Список вопросов
Ответ дан

Неправильный расчет ВесьДолг для кредитной карты

28.11.2024 12:14
8
Альфа-Банк

Второй раз наступил на те же "грабли" и задокументировал.

Пример номер 2.

1. 24.11 оплатил задолженность по кредитной карте.

На разных страницах синонимы, сумма одна и та же.

"Задолженность"-"Общий долг"-"Весь долг"

Действия: "Пополнить" -> Кнопка "Весь долг" с суммой

ХХХ ХХХ,48

2. Денег не хватило. Остаток YYY.50 Льготный период не закрыт.

3. Эта недостающая сумма, видно в выписке "Дата проводки" 23.11(дата операции 20.11),

т.е. она не в "обработке", она уже "Одобрена". Еда Яндекса.

23<24 Это нужно пояснять?

4. Вторым платежом. 24.11 13:56 я это все покрыл.

Пример1 :

1. 15.09 была аналогичная ситуация с погашением годового кредита.

Платеж 15.09 ХХХ ХХХ.37

Та самая "неучтенная операция" РЖД:

14.09 YY20.20

2. Начисление процентов

18.09 YY YYY.24

Погашение "недостачи" YY20.20 из пункта 1.

Чего хотим?

Вернуть 18.09 YY YYY.24, из-за "особенностей" работы БС.

Все скриншоты и выписки будут предоставлени по запросу.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 673271) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не вижу свой отзыв на Банки.ру
Альфа-Банк

Не вижу свой отзыв на этом сайте  Читать полностью

28.11.2024 О банке
верните деньги!!!!!!
Альфа-Банк

Было взыскание от судебных приставов. После поступления зарплаты банк списал 50%, остальные деньги я оставил . На с... Читать полностью

УЖАСНЕЙШИЙ БАНК! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ БЫТЬ ИХ КЛИЕНТОМ!
Альфа-Банк

Заблокировали мне счёт на пустом месте практически из-за личных операций. Поговорил с поддержкой, плюс минус на как... Читать полностью

дебетовая карта онлайн
Альфа-Банк

Альфа Банк доставляет дебетовые карты впервые оформленные онлайн ( там должен быть 0 баланс)? Такие случаи вообще е... Читать полностью

Какой портрет вкладчика, которые держат на вкладе 10-20 млн рублей?
Альфа-Банк

Профессия, источник дохода, пол, возраст и др. Читать полностью

Менеджер не отвечает уже месяц !
Альфа-Банк

Менеджер Летуновская Ильмира просто игнорирунт меня я основной заёмщик Чернова Анастасия ! ипотеку взяли в сентябре... Читать полностью

Невозможно перевести деньги на карту по номеру телефона.
Альфа-Банк

К номеру телефона почему то привязано больше одного счета. При попытке перевода по номеру телефона требует уточнить... Читать полностью

Когда вы вернетесь с ответом
Альфа-Банк

Уже 3 дня прошло  Читать полностью

Звонки сотрудников банка
Альфа-Банк

С октября 2024г на мой личный номер телефона звонят сотрудники банка и обращаются ко мне не по моим ФИО, а к ИП Че... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Кредитная карта на 365 дней
Альфа-Банк

Год назад я решила воспользоваться кредитной картой с льготным периодом 365 дней,оформила на 400.000По условиям дог... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Звонки сотрудников банка
Альфа-Банк

С октября 2024г на мой личный номер телефона звонят сотрудники банка и обращаются ко мне не по моим ФИО, а к ИП Че... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Кредитная карта на 365 дней
Альфа-Банк

Год назад я решила воспользоваться кредитной картой с льготным периодом 365 дней,оформила на 400.000По условиям дог... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Работа технической поддержки
Альфа-Банк

Перестало работать мобильное приложение. Просто работало и вдруг при очередном входе - белый экран и все. Сначала п... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Срочный вопрос по отзыву
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня такая ситуация: я написал на Банки. ру два отзыва, один из них оказался без оценки, его не зас... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Мой отзыв принят Банки.ру
Альфа-Банк

Здравствуйте! Очень рада нашему плодотворному сотруднечеству! Мой отзыв принят Банком.ру, что хоть чуть- чуть повли... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Отменить встречу с представителем
Альфа-Банк

Отменить встречу с представителем Читать полностью

28.11.2024 Другое
Вопрос об отзыве, а точнее о бонусах
Альфа-Банк

Добрый день, как понять, учитывается ли ответ на вопрос как дополнение на отзыв для получение бонуса? Читать полностью

27.11.2024 Другое
Кэшбэк по акции по дебетовой карте
Альфа-Банк

Я так понимаю, у вас как и в поддержке мп, ответ может затянуться до бесконечности. Или вообще без ответа, пока не... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Не могут разблокировать личный кабинет с февраля 2024 года
Альфа-Банк

Удерживают деньги на счету почти больше года, не могут разблок личный кабинет , постоянно кормят завтраками , писал... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Не работает приложение, обманули в отделении банка
Альфа-Банк

Когда азаработает приложение? Я уже два раза приходила в отделение, каждый раз меня уверяли, что все заработает. Но... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Не принмают купюры 500 евро
Совкомбанк

На горячей линии сказали, что без проблем обменяют купюры номиналом 500 евро. Приехал с другого города сказали иди... Читать полностью

28.11.2024 Другое
Как проверить заявку на коедит

Подскажите от вашей организации получил смс об одобрении кредита, пои этом я заявку не подавал. Читать полностью

Как положить деньги в Т-банк и лишиться их значительной части из-за нелепых настроек карты
Т-Банк

Положила СВОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги на карту Тинькофф, побоялась потерять карту, перевела на другую карту Тинькофф Пла... Читать полностью

28.11.2024 О банке
Банк не исполняет от ФССП Постановление
Совкомбанк

29 октября 2024 года Федеральная служба судебных приставов вынесла Постановление о сохранении прожиточного минимума... Читать полностью

Не вижу свой отзыв на Банки.ру
Альфа-Банк

Не вижу свой отзыв на этом сайте  Читать полностью

28.11.2024 О банке
Банк заблокировал по обслуживанию договора счет и не выдает денежные средства !

Александрова Мария, как долго еще мне ждать ответа от вас ? Где мои деньги ? Почему вы без моего ведома просто спис... Читать полностью

Заблокировали за то,что купил новый телефон
Сбербанк

Здравствуйте,заблокировали все счета по компрометации,из-за того что,я купил новый телефон и зашел на свой аккаунт... Читать полностью

Задвоение мастер-счета
ВТБ

У меня должна была быть закрыта карта и закрыты счета, как мне говорили, ещё до 25 ноября. До сих пор ничего не зак... Читать полностью

Сбербанк не выдает уже готовую дебетовую карту сбербанка. Как решить эту проблему?
Сбербанк

Нечаянно закрыл вопрос, поэтому дублирую. Ранее заблокировали карту из-за подозрения в мошеннических действиях и ко... Читать полностью

Получение налогового вычета
Сбербанк

Добрый день , взял ипотеку 18.02.2022 года. Сейчас увидел в дом клике,что можно подать заявку на вычет по процента... Читать полностью