❓ Корректировка графика платежей в связи с кредитными каникулами (СВО)

Список вопросов

Ответ дан

Корректировка графика платежей в связи с кредитными каникулами (СВО)

Качество обслуживания

26.11.2024 21:39

Сбербанк

Автор

user-372911370160

г Москва

Здравствуйте!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить корректный график платежей по кредиту, в связи с кредитными каникулами. Вопрос не решён с сентября месяца.

20 августа 2024 года мною был направлен запрос в Сбербанк о начислении процентов в период кредитных каникул, оформленных как члену семьи участника СВО.

Суть ответа Банка - Ответ был следующим: «…проценты уплате не подлежат и по окончании льготного периода обязательства по уплате таких процентов прекращаются….»

С учётом официального ответа Банка, было оформлено заявление на предоставление кредитных каникул.

25 августа 2024 года мною был произведен платёж, согласно ранее действовавшему графику платежей; 5 сентября 2024 одобрена заявка на предоставление льготного периода и подтверждён статус для предоставления кредитных каникул. Далее мною неоднократно были обращения в Банк относительно предоставления графика платежей, скорректированного с учётом предоставляемых кредитных каникул, по итогу, когда график был скорректирован он по-прежнему оставался не корректным.

В существующем на сегодняшний день графике: начислены проценты и увеличен срок платежа на 14 месяцев, увеличен её размер, не учтена уплата за прошлый год (при необходимости готова предоставить более подробные комментарии по расчётам).

На последнее моё обращение с просьбой предоставить корректный график платежей, получила ответ, противоречащий ранее данному ответу.

Суть ответа – «…После завершения льготного периода начисленные проценты будут включены в график платежей….»

Очень прошу не затягивать с ответом, так как уже близится завершение кредитных каникул, так и не успев корректно начаться.

Здравствуйте!

По потребительским кредитам после завершения льготного периода начисленные проценты будут включены в график. Платеж по кредиту останется прежним, но срок кредита увеличивается.

Общая сумма кредита, которую необходимо выплатить за весь срок, увеличится за счет процентов, начисленных в льготный период. Порядок увеличения срока кредита так же предусмотрен законом № 377-ФЗ.

На сегодняшний день график сформирован правильно. Нарушений с нашей стороны не нашла.

Ознакомиться с ним можно в личном кабинете СберБанк Онлайн.

Извините за ожидание. Подробный ответ можно получить в офисе с паспортом и номером обращения: 241127-7001-500967