21
Пользуюсь услугами Совкомбанка с 2021 года. Регулярно брал кредиты, активно пользовался кредитными средствами, совершал платежи за услуги рекламы Яндекс.Директ, такси Яндекс и продукты. Однако 30 ноября 2024 года столкнулся с крайне неприятной ситуацией. После следующих операций:
Пополнение счёта на 17 000 руб.
Оплата кредита на 5 200 руб.
Перевод самозанятому маркетологу на 2 500 руб.,
мой счёт и доступ к ДБО (дистанционному банковскому обслуживанию) были заблокированы. Последние цифры карты: 4943.
При попытке зайти в приложение появляется сообщение: «Карты и ДБО заблокированы в связи с проведением сомнительных операций. Для разблокировки ждём документы для подтверждения законности происхождения средств в офис или чат приложения». Однако доступ в чат приложения заблокирован.
Обратившись в техподдержку, я не получил информации о том, какие именно переводы вызвали подозрения и за какой период. На следующий день обратился в центральный офис на ул. Большая Октябрьская 124/15, где меня встретили два менеджера, которые не смогли ничего объяснить. Руководителя на месте не оказалось, телефон руководства не отвечал. Мне предложили написать заявление, которое будет рассматриваться до 15 дней, при этом счёт с остатком 25 127 руб. остаётся заблокированным, и я лишён доступа к своим средствам.
Уважаемый Совкомбанк, я добросовестно пользуюсь вашими услугами, оплачиваю абонентскую плату и проценты по кредитной карте. Как переводы по Ярославлю за сутки на сумму 17 000 руб., оплата кредита или такси могут считаться подозрительными?
Ваше отношение к клиентам вызывает крайнее разочарование. Требую оперативного решения проблемы и разблокировки счёта. Прошу срочно связаться со мной по телефону 89301141836 (Микиев В.И.). Надеюсь на профессиональный подход и скорое урегулирование вопроса.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Направила вам все на почту ! Читать полностью
Удерживают средства на счете и не закрывают без разблокировки! Уже 3 месяца хожу и один и тот же ответ, СКОЛЬКО МОЖ... Читать полностью
Добрый день.Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему "Автокредиту с Х... Читать полностью
Здравствуйте! В своём Отзыве о Совкомбанке от 28.12.2024 в 21:10 – я очень подробно рассказала о консультации, пров... Читать полностью
Это самый ужасный банк в мире, я участник сво , инвалид, нет ноги одной, одолжил другу денег , есть договор займа,... Читать полностью
Прошел месяц с момента отправки претензии, вы ответ планируете давать? Читать полностью
Отправил повторно на вашу почту. Читать полностью
Подскажите, как узнать, куплен автомобиль действительно по госпрограмме или нет? Автосалон в допсоглашении прописал... Читать полностью
Пополнил карту Совкомбанк а через банкомат сбербанка на 271000 рублей чтобы досрочно погасить кредит,деньги до сих... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 21.02. не смогла зайти в мобильное приложение, написано, что пользователь заблокирован, код ош... Читать полностью
Отправил повторно на вашу почту. Читать полностью
Добрый день. Сегодня 21.02. не смогла зайти в мобильное приложение, написано, что пользователь заблокирован, код ош... Читать полностью
Хочу закрыть карту и счет, а также отозвать разрешение на использование моих данных. Чат бот посылает в отделение,... Читать полностью
Прошу выслать на электронную почту заявление -оферту на открытие накопительного счета "Онлайн–Копилка" 15.02.25 г. Читать полностью
Вы меня конечно простите, но трижды блочить карту, пусть и виртуальную за два дня, из звиздец, ни они Главный экспе... Читать полностью
Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили! Читать полностью
31 января я обратилась в офис банка г. Тамбов с заявлением на реструктуризацию. В ежедневных телефонных разговорах... Читать полностью
Добрый день, Маргарита!В чате попросил выслать на электронную почту печатную форму договора «Онлайн-копилка», указа... Читать полностью
Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили! Читать полностью
Доброго времени суток. 21.01.2025 я сделал заказ на озоне, оплатив своими средствами, а также использовал карту хал... Читать полностью
Сегодня 21.02, прошло более двух недель.Статус не изменен, на обращения никакого ответа нет.Поддержка ничем не помо... Читать полностью
В 2024 году оформил кредитную карту Альфа-Банка с акцией "год без процентов"В декабре пристав наложил арест на счет... Читать полностью
Не вижу свой отзыв на сайте Читать полностью
В 2024 году получила промокод на второе ипотечное страхование за 1 руб. Которое истекает в августе 2025 года. Сегод... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно была акция где в подарок за оформление ОСАГО давали сертификат на ОЗОН, она закончилась? Зашл... Читать полностью
Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявл... Читать полностью
не хотят выплачивать даже бонус за привлеченых партнеров. У меня за январь вышло 3 партнера которые набрали 40 балл... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью