Список вопросов

введение в заблуждение по бонусной программе

02.12.2024 10:24
4
Совкомбанк

20 октября совершила покупку в приложении Спортмастера с помощью карты Халва (5099 руб), выбрав оплату заемными средствами.

Способ оплаты в приложении Спортмастера выбрала Яндекс пэй. Покупка в приложении Халва не зачлась как партнерская. Неоднократно обращалась в чат - создавали обращение, но в итоге сообщили "что оплата была совершена вне партнерской сети. Рекомендуем сверяться с актуальным списком магазинов-партнеров, а также индивидуальными условиями предоставления рассрочки".

Я пошла на сайт - нашла там партнера Спортмастер, внимательно изучила всю информацию - там ничего нет о конкретном способе оплаты. Там написано, что оплата через приложение засчитывается как партнерская.

Так почему мне ее не посчитали?! Прошу прописать всё подробно в условиях оплату по партнеру Спортмастер, а также перевести эту покупку как "из заёмных средств" потому что на текущий момент никаких уточнений у вас на сайте не указано!

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Как получить валюту со счета открытого в Хоум банке
Совкомбанк

Добрый день. Являлась клиентом Хоум банка, задолго до 09.03.22 года был открыт срочный вклад в долларах США. 29.10.... Читать полностью

Добавил скриншоты в комментариях к отзыву.
Совкомбанк

Здравствуйте! 19.11.2024г. написал отзыв о работе сотрудницы чата приложения Совкомбанк. Скриншоты добавил в комме... Читать полностью

Банк присвоил деньги удерживая квартиру в залоге
Совкомбанк

Добрый день, я взяла кредит под залог недвижимости, договор №11487642257, деньги поступили 29.11.24, 30.11.24 утро... Читать полностью

Карта на руках есть, а обещанной услуги нет.
Совкомбанк

14.11 оформила заявку на рефинансирование. На 15.11 назначили курьера. Курьер позвонил только 19.11, со словами "ес... Читать полностью

Блокировка карты. .
Совкомбанк

15.11 заблокировали карту и дбо, в этот же день было написано заявление на разблокировку, в последующий визит была... Читать полностью

02.12.2024 Другое
Покупал страхование квартиры, обещали кэшбек, когда получу?
Совкомбанк

Покупал страхование квартиры, обещали кэшбек, когда получу? Читать полностью

Банк не отдает деньги.
Совкомбанк

Не о какой разблокировке не ведется здесь речи! С вашим банком больше сотрудничать нет никакого желания. Просто хоч... Читать полностью

Автокредит , с картой
Совкомбанк

Добрый день, столкнулся с ужасной ситуацией с автокредитом и картой «Халва», очень хотим продолжить пользоваться б... Читать полностью

02.12.2024 О банке
Отсутствуют движения по одобренной заявке на ипотеку
Совкомбанк

Прежде всего хочу похвалить отдел Дистанционной ипотеки - там работают образцовые ребята.После передачи одобренной... Читать полностью

Отношение к клиентам банка
Совкомбанк

хотелось бы получить внятный ответ. когда будет рассмотрено обращение. И почему представитель банка не может связат... Читать полностью

02.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Банк украл мои деньги
Совкомбанк

Добрый день.Сейчас не смогла перевести свои деньги в другой банк, потому что видите ли банк посчитал это подозрител... Читать полностью

Повышение процентной ставки, в связи с неисполнением клиентом условий договора по причине «не корректного» отображения информации в приложении банка
Совкомбанк

Здравствуйте. С января 2023 года являюсь клиентом Совкомбанка, мною был оформлен автокредит с условиями по карте Х... Читать полностью

Не дошёл перевод.
Совкомбанк

Не дошёл перевод по сбп в ваш банк. Операторы толком ничего не могут пояснить. Сначала они видели средства, но сказ... Читать полностью

Заблокировано приложение и карта. Вопрос не решен
Совкомбанк

Вы издеваетеь? Вам все было отправлено. И мои действия не подпадают под сомнительную сделку. Никто не может дать мн... Читать полностью

на карте заблокировали собственные100тр.
Совкомбанк

Здравствуйте, на карте заблокировали собственные100тр. Блокировку не снимают. Не могу добиться уже неделю. Написала... Читать полностью

пополнение кошелька в выходные
Совкомбанк

около 3 часов назад перевел на мой кошелек из банка, денег нет до сих пор Читать полностью

Оплата покупок и услуг.
Совкомбанк

В вашем банке столько новостей и "улучшений" что не успеваешь с ними ознакомиться. Вопрос; оплата товаров в магазин... Читать полностью

Собираюсь написать жалобу, поскольку никогда прежде не сталкивался с таким
Совкомбанк

Здравствуйте , после получения наследства в вашем банке спустя час этот же банк заблокировал карту и перевод с прос... Читать полностью

Закрытие счета и перевод денежных средств.
Совкомбанк

Вы месяц уже рассматриваете мое обращение,вроде русским языком поясняю,я уже сама не желаю быть вашим клиентом,напи... Читать полностью

Не могу найти денежные средства, переведенные из СБ по СБП
Совкомбанк

Добрый день! Я клиент банка Хоум Кредит. Сегодня через СБП из СБ совершила для пробы два денежных перевода по 10 ру... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить валюту со счета открытого в Хоум банке
Совкомбанк

Добрый день. Являлась клиентом Хоум банка, задолго до 09.03.22 года был открыт срочный вклад в долларах США. 29.10.... Читать полностью

Добрый день. Как подать претензию в Альфа банк в электронном виде?
Альфа-Банк

Добрый день. Как подать претензию в Альфа банк в электронном виде? Читать полностью

Домклик не переводит деньги по сделке продавцу
Сбербанк

Сколько будет Домклик крутить у себя деньги, заплаченные за квартиру? Сделка прошла, переход права собственности в... Читать полностью

Пополнение рублевого счета валютой через банкомат
Т-Банк

Здравствуйте. "Для рублевого счета такой комиссии нет, так как деньги там сразу конвертируем в валюту счета. Делаем... Читать полностью

Подняли ставку по IT-ипотеке
ВТБ

Здравствуйте,оформил ИТ-ипотеку в июне 2024 года по ставке 5%.в июне же получил сообщение о необходимости подтвержд... Читать полностью

02.12.2024 Другое
Начисление бонусов..

Здраствуйте. Подскажите, почему не начислены заявленные 2000 балов за оформление дебетовой карты Газпромбанка через... Читать полностью

Встретился с представителем, получил карту и банк ее заблокировал
Т-Банк

Заказал карту, приехал представитель, сфотографировал паспорт, установил приложение, вручил карту, я поехал с налич... Читать полностью

Торги по ФЗ 44 на Сбербанк АСТ. Как подать заявку и остаться без денег и работы
Сбербанк

Жду ответ. Сроки поджимают Читать полностью

Не засчитали билет в игре 5 букв.
Т-Банк

В первый раз так столкнулся, ну где-то же должны были обмануть. Остался последний билет и что вы думаете? Слово раз... Читать полностью

02.12.2024 Другое
Почему не проверили отзыв?

Когда проверят отзыв? Уже прошло 30 дней Читать полностью