41
Столкнулась с ужасной ситуацией, мне и моей маме заблокировали все опрерации, счета и карты 4.11.2024 (дата когда я заметила блокировку), она сразу же обратилась в отделение банка на Савушкина127 (Санкт-Петербург), ей сказали ждать звонка СБ в течение 2х дней, но это продолжается до сих пор уже 29.11.2024, каждый раз когда она приходит в офис они составляют новое обращение и отправляют ее ждать....обращались уже в несколько отделений, и каждый раз одно и то же, что СБ отправила ответ но куда не могут сказать даже сотрудники банка, ни номера ни эл.почты СБ не указывает в своих ответах. Из-за блокировки она не может закрыть оставшуюся часть кредита, не может пользоваться ДС, это единственные деньги ее....мне же при первом обращении в отделение разблокировали все функции, при личном обращении, т.е. легальность ДС доказана, что не нравится банку не понятно. Причины блокировки нам до сих пор не сказали, сотрудники банка и горячей линии говорят разные вещи, то 151ФЗ, то 161ФЗ, то внутренняя СБ, то по жалобе СПБ банка (кстати видимо их сотрудник и отправила жалобу 3.11.2024 т.к. ей показалось что мама говорила по телефону с кем-то из мошенников, но это была я (ее дочь) и мы просто общались и решали личные вопросы, на тот момент я находилась в командировке и когда сотрудник банка спросила можно ли связаться со мной, то мама сказала, да это моя дочь вот ее номер (номер был заграничный зарегистрирован на меня, могу предоставить доказательства), видимо это по мнению сотрудника банка мошенничество - общаться матери и дочери и отправить жалобу даже не разобравшись в ситуации....причем после объяснения мамой экономического смысла операции ее разблокировали и перевели ДС в счет погашения кредита, а следом Альфа банк заблокировал и меня и маму видимо по цепочке, в адрес СПБ банка будет составлено отдельное обращение, хоть они сейчас и говорят что не они блокируют)... В продолжение про Альфа Банк...какие транзакции привели к блокировке не говорят, какие документы предоставить тоже....просто отписки и отговорки, что делать совершенно не понятно, на счете приличная для нас сумма осталась.
Мы будем писать жалобу в Банк России, с приложением ее письменных обращений. Т.к. невозможно уже это терпеть и каждое свободное время и нервы в течение месяца тратить на походы в банк...это издевательство, мама уже плачет каждый раз после того как к вам сходит. Отписываетесь,что все ради сохранения ДС, от кого? от их владельцев? Я понимаю есть мошенники и все такое, мы могли попасть под проверку/автоматическую блокировку так вы проверьте, запросите документы, позвоните, мы не нарушали закон, но всем плевать, никто не хочет разбираться, значит будет разбираться ЦБ и суд. Кстати согласно договору банковского обслуживания на который вы так любите ссылаться,есть пункт и про ваши обязанности, и про выплату неустойки за незаконное пользование ДС клиента, а вы ими пользуетесь, т.к. необосновано заблокировали к ним доступ, все сроки блокировок и проверок давно прошли.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке Читать полностью
Добрый день! Вопрос моцюй стоимостью 50 руб (кэшбэк)- да, конечно, пустяк. НО! Банк нам не прощает ни копейки проср... Читать полностью
Прощу разобраться в ситуации. 23.12.2024 я подала заявку на открытие счета по ссылке от друга (ИНН 860806346043).... Читать полностью
Лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии какой? ФИО указано. Читать полностью
Не открывается приложение. Ввожу номер телефона и номер карты, а дальше чистый лист. Испробованы все браузеры. Была... Читать полностью
Добрый день! Вчера был произведен перевод денежных средств, при переводе был указан неверный номер карты. Возможно... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа Банке от 19.12.2024г. с Оценкой :5 и отметкой Зачтено до сих пор не оплачен. Когда я получу 1000... Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
Не открывается приложение. Ввожу номер телефона и номер карты, а дальше чистый лист. Испробованы все браузеры. Была... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа Банке от 19.12.2024г. с Оценкой :5 и отметкой Зачтено до сих пор не оплачен. Когда я получу 1000... Читать полностью
Здравствуйте я писал отзыв на Альфа банк и описал как можно более подробно подробнее там нельзя пожалуйста зачтите... Читать полностью
Добрый день! Указано что ответ дан, где я могу его посмотреть? Читать полностью
Добрый день, 5 февраля закрывал счёт в Альфа-Банк и сказали, что в течении недели средства переведут на другой указ... Читать полностью
Отправила Вам письмо. Читать полностью
Здравствуйте. Почему не зачли оценку после прикрепленных документов?https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Доброго времени суток ,прошу решить данную проблему . Мною был заблокирован мобильный банк по причине утеря телефон... Читать полностью
Не могут вернуть деньги за отменённый ошибочный заказ в Инвитро уже вторую неделю и пеняют на то, что им якобы не п... Читать полностью
У банка есть бонусная система "приведи друга на открытие счета для ИП".при выполнении определенных условий друг по... Читать полностью
Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью
Добрый день.10.02.2025 в 15:16 был совершен СБП перевод 4 500 руб. по номеру телефона из банка РНКБ в ГазпромбанкСо... Читать полностью
Я написал пост с финансовым вопросом в диалоге, как получить вознаграждение в виде 500 бонусов? Читать полностью
В январе пользовался категориями, а сейчас не могу выбрать. Что не так? Читать полностью
Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью
как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке Читать полностью
Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью
Добрый день. Заказал премиальную карту Мир Суприм с доставкой. Сначала доставку перенесли, сейчас пришло сообщение... Читать полностью
Здравствуйте! Проясните мне пожалуйста, 14.01.2025 подала заявку на реструктуризацию кредитов, на удивление, заявле... Читать полностью
Как продвигается проверка? Читать полностью