87
В октябре банком была предложена категория "кэшбэк 70% за инвестиции свыше 1000р.". Я её выбрал и в соответствии с условиями предложения купил акции, оплатив непосредственно с карты, в течении октября деньги с инвестиционного счёта в соответствии с полными условиями акции не выводились. В означенный срок кэшбэк не пришёл. Начал выяснять причину, выяснение растянулось на 2 недели.
Ответ на обращение очень неприятно удивил: "По условиям акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" для получения бонуса не должно быть сделок продаж бумаг в период действия категории. У вас были операции продаж, поэтому бонус не начислен. ДАННАЯ МЕХАНИКА НЕ РАСКРЫТА В ПОЛНЫХ УСЛОВИЯХ АКЦИИ. Изменить решение по начислению бонусов не сможем."
Картина изумительная - это прямой обман участвующих и к тому же дискриминация тех, кто купил акции в начале месяца. По данному дополнительному условию получается, что тот, кто добросовестно выполнил все пункты "Полных условий", купил акции в начале месяца, не выводил деньги со счёта, но по какой-либо причине продал купленные ранее акции, пусть даже купил сразу же другие, бонус начислен не был, но начислен тем, кто купил акции 31 октября и на следующий день, 1 ноября, вывел деньги!
Ни малейшего желания нет иметь дело с банком после таких выкрутас.
Здравствуйте.
Обычно мы стараемся отвечать клиентам на обращения незамедлительно. Если вопрос нестандартный, нам может понадобиться чуть больше времени на решение. Всегда пишем про это в чате поддержки, чтобы вы знали о ходе событий.
Можем менять условия акций в редких случаях. Поэтому в юридических условиях "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" вы можете найти информацию про это право. Ничего не скрываем и работаем прозрачно.
Механику акций изменить не можем. Правда.
Вы продавали бумаги, из-за этого мы и не зачислили бонус. Тем не менее мы вошли в ваше положение. Максимальное вознаграждение по акции и кэшбэк по программе лояльности Black в сумме не могут превышать 3 000 рублей. Ваш кэшбэк за октябрь составил 2 000 рублей. Начислили на карту 1 000 рублей по акции, как и положено.
Надеемся, нам удалось вернуть ваше доверие и позитивный настрой.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте!Подскажите, какие сроки решения проблемы? Скоро 13 декабря, а платеж в графике платежей по-прежнему не... Читать полностью
А какая-то работа по этому вопросу еще идет? Читать полностью
Добрый день!Екатерина, Вы уже мне кажется сами запутались в своих ответах. Я не знаю, когда были изменены правила,... Читать полностью
Я обращалась в ЧАТ, где мне подтвердили, что подписку подключил представитель на встрече!!!!! Проверьте еще также о... Читать полностью
Здра! Прошло 3 недели,вопрос не решен!Иныформация отображаетсямневерно! К кому мне обращаться!?? Читать полностью
Как я понимаю, ответа мне ждать не стоит. Читать полностью
>>Досрочно сделать это нельзя.Предлагаю не использовать термин "досрочно" в часте уже просроченной выплаты в дату 1... Читать полностью
Совсем уже? Ничего, что документ даже при взятии данной категории был совсем другой? https://acdn.tinkoff.ru/static... Читать полностью
Обращение было. Дату не скажу, это было очень давно. И мне сказали, что все счета закроют. Как видите, ничего не за... Читать полностью
Ответ будет? Или заново писать с более четкими подробностями всех минусов работы банка? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в игре "5 букв" у меня было 24 билета за 24 отгаданных слова. Сегодня 2 декабря я отгадала слово... Читать полностью
Здравствуйте. На данный момент я прохожу процедуру банкротства в связи с этим перед банком образовалась задолженнос... Читать полностью
А какая-то работа по этому вопросу еще идет? Читать полностью
Добрый день!Екатерина, Вы уже мне кажется сами запутались в своих ответах. Я не знаю, когда были изменены правила,... Читать полностью
В последний день не засчитывается слово,не выдаётся билет,ссылка"пригласи друга"не работает,тоже не засчитывается б... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, на карте дебетовой неправильно написали фамилию! специалист, привозившая карту... Читать полностью
аналогичный вопрос , как у прежнего запроса. так же сегодня не выдает 25 билет, слово отгадано, должен выдать 25 би... Читать полностью
У меня 24 билета,последний 25-ый я отгадала(кумир),но билет мне не начислили.Почему? Читать полностью
Мне присылают счета от "якобы" ФНС, ссылаясь на подписку, но я подписку не оформляла. Затем сказали, что это не с... Читать полностью
не начислили билет за отгаданное слово(02.12.24) в игре 5 букв от т-банка Читать полностью
Здравствуйте! 2 недели назад при снятии денег с карты через банкомат мне заблокировали счет и доступ в личный кабин... Читать полностью
Ответа так и не поступило.Что мне делать? Читать полностью
Скоро будет год, как я не могу пользовать своим счетом ИП в Т-банке: на счете до сих пор висит задолженность, на са... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна Вчера оставил положительный отзыв об Альфа-банке в народном рейтинге на банки.ру. Отзыв, мене... Читать полностью
Я проживаю в данный момент во Вьетнаме, Мне нужно срочно перевести мои средства со Сбера на Т- Банксим карта к кото... Читать полностью
подскажите, пожалуйста, нужен точный ответ. я взяла ипотеку на строительство дома, 05.10.2023 г. (Заключен договор)... Читать полностью
6 дней прошло с момента вашего ответа, денег до сих пор нет Читать полностью
Получил перевод в размере 35 тысяч рублей от дяди. Деньги предназначены для оплаты квартиры. Уже неделю хожу в офис... Читать полностью
Перевод нашелся, оказывается он был отправлен на счет получателя в МТС Банке, хотя при отправлении был указан Сберб... Читать полностью