❓ Банк не возвращает мои деньги

Список вопросов

Ответ дан

Банк не возвращает мои деньги

Переводы и платежи

30.11.2024 18:41

Т-Банк

Автор

Irina1508

г Москва

Здравствуйте.

Я являюсь пользователем банка более 10 лет. И до этого момента особых проблем не возникало.

Однако недавно мне пришлось изменить мнение о банке в худшую сторону.

25 ноября мною был совершен ошибочный платеж с моей карты Т банка также на карту получателя Т банка. Сумма платежа - 14000₽

Квитанция № 1-19-740-130-180

Через пару часов я заметила ошибку, обратилась к получателю платежа Андрею З. с просьбой вернуть платеж.

Он сообщил, что готов вернуть этот ошибочный платеж, но проблема в том, что этот счет в Т банке у него наложен арест или взыскание.

Мы оба обратились в поддержку Т банка с просьбой вернуть ошибочный платеж мне, однако поддержка банка нам ничем не помогла. У нас обоих есть скрины наших переписок с банком.

Банк мотивирует свое решение тем, что все доходы со счета, на который наложен арест, должны быть списаны в счет долга согласно исполнительному производству.

Я посмотрела этот

Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ

(ред. от 23.11.2024)

"Об исполнительном производстве"

Но там говорится о доходах должника.

У меня нет никаких финансовых обязательств перед ни вышеупомянутым Андреем З. ни перед Т банком от его имени. Ошибочный перевод денег не является доходом.

И получатель готов мне все вернуть. Т Банк не дал это сделать. Перевод денежных средств был в одном и том же банке. И технически осуществить возврат ошибочного платежа было легко.

Прошу исправить эту ситуацию. 14000₽ для меня является большой суммой чтоб вот так легко о ней забыть. Согласно статье 158 УК РФ, уголовная ответственность за кражу наступает, если гражданину причинён ущерб на 5 000 (пять тысяч) рублей и более. А здесь по сути тоже самое. Раз банк держит мои деньги. Если моя просьба не будет удовлетворена, мне придется подать заявление в суд с иском к банку о незаконном обогащении.

Прошу считать мое сообщение досудебной претензией.

Я также собираюсь направить запрос регулятору ЦБ и письменную претензию в Т банк.

Надеюсь все же что поддержка Т банка рассмотрит еще раз мой запрос и примет по нему положительное решение.

С уважением, Ирина Руденко.
Я готова предоставить необходимые документы представителю банка.

Здравствуйте.

Деньги поступили по реквизитам, которые вы указали при переводе. По закону мы не можем отменить перевод. Только получатель может вернуть ошибочное пополнение — и он должен это сделать, если получил деньги без оснований. Это установлено главой 60, в частности ст. 1102 ГК РФ.

Если перевод ошибочный и получатель отказывается возвращать деньги, то советуем обратиться в полицию с заявлением. Мы готовы помогать сотрудникам в расследовании, если они к нам обратятся.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024.

Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы

Т-Банк списал денежные средства за премиум подписку, которую не оформляла.

Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание

Получение справки о завершении кредитного договора

Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью

22.02.2025 Другое

прошу закрыть все продукты банка

Добрый вечер! нахожусь в больнице. не ходячая. прошу прислать курьера для закрытия всех продуктов банка. в прошлом... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы

Блокировка карты

С 19 02 2005 г заблокировали карту при оформлении перевода денежных средств и по сегоднишний день не разлокируют Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание

Наплевательское отношения банка

Написал на почту,сотрудник мне отвечаеи,что ограничения можно снять только в офисе банка,офис в Москве. Мне 15 лет,... Читать полностью

22.02.2025 Дистанционное обслуживание

Убрать страхование титула из ипотеки

Анна Доронина, добрый день. Мне ответили отпиской. Нет грамотных юристов в банке, видимо. Пишут одно и то же, что д... Читать полностью

22.02.2025 Ипотечное страхование

пополнение финуслуг с дебета

тэк. дебетовая карта блэк. пополнение финуслуг по qr сбп. мсс 9400.смотрим ваши документы.https://acdn.tinkoff.ru/s... Читать полностью

22.02.2025 Переводы и платежи

Наплевательское отношения банка

Здравствуйте, меня зовут Руслан,мне 15 лет. Я продал свою личную вещь,покупатель из другого города перевел мне день... Читать полностью

22.02.2025 Дистанционное обслуживание

Блокировка карты Тинькофф за перевод физ лицу

Все данные добавлены. Письма отосланы. Вопрос до сих пор не решен. Прошу сотрудников банка разблокировать мою карту... Читать полностью

22.02.2025 О банке

Последние вопросы по теме

пополнение финуслуг с дебета

22.02.2025 Переводы и платежи

заблокирован перевод и карта Т-банка

Я являюсь клиентом банка Т-банк. Три дня назад банк заблокировал перевод с моей карты на карту клиента Сбер. И забл... Читать полностью

21.02.2025 Переводы и платежи

Т-банк настроил сбп хотя у меня там даже нет карты и не пользовался никогда их мобилкой. Принимает деньги по переводам.

Т-банк без моего согласия настроил сбп перевод по номеру телефона, никогда не пользовался картами банка и не было п... Читать полностью

21.02.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карты по 161 фз! Уже полгода в блокировке !

Все таки хотел бы узнать , что там по моей ситуации ! Читать полностью

21.02.2025 Переводы и платежи

отправлен платеж с Т банка, не дошел до получателя и не вернулся

Анна, добрый день, 14 января 2025 года оплатили квартплату на сумму 30 000 рублей, через встроенный сервис Т-банка.... Читать полностью

21.02.2025 Переводы и платежи

161-ФЗ что делать при таких обстоятельствах?

когда ответят на это обращение? Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Не закрыли счет и мошенники списали без моего ведома деньги.

Добрый день! В 2016 году оформил кредитную карту,но так ее и не активировал.Через месяц позвонил на горячую линию и... Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карты по 161 фз! Уже полгода в блокировке !

Здравствуйте надеюсь очень на помощь !Есть какая нибудь информация ? Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

161фз на счет в банке

Здравствуйтк, дали 161фз на счет в т-банке. Писал три заявления в цетральный банк России, на что получил 3 отказа.... Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Увеличение платежа по кредиту в одностороннем порядке, без согласия заемщика.

Есть сроки у становленные ФЗ 442. 10 дней. Вы сроки нарушили. Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

161фз заблокировали все счета и карты банков писал обращение в банк россии пришёл отказ

Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью

22.02.2025 Эксперты Банки.ру

В мобильном приложении банка "Промсвязьбанк" не открывается вклад

Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы

Списание задолженности после банкротства

В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью

22.02.2025 Другое

Не выдают деньги в банке

Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью

22.02.2025 Текущий счет

справка для налогового вычета

Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью

22.02.2025 Другое

Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024.

22.02.2025 Иные вопросы

Как закрыть кредитную карту в субботу?

Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью

22.02.2025 Дистанционное обслуживание

Самостоятельно разобралась со своей проблемой

Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание

ипотека

ипотечный кредит Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы

Перечисление компенсации стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг

Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью

22.02.2025 Переводы и платежи