22
Оформила очередное страхование жизни по ипотечному кредиту новостройки в страховой компании, и это оказалось не совкомбанк страхование. При этом своевременно был направлен черновик договора на одобрение банку, получено одобрение в виде смс-оповещения, после этого сам договор и подтверждение его оплаты 14.11.2024 направлено в банк по электронной почте ipoteka@sovcombank.ru, insurance@sovcombank.ru, зарегистрировано обращение №83784200. Также от 09.11.2024 было оформлено обращение №83401061 о прекращении действия предыдущего договора страхования жизни (совкомбанк страхование), к которому 14.11.2024 через чат в приложении банка также был добавлен комплект документов по оформленному новому договору страхования. Сроки, указанные в кредитном договоре п. 4.2 были мною полностью соблюдены, и , казалось бы можно выдохнуть... но нет, 24.11.2024, в срок ежемесячной оплаты по кредитному договору у меня вдруг вырастает сумма платежа. Спустя некоторое время приходит смс-оповещении о поднятии банком процента ставки кредитования с 25.11.2024 из-за отсутствия договора страхования, при этом повышеная ставка уже была применена 24.11.2024. 25.11.2024 я обратилась в отделение банка с оформленной жалобой на необоснованно поднятую процентную ставку с просьбой вернуть ее на место и осуществить возврат излишне удержанных денежных средств 24.11.2024г. Её добавили к все тому же обращению №83401061 от 09.11.2024. С даты обращения 09.11.2024 сегодня наступает 15ый рабочий день рассмотрения, что является последним днем в установленным ЦБ сроком. Ежедневные звонки в банк привели к созданию нового обращения №84800682, т.к. с точки зрения сотрудников банка обращение №83401061 не учитывает всех требований. И вот теперь мне одни сотрудники ссылаются на нестандартность моих обращений, которые совершенно невозможно рассмотреть в срок и его обязательно нужно увеличить (хотя все эти условия прописаны в типовом кредитном договоре и там же учтены все сроки), хотя другие честно признаются, что с момента обращения 09.11.2024 никаких действий по моему обращению банком предпринято не было. В понедельник 02.12.2024, в соответствии с требованиями по срокам обращений ЦБ я могу уже обратиться с жалобой в ЦБ, указав на отсутствие ответа банка в пятнадцати дневный срок по абсолютно типовому вопросу, что я непременно осуществлю, если ответа до этого срока от банка не поступит
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ваш договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита.
Оплаченный период страхования по личному страхованию с 25.11.2023 по 24.11.2024
На текущую личное страхование пролонгировано до 24.11.2025. Ставка снижена согласно условиям Кредитного Договора.
Дополнительная информация о результате рассмотрения была направлена Вам при помощи уведомления.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
28 02 25 г закончился вклад в мтс банке,я попытался вывести деньги в другой банк,но мтс банк заблокировал карту без... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытаюсь решить очень серьезную проблему. 11.11.2024 взял технику в рассрочку от совкомбанка, сотруд... Читать полностью
Мне одобрен кредит в этом банке,можно ли получить дистанционно? Читать полностью
При расчёте на кассе по СБП картой вашего банка на терминале после долгого соединения вышло сообщение "Платёж не п... Читать полностью
Мне снова просто прислали смс, где требуют список документов, но я уже много раз предоставила их в чате. То есть оп... Читать полностью
Добрый день! И так начну сначала. Я являюсь клиентом банка лет 10. Но увы это для банка не имеет значения. Я прошла... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Есть такое правило, что закон начинает действовать с момента его принятия, но не в Совкомбанк. Когда в октябре 2024... Читать полностью
Добрый день! Сегодня пошел второй день, как я пытаюсь оформить кредит в Совкомбанке для рефинансирования кредитной... Читать полностью
Где забрать 500 баллов Читать полностью
Добрый день! Вопрос касается отзыва от 25.12.2024 12:34 на банки.ру. В процессе расммотрения отзыва у меня бы... Читать полностью
Пришёл в Совкомбанк за кредитом под залог авто,для погашения кредита в т-банке(700000р.под 36.6%).в совкомбанке пр... Читать полностью
В декабре 2024 приобрел технику по рассрочке 5*10, естественно в магазине никто не донес до меня верные условия по... Читать полностью
Пришёл в Совкомбанк за кредитом под залог авто,для погашения кредита в т-банке(700000р.под 36.6%).в совкомбанке пр... Читать полностью
С утра 27.02 с периодичностью в пару десятков минут стали поступать звонки от совкомбанка, где девшка-робот предлаг... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Совкомбанка. По условиям договора моей ипотеки я обязана тратить с карты халвы в меся... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью