27
В конце сентября выбрал одной из категорий кэшбэка на октябрь "70% за покупку ценных бумаг". По условиям кэшбэка, нужно было купить на сумму от 1000 руб, и кэшбэк не мог быть более 3000 рублей. Зачисление этих 3000 рублей через 10 дней после окончания периода действия категории.
28.10, пополнив брокерский счёт на 4352 рубля, купил 5 акций Новатэк.
11.11 кэшбэк начислен не был. Пишу в поддержку, в ответ "не календарных дней, а рабочих. Сегодня 7-ой день, бонус поступит позже". Ок, жду.
18.11 пишу в поддержку, в ответ "Сейчас есть временные сложности... Мы работаем над этим.... В ближайшие дни постараемся начислить...". "Какие молодцы: работают, стараются" - думаю я. Ок, жду.
26.11 пишу в поддержку. В ответ: "Проверяем, завтра ответим. А давайте подключим Вам связь Мобайл?". "Да вы ох####... Ох, какие заботливые!" - подумал я. Но ответил, что сначала с вас обещанный кэшбэк, об остальном после поговорим.
27.11 приходит ответ на обращение. Привожу его полностью:
Nº450096408
Создано: 26 ноября в 12:02
Решен: 27 ноября
Решили вопрос
В рамках акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг» при наличии продаж любых ценных бумаг в течение месяца, в котором была подключена категория, бонус за покупку бумаг в рамках акции не начисляется. Так как у вас была продажа бумаг в октябре 28.10.24, бонус за покупку акций 28.10.24 не был рассчитан.
Полные условия акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных
бумаг»: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/
promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdf
Как это "создано 26 ноября", если первый раз я написал 11 ноября? Странно. Но дальше совсем трэш. "В рамках акции... при наличии продаж... не начисляется". И ссылка на полные условия. Открыл, и с изумлением обнаружил, что там нет такого правила!
Ещё раз: в официальном ответе сотрудника банка приводится правило акции, которого нет в официальных правилах акции! И эта фантазия объявляется причиной невыплаты обещанного бонуса, и ведёт к моим убыткам.
Вы здоровы там?
P.S. пункт 1.10 Ваших Условий:
1.10. Целевое действие — в течение Расчетного периода с момента выбора в мобильном приложении «Т-Банк»/в Интернет-Банке категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг», совершить 1 (одну) сделку покупки Ценных бумаг на Брокерский счет на сумму не менее 1 000 (Одной тысячи) рублей или эквивалент в валюте курсу Биржи (далее и выше — Сумма покупки). Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течение Расчетного периода действия категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг» Суммы покупки на Брокерском счете.
Категорию выбрал, сделку покупки совершил, на сумму не менее 1000 рублей, Сумму покупки в течение расчётного периода на Брокерском счёте сохранил - с моей стороны условия выполнены. Ваши обязательства будете выполнять?
Здравствуйте.
Акция "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" работает таким образом, что во время участия продавать бумаги с брокерских счетов нельзя. Вы это сделали, поэтому деньги не зачислили. 18 ноября в чате вам ответил ассистент и сделал это неправильно. Мы проработаем все нюансы, чтобы в будущем не было ошибок. После того, как вы написали нам 26 ноября, мы создали обращение. В чате мы можем предлагать разные продукты. Хотим сохранить с вами добрые отношения, поэтому рассмотрели для вас подарок и уже зачислили на карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Games
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Перестаньте Уже врать! Я предоставила переписку с вашим менеджером из ЛК! Где от четко и ясно врет по рассрочку по... Читать полностью
Техподдержка не может решить вопрос по снятию ограничениий, шлет шаблоныне ответы, операторы меняются постоянно, уж... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделится вопиющем случаем мошеннических действий с кредитной картой Т-Банка. В новогодние праздн... Читать полностью
Добрый день . Находилась проездом в другом городе . Забирала деньги с накопительного счета в МТС банке . Так как су... Читать полностью
Заблокировали все карты, говорят что можно только закрыть счет и вывести деньги.Никаких обьяснений и никаких сроков... Читать полностью
Уточнение адреса: г. Омск, ул. 2-я Пригородная, 22, магазин "Пятерочка" и ул. 1-я Пригородная, 14/4, магазин "Ярче"... Читать полностью
Если в чате есть перевод , есть вероятность , что он удалится ? Так как карта не действительна ? Нужно совсем стере... Читать полностью
Вы перекладываете вину за произошедшее на меня. Ещё раз прочитайте моё обращение, переписку в чате и разговор с со... Читать полностью
Добрый день . Находилась проездом в другом городе . Забирала деньги с накопительного счета в МТС банке . Так как су... Читать полностью
Добрый день Анна.Допишу еще по поводу плохой работы техподдержки.К походу в ЦБ я старалась подготовиться. Провела с... Читать полностью
Здравствуйте , звонила нотариусу , говорят нужен шаблон/пример/образец на заявление на перевод денежных средств . В... Читать полностью
02.04.25 во время перевода собственных средств в другой банк для размещения под более выгодный % все операции в мое... Читать полностью
Доброе утро. Подскажите, у дочки заблокировали карту. Объясняют тем, что не понравились три перевода.Она позвонила... Читать полностью
31.01.2024 оформил автокредит в Росбанке и оформил полис КАСКО. С 01.01.2025 правоприемником по автокредиту стал Т-... Читать полностью
У меня под опекой была внучатая племянница круглая сирота. Она после окончания колледжа не смогла сразу найти работ... Читать полностью
Я оформил автокредит, предоставил все докуметы, договор купли-продажи, стс, птс автомобиля. В силу того что догово... Читать полностью
Доброго дня.6 февраля 2025 года меня заблокировали по 161-ФЗ. Были заблокированы карты Сбербанка и Т-банка, а так ж... Читать полностью
Почему об этом никто не предупредил? У меня были последние деньги на карте? Как их теперь снять? Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью