37
Вчера 29.11.24 в магазине М-видео взяла кредит на бытовую технику, после оформления кредита, через минут 30 пришло смс со списанием за подключение услуги "пушсмс" аж 7176 рублей, о которой, конечно, же я не знала. Меня абсолютно не проинформировали по этой услуге, мое согласие на получение услуги никто не получал. Подписывая кредитные документы, не было информации об этой услуге, на руки специалист выдал только карту Альфа-Банк (кстати кредитную, банк теперь выдает кредит на кредитные карты, что не даёт возможности ее сразу закрыть) и график платежей, где отражена сумма уже с переплатой, а то что сумма переплаты считается с суммы за товары+ смс оповещения, там не указано. Мвидео подтверждает, что услуга подключается автоматически, даёт заведомо ложную ссылку на сайт, где можно сформировать заявление на отказ от услуги и возврат средств. Но сайт не работает, нет возможности загрузить сканы требуемых документов и не приходят СМС для подтверждения, почта указанная на сайте, конечно, без ответа на мои письма, а срок на возврат 14 дней.
Кто сейчас должен разбираться в этом и возвращать мне списанную сумму , если все предложенные мне способы не работают
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 674139) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Мы не предоставляем данную услугу.
Компания ООО «Пушсмс» к нам не относится. Эту информацию можно проверить в интернет-источнике.
В нашем договоре также эта услугу не указана, так как мы её не предоставляем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Хочу написать как Альфа-Банк подключает и списывает комиссии не предупреждая об этом. Оформила дебетовую карту. Абс... Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
За совет друзьям открыть счет для ип обещают выплаты 5-12 дней, задерживают на пол месяца и прогружают не всех подд... Читать полностью
Добрый день! 25.03.2025 обратилась через чат банка с просьбой закрыть счет кредитной карты. Указала номер карты кот... Читать полностью
Мне написали, что я не со своего профиля написала, а с профиля мужа отзыв, хотя я заходила через альфа айти Читать полностью
Хочу дополнить свое прошлое обращение. Прошу отозвать мою претензию, так как аккаунт в банки.ру был не только у ме... Читать полностью
Как удаленно написать и на какой емаил отправить заявление на прекращение обработки моих персональных данных Альфа... Читать полностью
Добрый день! Имела неосторожность завести у вас расчетный счет. Счет уже закрыт. Раз в один-два дня, иногда несколь... Читать полностью
Добрый день! неделю назад приходило одобрение по кредитной карте, хотел узнать действует ли ещё это предложение и н... Читать полностью
специалит обманул и поэтому я и согласилась. вы же понимаете что если бы он не озвучил третий пункт как обязательны... Читать полностью
18.12.2024г. я делала рефенансирование. Специалист Мещанкин С. М. оформлял мой кредит и озвучил 3 пункта для выполн... Читать полностью
В сбер id подписка активна а в Сбербанк онлайн отсутствует. И ничего не работает и списывают деньги за уведомления.... Читать полностью
Здравствуйте, я оставил отзыв на быстрое решение вопроса в Альфа банке. Поставил макисмальные оценки по трем критер... Читать полностью
Здравствуйте прошу пожалуйста принять меры хранила свою зарплату на озон карте после тогда как она заблокировалась... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу открыть счёт на 90 дней. Проценты выплачиваются каждый месяц? Я смогу по необходимости его закры... Читать полностью
Добрый день! У меня кредиты погашены через ФССП и закрыты, а в онлайн банке отображается ещё долг. Что делать в это... Читать полностью
Хочу написать как Альфа-Банк подключает и списывает комиссии не предупреждая об этом. Оформила дебетовую карту. Абс... Читать полностью
Добрый день, как внести изменения в полис осаго от ргс, если я не знаю логин и пароль? Читать полностью
Здравствуйте у меня сегодня ночью списались деньги 499 рублей и я нечего не подписывала и не делала я в том приложе... Читать полностью