30
Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка с мая этого (2024) года. До сих пор как-то приемлимые категории кэшбэка выпадали,но на декабрь прислали какую-то ненужную ерунду. А суперкэш выпал ( со второй попытки, у меня подписка СМАРТ) вообще очень "нужный" - покупки в категории цветы...Ну .как и другой мой банк. вы на это,якобы повлиять не можете...Хорошо. Вы даете задания и обещаете за них определенную награду. Два этих задания я выполнила в ноябре: сумма покупок превысила 40 т.р. ( за это обещали категорию продукты с кэшбэком 3 процента); совершила покупки в 8-ми разных категория ( награда - 1.5 процента на всё в декабре соответственно). Обьяснить в чем вопрос вашей "сообразительной " группе поддержки мне не удалось.Это выше моих сил.И почему вообще я должна что-то обьяснять? Обещали - выполняйте. Так по умолчанию поступают приличные банки,но не Альфа. Вчера со скриншотами все обьясняла Виктории, потом сегодня с утра опять ей же всё тоже самое, потом подключился Иван и подумал,что вопрос по кэшу в категории "развлечения" ( там оплачена подписка на иви за 199 рублей и кэш,естественно начислен в размере 1 рубля.) Только эту категорию почему-то убрали в "остальное" ловким движением руки и опять видно только СЕМЬ категорий, а на самом деле их 8.как и сказано в задании. Эту мысль до ваших сотрудников я не смогла донести и сидеть целый день с телефоном я тоже не могу. Когда подключилась Анастасия и стала спрашивать у меня по-новой в чем вопрос. я просто вышла из чата. В декабре месяце я жду предложения от банка за выполненные задания - 3 процента на продукты и 1.5 процента в категории "за все покупки". В противном случае , я найду куда пожаловаться, смею Вас уверить.
ps Набирайте более толковых сотрудников, пожалуйста. С мая месяца мне только один такой попался.Зовут Евгений, который полчаса не совещался ни с кем. понял меня с полуслова и видно,что человек "в теме"..Оставил приятное впечатление на фоне остальных и я написала ему благодарность, т.к. была приятно удивлена.
Приветствую!
Проверила — на текущий момент награды за выполненные задания в ноябре вам выдали:
— 3% кэшбэка в категории Продукты;
— и 1,5% вместо 1% в категории
За все покупки.
Хочу объяснить.
Если вы выполнили задание после 24 числа, но до конца месяца, то категорию добавляем автоматически 1 – 4 числа следующего месяца, даже если вы уже выбрали категории.
Прогресс бар по количеству учтённых покупок обновляем раз в неделю.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке Читать полностью
Добрый день! Вопрос моцюй стоимостью 50 руб (кэшбэк)- да, конечно, пустяк. НО! Банк нам не прощает ни копейки проср... Читать полностью
Прощу разобраться в ситуации. 23.12.2024 я подала заявку на открытие счета по ссылке от друга (ИНН 860806346043).... Читать полностью
Лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии какой? ФИО указано. Читать полностью
Не открывается приложение. Ввожу номер телефона и номер карты, а дальше чистый лист. Испробованы все браузеры. Была... Читать полностью
Добрый день! Вчера был произведен перевод денежных средств, при переводе был указан неверный номер карты. Возможно... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа Банке от 19.12.2024г. с Оценкой :5 и отметкой Зачтено до сих пор не оплачен. Когда я получу 1000... Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
Не открывается приложение. Ввожу номер телефона и номер карты, а дальше чистый лист. Испробованы все браузеры. Была... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа Банке от 19.12.2024г. с Оценкой :5 и отметкой Зачтено до сих пор не оплачен. Когда я получу 1000... Читать полностью
Здравствуйте я писал отзыв на Альфа банк и описал как можно более подробно подробнее там нельзя пожалуйста зачтите... Читать полностью
Добрый день! Указано что ответ дан, где я могу его посмотреть? Читать полностью
Добрый день, 5 февраля закрывал счёт в Альфа-Банк и сказали, что в течении недели средства переведут на другой указ... Читать полностью
Отправила Вам письмо. Читать полностью
Здравствуйте. Почему не зачли оценку после прикрепленных документов?https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Доброго времени суток ,прошу решить данную проблему . Мною был заблокирован мобильный банк по причине утеря телефон... Читать полностью
Не могут вернуть деньги за отменённый ошибочный заказ в Инвитро уже вторую неделю и пеняют на то, что им якобы не п... Читать полностью
У банка есть бонусная система "приведи друга на открытие счета для ИП".при выполнении определенных условий друг по... Читать полностью
Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью
Добрый день.10.02.2025 в 15:16 был совершен СБП перевод 4 500 руб. по номеру телефона из банка РНКБ в ГазпромбанкСо... Читать полностью
Я написал пост с финансовым вопросом в диалоге, как получить вознаграждение в виде 500 бонусов? Читать полностью
В январе пользовался категориями, а сейчас не могу выбрать. Что не так? Читать полностью
Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью
как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке Читать полностью
Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью
Добрый день. Заказал премиальную карту Мир Суприм с доставкой. Сначала доставку перенесли, сейчас пришло сообщение... Читать полностью
Здравствуйте! Проясните мне пожалуйста, 14.01.2025 подала заявку на реструктуризацию кредитов, на удивление, заявле... Читать полностью
Как продвигается проверка? Читать полностью