11
И снова здрасте, в то время как любой банк без проблем закрывает счета по заявлению либо дистанционно, банк ВТБ закрывает цифровую карту уже больше чем пол года.
Приехал в офис, попросил закрыть счета, сказали у меня нет ничего кроме цифровой карты и та в статусе закрытия (возможно не прошло 14 календарных дней), ну ок.
Проверяю когда начали закрывать счет, оказывается прошло пол года уже.
Звоню на горячую линию:
Я: почему до сих пор не закрыто?
Банк: У вас еще есть Мастер счет, его тоже нужно закрывать (при этом в офисе ничего не сказали).
Я (требую): закрывайте!
Банк: Ну вам надо для этого поехать в офис, и там закрыть.
Я (уже на нервах): Только что там был, ничего никто не сказал, хотя я сказал что бы закрыли вообще все.
Банк: Ну мы не можем удаленно закрыть ваши счета.
Я: ОК, скажите куда я могу написать / позвонить по жаловаться на вашу работу (точнее бездействие)
Банк: Секунду я передам ваш вопрос коллеге.
...
Дальше был не долгий правилный разговор и наконец таки от меня приняли мое требование о закрытии счетов, сказали пометили срочно. Обещали в течение 7 дней.
Вчера пришло сообщение что готов ответ который я могу посмотреть в личном кабинете но!!!
Что бы попасть в личный кабинет нужна действующая пластиковая (физическая) карты, ибо без нее невозможно, какого черта???
Я позвонил на горячую линию, там мне зачитали что закрытие счетов продлено!!!
PS: Пользуясь временем когда я находился в офисе, попросил сформировать справку для госслужащих, мне ее сдлелали, сегодня проверяю, отчетная дата не та которую я просил!
Отвратительный банк, всех своих знаколмых, друзей и подписчиков буду отгоаривать от этого банка, так как им пофигу на клиентов!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Здравствуйте!Стала клиентом ВТБ, получив дебетовую карту 25.10, и представитель банка сразу открыла НС на мин. оста... Читать полностью
Ее рассматривает робот в течении 2 секунд , вообщем я все понял Читать полностью
Добрый день, мои данные не изменялись, зачем мне надо их актуализировать? Спасибо за ответ заранее Читать полностью
Добрый день!Надеялся на серьёзное рассмотрение отзыва о непонятно как формируемом льготном периоде при рефинансиров... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учётную запись номер 89059675257, сегодня пол дня просидели в банке, сказали ждать позво... Читать полностью
Здравствуйте, муж военнослужащих карта у меня . 3 дня назад хотела обналичить определённую сумму карту заблокирова... Читать полностью
Г. Черкесск, постояннояные очереди, из 5 окошек (КМ), обслуживают только 2. Второй день не могу получить карту, не... Читать полностью
11.09.2024 мне пришло предложение от Открытия о переходе в ВТБ с последующим вознаграждением при перечислении перво... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как узнать номер банкомата по его адресу? Читать полностью
Добрый день! Почему нельзя поставить в наш, ВТБ забытый городок Александров, нормальный банкомат?! Второй раз сегод... Читать полностью
Г. Черкесск, постояннояные очереди, из 5 окошек (КМ), обслуживают только 2. Второй день не могу получить карту, не... Читать полностью
Запрос по дыре безопасности мурыжили месяцами ТМ и потом пришло смс CR-14017590 уже закрыт, такова суть и что то та... Читать полностью
Вчера обращалась по этому вопросу. Пришел ответ - напишите в чат. Вы мне поможете войти в личный кабинет на телеыон... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в личеый кабинет с мобильного. Система пишет, что вход заблокирован. Я сейчас нахожумь... Читать полностью
20.11.2024 г. обратился в чат с вопросом о том, как можно произвести смену мобильного номера в Банке. Оператор отве... Читать полностью
При решении вопроса по кредитной карте мною были написаны обращения в банк через приложение. При этом оформление об... Читать полностью
Перенаправьте пожалуйста мою сделанную выписку заказанную и изгототовленую, но забрать не могу. В отделение Зеленог... Читать полностью
Очередная проблема! Ответ на отзыв: Добрый день.Спасибо, что дали время всё проверить. Начисленные проценты за врем... Читать полностью
20.11.2024г. я оплачавал коммунальные платежи из Крыма. С меня списали вместо 1691руб. 87 коп. 6237 руб.38 коп. Ран... Читать полностью
Объяснить причину не могут, деньги с карты снять тоже. Может они пока возьмут на себя расходы на мои жизненные потр... Читать полностью
При оформлении договора на кредит была указана ставка кредита 18,14% с припиской, что в случае невыполнения условий... Читать полностью
Одобрили лимит. Оплатила в их же партнере Ламода, но тут же на кассе все остановили написали что операция подозрите... Читать полностью
Здравствуйте! В третий раз обращаюсь к Вам с тем же вопросом, так как прошло больше недели, а Вы мгн не ответили. П... Читать полностью
Спасибо, буду ждать ответа ! Читать полностью
Я ответ долго ждать буду, Лилипео .??? Читать полностью
В Шереметьево бежала на регистрацию, остановил меня молодой парень - представитель Альфа-банка. Начал уверять, что... Читать полностью
Какая дата зачтения моего отзыва? Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. При попытке совершить платёж, высвечивается окно с сообщением "недоста... Читать полностью
Два дня назад пришла выплата со страховой компании,перевел все деньги себе на совкомбанк,поехал в другой город,отво... Читать полностью