40
Доброго дня!
Вот такие интересности произошли со мной в Альфа Банке на днях.
25 ноября в 15:12 со своей карты Сбербанка я перевел на свою же карту Альфа-Банка через СБП 32786 рублей, а так как на дебетовке Альфы уже было 1500 рублей, то общая сумма получилась 34286 рублей.
В 15:23 того же 25 ноября я решил перекинуть всю сумму 34286 рублей на свою карту в Т-Банке. Сервис СБП в этот момент как назло почему-то сбоил, поэтому решил попробовать отправить сумму 34286 рублей в Т-Банк по номеру своей карты.
При заполнении всех полей было указано, что комиссия за перевод составляет 0 рублей, поэтому благополучно отправил деньги, иначе отказался бы от этой процедуры, банкоматы обоих банков были недалеко.
После перевода ещё раз убедился в приложении Альфа-Банка, что на дебетовой карте Альфы на остатке 0 рублей, а на кредитном счете осталась нетронутой сумма в 30 тысяч рублей, которую мне назначил банк при заключении договора (у меня комбо-счет, наверно, как и у всех клиентов Альфы, я в нём недавно, поэтому утверждать не могу)
При этом настройка платежей стоит "сначала оплата своими, потом кредитными средствами"
Больше никаких операций 26.11.24 в Альфа-Банке не было и я благополучно забыл об этом деле.
Но примерно в 10 часов утра 28 ноября я вдруг обнаруживаю в приложении Альфа-Банка задолженность по кредитке в размере 844,48 рублей, а в истории за 26 ноября вижу списание двух комиссий с кредитного счета за перевод на карту стороннего банка в размере 188,69 рублей и 655,79 рублей (в сумме те самые 844,48 рубля)
Причем списание ДВУХ комиссий произошло 26.11.24 в 22:18, то есть спустя 30 часов и 55 минут после осуществления ОДНОГО перевода по номеру карты.
Обращение в чат Альфа-Банка 28 ноября в 10:23 с просьбой вернуть 844,48 рублей ни к чему не привело - оператор Юлия сообщила, что комиссия списана в соответствие с тарифами моей карты Альфа-Банка и что нужно составить обращение, если у меня есть возражения.
Тут же составил обращение A2411286679 от 28.11.24, но рассмотрение, скорее всего было формальным, так как ответ был тот же - "комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа".
Попробовал повторно обратиться в чат банка сегодня 29 ноября, но операторы Елизавета (с 14:51 до 16:37), ни Ольга (с 16:39 до 17:03) тоже ничем не смогли помочь.
Допускаю, что согласно тарифам и условиям Альфа-Банка подобный перевод может облагаться комиссией, но, я за открытое и честное сотрудничество, поэтому эта комиссия должна была отобразиться сразу во время заполнения полей для перевода, а не взиматься через 31 час после совершения самого перевода, чтобы иметь возможность самостоятельного принятия решения идти на дополнительные траты или нет.
Хотелось бы узнать, что думают по этому событию компетентные сотрудники Альфа-Банка.
Приветствую!
Вернула комиссию за перевод.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте сегодня в 14:07 поступили деньги в размере 1.000 руб." Выплата в рамках деньги за отзыв за альфа-банк,... Читать полностью
Как и когда придет сообщение о принятии или непринятии отзыва об Альфа Банке? Читать полностью
Вам администратор НР написал: "Банк, прокомментируйте, пожалуйста дополнение автора от 24.12.2024 20:58." Там скрин... Читать полностью
Здравствуйте. Произвел 4 оплаты ЖКХ в декабре. На сегодняшний день нет подтверждения о приходе денег (госуслуги). Н... Читать полностью
Добрый день, на меня наложили 161 фз во всех банках, я 3 месяца не могу пользоваться ими, у меня копиться зарплата... Читать полностью
Мне в телеграме написал человек что купит карту и заплатит 10к,а мне нужны были деньги и согласился,надо было запон... Читать полностью
Добрый день! Отправила заявку в Альфа-Банк на получение кредитной карты, она одобрена, но когда позвонил курьер и с... Читать полностью
Являюсь клиентом банка очень давно ,никогда проблем не было ,и всегда нас радовали кэшбеками ,раз нам давали такую... Читать полностью
15 декабря, в рамках стандартной процедуры “О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и ф... Читать полностью
Очередной прецедент в котором Альфабанк проявил себя как худший в моем личном рейтинге банк. Если в прошлые разы пр... Читать полностью
Здравствуйте. Произвел 4 оплаты ЖКХ в декабре. На сегодняшний день нет подтверждения о приходе денег (госуслуги). Н... Читать полностью
Добрый день, на меня наложили 161 фз во всех банках, я 3 месяца не могу пользоваться ими, у меня копиться зарплата... Читать полностью
15 декабря, в рамках стандартной процедуры “О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и ф... Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 тысячи за подписку, которой я не пользовалась от слова совсем. Я написала им в поддержку, н... Читать полностью
Добрый день! Решила воспользоваться предложением Альфа банка на кэшбэк за образование. Оплатила картой банка плаван... Читать полностью
Как мне приложить документы (скриншоты), подтверждающие, что меня ввели в заблуждение при вопросе о накопительном с... Читать полностью
С декабря 2024 года Второй раз перевожу и Второй же раз имеется ограничение в 15000.Так и будет всегада? Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа банка имела открытые вклады и дебетовые карты. Так как в банкомата альфа банк в... Читать полностью
с 05.01.25 по настоящее время банк удерживает мои деньги наложив лимит на их перевод. хотела вывести деньги со счет... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы узнать, можно ли оформить возврат средств, ввиду того, что была перепутана одна цифра в но... Читать полностью
Здравствуйте сегодня в 14:07 поступили деньги в размере 1.000 руб." Выплата в рамках деньги за отзыв за альфа-банк,... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 09.01.2025 я внес полую сумму на счет обслуживания автокредита для полного досрочного погашени... Читать полностью
Как и когда придет сообщение о принятии или непринятии отзыва об Альфа Банке? Читать полностью
Бабокин Валентин Николаевич ИНН 212802477259Не могу вывести деньги с р/с ИП с 17.12.24г. менеджер ссылается на сбой... Читать полностью
Как оставить отзыв о сотруднике банка, который очень помог? Читать полностью
У меня есть ит-ипотека взятая в банке Открытие, сейчас ипотека переведена в банк ВТБ.В ипотечном договоре 2 равнопр... Читать полностью
никакого уведоимления не приходило,ни в смс ,ни на почту Читать полностью
Вы ответили, что якобы он не пользуется номером, пункт 3.1 выполнен! Он активировал сим-карту, пополнил счёт, подкл... Читать полностью
Сегодня открывала вклад в "Свой банк", сначала после введения кода (подписание договора) всё долго висело, я отправ... Читать полностью