26
Здравствуйте.
Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданно для меня максимальная сумма перевода была ограничена 15 тысячами рублей на 24 часа. Написал в поддержку. Мне ответили, что такое может быть из-за нового устройства, с которого я вошёл в онлайн банк. Включил старый ноутбук, с которого (и только с него) я ранее заходил в Альфабанк онлайн. Ничего не поменялось. Я всё так же могу перевести себе только 15 тысяч. Оператор поддержки заявил, что он с этим ничего поделать не может и нужно ждать 24 часа.
ЦБ неоднакратно пояснял, что "не допускается ограничение кредитной организацией размера или количества бесплатных онлайн-переводов самому себе в пределах установленного законом совокупного ежемесячного лимита таких операций". Так что пока у меня складывается впечатление, что это нарушение федерального законодательства. Прошу снять с моих счетов это ограничение.
Приветствую!
Всё проверила — ошибок не было.
Ограничения устанавливаем каждый раз, если вы входите по номеру карты или счёта (повторная регистрация). Также, если входите с разных устройств, а также после обновления приложения и установки секретного кода мы на 24 часа ставим лимит на проведение некоторых операций до 15 000 рублей. Этими правилами не преследуем цели создать какие-либо неудобства. Мы нацелены в первую очередь на безопасность.
О таких ситуациях рассказываем в нашем договоре.
Отметим, на покупки по карте и операции в банкомате этот лимит не применяем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Недавно банк заблокировал мне вход в приложение под надуманным, как я считаю предлогом - замена сим-карты. Поскольк... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста что не так с моим отзывом?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12... Читать полностью
Здравствуйте! У меня при пополнении карты Альфа списали 1% и написали снятие средств. Пользуюсь больше полугода и т... Читать полностью
Я собираюсь купить автомобиль, мне нужны наличные, часть денег у меня находилась на на счёте в альфе а часть в Янде... Читать полностью
здравствуйте. я Сендажи Айдысмаа Григорьевна, мною было переведено денежнве средства на карту мошенникам в тинькофф... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
31 декабря 2024 года на мой счет перечислена сумма из Сбербанка. В 13:27 перевод ушел из Сбербанка, деньги списаны... Читать полностью
Здравствуйт, я оставил положительный отзыв за это что-то будет ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Выражаю поддержку Татьяне которая ненавидит свою работу и врет, как и все сотрудники альфа банка. Вранье не выход,... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
31 декабря 2024 года на мой счет перечислена сумма из Сбербанка. В 13:27 перевод ушел из Сбербанка, деньги списаны... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Стало казаться, что на моей карте становится будто-бы "Меньше денег"Зашел в историю покупок, а там какие-то автомат... Читать полностью
Здравствуйте сегодня утром с карты альфа банка списали 1999 рублей за оплату страхового продукта по договору Z69221... Читать полностью
не могу вывести свои собственные деньги Читать полностью
Подскажите пожалуйста списали деньги Voronezh Click pay GMD 02.01.25 карту не где не привязывал покупки в интернет... Читать полностью
31.12 списали деньги (не спросив согласия) за услуги Яндекса, подписку я отменила конечно. Но деньги не вернулись,... Читать полностью
Списали за проценты за окончание беспроцентного периода в размере 7135 рублей БЕЗ КАКИХ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ, в то врем... Читать полностью
Каждый раз захожу с одного и того же устройства IOS в Алфа Онлайн. Приложения банально нет. Альфа не дает перевести... Читать полностью
По моей ссылке перенесли номер в т мобайл, все условия выполнены, статус неделями не обновлялся, говори техническая... Читать полностью
03.01.2025 мною была озвучена следующая претензия:"Здравствуйте, покупал автомобиль на три года в расрочку в Росбан... Читать полностью
Уважаемая администрация Мегамаркета,24 декабря 2024 года мной был приобретен филамент для 3D-принтера. Номер достав... Читать полностью
То что у вас дыра в системе безопасности и через детское приложение списываются деньги с родительских кредиток, тож... Читать полностью
Здравствуйте. Я Тихоненко Светлана Александровна(10.07.1986 г р.) 04.11.2024 открыла кредитную карту *5131 банка ВТ... Читать полностью
Оформить карту любого банка с кешбэком за ЖКХ Читать полностью
Я не могу по сбп перевести деньги из втб в другой банк, требуют приходить в офис. Это возмутительно! Уже несколько... Читать полностью
Я несовершалетний опекаемый ребёно, нахожусь под попечением своей тёти и каждый месяц могла переводить с наминально... Читать полностью
Здравствуйте!Получил информацию 19.11.24 о выплате вознаграждения 6000 руб за открытие вклада 15-10-2024 tkb ткб... Читать полностью
С ноября 2024 не приходит и не отображается кэшбек за покупки в личном кабинете банка. Читать полностью