Вы всегда можете вернуться в стандартный график, доплатив разницу в ближайший платеж.
Мы заметили, что на протяжении последних месяцев Вы вносили Минимальные платежи по Халве, за которые Банк взимает комиссию.
Поэтому, по состоянию на 11.11.2024, для Вашего удобства мы разделили Вашу задолженность на 12 месяцев.
Установлен более удобный и выгодный для Вас график оплаты, чтобы Вы смогли вернутся к стандартному графику для исключения начисления комиссии в дальнейшем.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма комиссий, удержанных за банковскую уcлугу "Минимальный платеж" возвращена на Ваш счет.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
28 02 25 г закончился вклад в мтс банке,я попытался вывести деньги в другой банк,но мтс банк заблокировал карту без... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытаюсь решить очень серьезную проблему. 11.11.2024 взял технику в рассрочку от совкомбанка, сотруд... Читать полностью
Мне одобрен кредит в этом банке,можно ли получить дистанционно? Читать полностью
При расчёте на кассе по СБП картой вашего банка на терминале после долгого соединения вышло сообщение "Платёж не п... Читать полностью
Мне снова просто прислали смс, где требуют список документов, но я уже много раз предоставила их в чате. То есть оп... Читать полностью
Добрый день! И так начну сначала. Я являюсь клиентом банка лет 10. Но увы это для банка не имеет значения. Я прошла... Читать полностью
При расчёте на кассе по СБП картой вашего банка на терминале после долгого соединения вышло сообщение "Платёж не п... Читать полностью
Увидео вопросПо проводимой банком акции "в отпуск с халвой" я приобрёл тур у партнёра onlinetours, соблюдая условия... Читать полностью
Маргарита Доброго дня! Обращаюсь за помощью. В период с 25.01.2025-24.02.2025 мной былисовершено 16 операций на сум... Читать полностью
Добры день. В связи с переводом счëта с банка "ХоумКредит" в ваш банк 27.01.2025 была оформлена карта "Халва", для... Читать полностью
Состою в родительском комитете, переводили родители деньги, так же на карте были мои личные средства. 6 обращений в... Читать полностью
Вчера с карты себе в другой банк хотела перевести деньги, мне написали, что сумма большая, в борьбе с мошенниками з... Читать полностью
Здравствуйте. Делала несколько покупок через Халву с рассрочкой 24 месяца, согласно графика рассочки ежемесячный пл... Читать полностью
где деньги Читать полностью
Добрый день! Интересует перевод с карты халва 50.000₽ заёмных средств на Сбербанк, какие условия рассрочки, и можно... Читать полностью
Всем добрый день,очень хотел бы решить вопрос,а именно по специальным условиям рассрочки на 24 месяца,26.12.24 я со... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью