151
Здравствуйте. Мой ребенок является клиентом Т-Банка, на данный момент ему 17 лет. И по закону РФ его законным представителем являюсь я.
Ребенок оформить карту Black и не увидел, что вместе с ней он оформил подписку Premium. 13.11. в день подключения подписки и списания денежных средств, ребенок написал в службу поддержки и попросил отключить подписку, вернуть деньги. В отключении подписки и возврате ему отказали. Сегодня, 24.11., он мне об этом сообщил. Когда в банк дозвонилась я, мне сообщили, что со мной обсуждать данный вопрос не будут, т. к. клиенту 17 лет.
Согласно ст. 32 Закона № 2300-1 потребитель может отказаться от услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Аналогичное право отказаться от договора оказания услуг в одностороннем порядке предусмотрено и п.1 ст. 782 ГК РФ.
Клиент Вам незамедлительно сообщил, что подписку оформил ошибочно, просил ее отключить и вернуть деньги. Отказ в данном случае с Вашей стороны не правомерен.
Этот вопрос я так не оставлю. Вы прекрасно видите возраст клиента. Он не бизнесмен, а всего лишь школьник, который изначально не сможет выполнить условия подписки. Кроме того, Вы обладаете информацией о размере денежных средств, которые у него на счете и понимаете, что их не достаточно для выполнения условий подписки. Зачем ее оформлять и так категорично отказывать. Он всего лишь школьник, которому нужна карта. Он изначально слабая сторона в этой ситуации. Сегодня и завтра я жду решение вопроса. Если возврат не последует - гарантирую обращение в суд, правоохранительные органы, а также финансовому управляющему и финмониторинг.
Здравствуйте.
Клиент может оформить карту самостоятельно и на свое имя с возраста от 14 лет. Мы соблюдаем законы РФ и наши условия сервиса Premium и договора не нарушают их.
Мы не можем раскрывать банковскую тайну, поэтому не говорим информацию по счетам наших клиентов другим людям.
Также при подключении Premium мы показываем информацию о его стоимости и условиях.
Рекомендуем вашему сыну написать нам в чате или позвонить по номерам горячей линии самостоятельно. Так мы сможем рассказать ему о ситуации с сервисом подробнее.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Могу ли я получить кредит от вашего банка, если мне 74 года? Кредит на установку пластиковых окон, сумма - 130 0... Читать полностью
И того 2,5 недели на справку с нулевым движением средств по закрытому счету , к которому я никогда не имела доступа... Читать полностью
Как долго ждать от банка рассмотрения о прожиточном минимуме, если пристав уже одобрил. Читать полностью
Здравствуйте. 06 сентября 2022 мною был заключен кредитный договор (ипотеки) с ПАО РОСБАНК ИНН 7730060164, далее ос... Читать полностью
На карту Т-банка пришел минус, который списал все мои деньги, хочу узнать почему и за что. Читать полностью
Дело в том, что в условиях договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц Росбанка действующего с 05... Читать полностью
Анна, добрый день!меня включили в реестр контролируемых лиц. Соотвественно банк заблокировал все мои счета. Каким о... Читать полностью
Добрый день если кому интересно ! То Сегодня уже 10 число справки нет ! Письма со сроками нет ! Так же нет ответа н... Читать полностью
Добрый день, прошу рассмотреть мое обращение, так как считаю что Т банк необоснованно повысил процентную ставку по... Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью