Список вопросов
Требуется уточнение

Списание комиссии за перевод без уведомления о ее размере!

02.12.2024 11:25
22
Альфа-Банк

30.10.2024 года сделала перевод с дебетовой карты Альфа банка в другой банк, ввела реквизиты, только номер карты получателя. После этого ввела только персональный код и без подтверждения получателя платежа и предварительного расчета комиссии банк списал комиссию в размере 6864 рублей. Размер комиссии я увидела уже после списания, если бы я увидела предварительный расчет комиссии я бы отказалась от проведения платежа. Я предполагала, что имею неиспользованный лимит для переводов в стороние банки. 

составила обращение в банк, но в возврате комиссии мне было отказано со ссылкой на тарифы банка. Не согласна с отказом, считаю, что не выполнены требования ст.10 Закона о защите прав потребителей, а именно не предоставлена достоверная информация об услуге, обеспечивающая возможность их правильного выбора. Являюсь давним клиентом Альфа-банка, не хотелось обращаться дальше за защитой своих нарушенных правах, а также уходить из банка как физическое лицо и как руводитель бизнеса. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа Банк списал комиссию за перевод в другой банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня Альфа-банк списал комиссию 30 рублей за пополнение «Озон»-карты на 442 рубля с карты Альфа-Ба... Читать полностью

Рефинансирование кредитных карт
Альфа-Банк

Ответа так и не поступило.Что мне делать? Читать полностью

02.12.2024 Другое
Отзыв об Альфа-банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна Вчера оставил положительный отзыв об Альфа-банке в народном рейтинге на банки.ру. Отзыв, мене... Читать полностью

Деньги верните.......
Альфа-Банк

Получил перевод в размере 35 тысяч рублей от дяди. Деньги предназначены для оплаты квартиры. Уже неделю хожу в офис... Читать полностью

Удалить отзыв с банки ру
Альфа-Банк

Хочу удалить свой отзыв об альфа банке с бонки ру, как это сделать ?  Читать полностью

02.12.2024 Другое
Не полное информирование по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день! Уже много лет пользуюсь кредитной картой Альфа Банка. Никогда не было никаких просрочек.Ситуация 1: По... Читать полностью

Откровенное мошенничество банка по отношению к клиентам A-Only или машина времени для комиссий
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна, до сих пор мне не предоставлен обоснованный ответ о причинах невозмещения ошибочно списанных к... Читать полностью

не закрыли счет и списали комиссию за декабрь
Альфа-Банк

Когда? Читать полностью

Переводы в мобильном приложении
Альфа-Банк

Имел не остарожность 01.12.2024 года в мобильном банке сделать перевод денежых средств по ошибке родственику не в а... Читать полностью

Самый отвратительный сервис и полное отсутствие технической поддержки!
Альфа-Банк

Решила сменить банк, выбрала эту расхваленную лучшую дебетовую карту 2023 года! И что в итоге? Мою карту не могут а... Читать полностью

02.12.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Альфа Банк списал комиссию за перевод в другой банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня Альфа-банк списал комиссию 30 рублей за пополнение «Озон»-карты на 442 рубля с карты Альфа-Ба... Читать полностью

Деньги верните.......
Альфа-Банк

Получил перевод в размере 35 тысяч рублей от дяди. Деньги предназначены для оплаты квартиры. Уже неделю хожу в офис... Читать полностью

Переводы в мобильном приложении
Альфа-Банк

Имел не остарожность 01.12.2024 года в мобильном банке сделать перевод денежых средств по ошибке родственику не в а... Читать полностью

Ограничения по счету
Альфа-Банк

Запросили дпоплнительные документы, направил Читать полностью

Комиссия за перевод денежных средств.
Альфа-Банк

Имел не остарожность 01.12.2024 года в мобильном банке сделать перевод денежых средств по ошибке родственику не в а... Читать полностью

Ограничения по счету
Альфа-Банк

Доброго дня! 28 ноября ввели ограничения по счету. Из-за перевода от клиента Вашего же Банка! Совершал обмен своей... Читать полностью

Списали комиссию за кредитную карту, которой не пользуюсь
Альфа-Банк

Здравствуйте! Кредитной картой не пользуюсь больше года, заблокировала её за ненадобностью, неделю назад разблокиро... Читать полностью

Заблокированы переводы.
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня переводила большую сумму, своей дочери, на сделку по квартире. Переводы делала с разных банко... Читать полностью

Списание комиссии за перевод без уведомления о ее размере!
Альфа-Банк

Спасибо! Дата проведения платежа 30.11.2024  Читать полностью

Списали комиссию за оплату по сплиту Яндекса
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна! 01.11.2024 мною в Яндекс маркете оформлен сотовый телефон в рассрочку, именуемую Яндексом -... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Неправомерный отказ в подключении Тинькофф премиум по приглашению друга
Т-Банк

Ничего подобного! Я подключала Премиум в приложении по акции,а не по ссылке друга! Читать полностью

сколько времени идет перевод

Я вчера перевела вознагражение 6000 р. по акции в банк. Сколько времени ждать деньги? Читать полностью

Удалить все что связанно с этим профилем и другими банками.

здравствуйте. Не так давно был сдесь заделан мой аккаунт. Хочу удалить все рассылки а так же мои данные на этом акк... Читать полностью

Получил блокировку за то что продал машину и сейчас деньги возвращаются покупателю. А мне заблокировали обслуживание, сделка сорвалась, машину нужно возвращать.
Т-Банк

Машину вернули, денежные средства вернулись отправителю :(, хоть и не было в сделке чего-то незаконного. Буду призн... Читать полностью

Что вы творите? ВЫ уже хуже коллекторов и мошенников
ВТБ

То есть решать этот вопрос вы не будете, а прмиленько повешаете отвественность на клиента - типа сам дурак?  Читать полностью

ООО ПАРНАС ГРУПП - оплаченная просрочка в НБКИ висит уже два месяца !
ВТБ

        Доводим до вашего сведения ,что ООО Парнас групп ИНН 5433964244 оплатила трехдневную просрочу ( технически... Читать полностью

Здравствуйте, Сколько проверяют отзыв?

Здравствуйте, Сколько проверяют отзыв?  Читать полностью

Акция 5 букв, не начислили баллы
Т-Банк

Добрый день! Акция 5 букв, сегодня также не начислили баллы за отгаданное слово и приглашенного друга. На сайте вид... Читать полностью

02.12.2024 Другое
Как получить последнюю пенсию моего умершего отца, если СФР отправил ее в Сбер через 2 дня после его смерти
Сбербанк

Д. Д. Как мне получить последнюю пенсию моего умершего в сентябре 2024 отца, вместе с которым только я одна прожив... Читать полностью

02.12.2024 Другое
Автокредит , с картой
Совкомбанк

Добрый день, столкнулся с ужасной ситуацией с автокредитом и картой «Халва», очень хотим продолжить пользоваться б... Читать полностью

02.12.2024 О банке