Список вопросов

Банк отказывает в обслуживании, ссылаясь на "Условия выпуска и обслуживания".

02.12.2024 12:02
26
Сбербанк

Банк отказывает в обслуживании, ссылаясь на "Условия выпуска и обслуживания". Отказывает в перевыпуске и выпуске новой дебетовой карты, отказывает в разблокировке счета и выпущенной дебетовой карты, тем самым нарушает законодательство Российской Федерации на оказание услуг. Требую написать причину отказа и провести проверку по данному инциденту. 

Банком была заблокирована дебетовая карта по причине того, что "данные карт были скомпрометированы". Что это значит - сам банк, как и его сотрудники - не знает. При попытке выпустить новую карту, приходит смс, что "согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк" мне отказывают. Никаких смс мне не приходило, личный кабинет Сбербанк Онлайн работает, но никаких особо действий там совершить нельзя.

Никаких причин в отделении сбербанка, чате поддержки и горячей линии озвучено не было!!! Прошу разобраться на каком основании мне отказано !!

Все произошло из-за того что я начал пользоваться сбер pay после оплаты в магазине ваш банк заблокировал меня без объяснения причин из-за того что начал пользоваться сбер пей в поддержке не отвечают говорят блокировка бессрочная !!!

Что мне делать ?

В

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Автокредит,сберавто
Сбербанк

Здравствуйте,подал онлайн заявку на автокредит,одобрили,авто0 подобрал сам, стоит 800000 ,кредит хочу взять 680000,... Читать полностью

Рубли за бонусы.
Сбербанк

При обмене бонусов на рубли, бонусы списаны, рубли не зачислены Читать полностью

02.12.2024 Другое
Возврат денежных средств lovepag pgt.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. Сегодня ночью у меня списали 789р за подписку lovepag pgt. Подключил наверное по невнимательно... Читать полностью

Здравствуйте 9 числа ситуация повторится с пенсией просьба помочь !
Сбербанк

Как в тот раз нужно будет снимать только со след месяца реквизиты изменятся  Читать полностью

Сбербанк присвоил наши денежные средства.
Сбербанк

 В связи с тем, что вопросы по работе расчетного счета 40702810860330006202 тех. поддержкой не решались с 05 ноябр... Читать полностью

дополнение к обращению
Сбербанк

а что в моем обращении такого сверхсложного, чтобы так долго отвечать Читать полностью

Реструктуризация кредита
Сбербанк

Добрый день я бы хотела по поводу реструктуризации, в потребительском кредите изменился график, а по кредитной карт... Читать полностью

02.12.2024 Другое
Получения вклада умершего родственника по наследству
Сбербанк

Добрый день. 6 месяцев назад скончалась моя мама,у которой остались счета в Сбербанке России. Депозит,пенсионная ка... Читать полностью

02.12.2024 Другое
Реструктуризация кредита
Сбербанк

Мой вопрос о длительности рассмотрения заявки по реструктуризации кредита в Сбербанке не рассмотрен график е скорре... Читать полностью

Может ли открыть иностранный гражданин открыть ИП
Сбербанк

Может ли иностранный гражданин открыть ИП Читать полностью

Последние вопросы по теме
Автокредит,сберавто
Сбербанк

Здравствуйте,подал онлайн заявку на автокредит,одобрили,авто0 подобрал сам, стоит 800000 ,кредит хочу взять 680000,... Читать полностью

Здравствуйте 9 числа ситуация повторится с пенсией просьба помочь !
Сбербанк

Как в тот раз нужно будет снимать только со след месяца реквизиты изменятся  Читать полностью

дополнение к обращению
Сбербанк

а что в моем обращении такого сверхсложного, чтобы так долго отвечать Читать полностью

заблокировали карты под предлогом «Компрометация» и не дают перевыпустить, что делать?
Сбербанк

пользуюсь банком давно , использую карту в обычной сфере , но в моменте карту заблокировали и не дают перевыпустить... Читать полностью

СМС с паролем для Сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день! Мне дважды пришла смс с паролем для входа в Сбербанк онлайн в то время, когда я туда не выходила. О че... Читать полностью

Безосновательная блокировка карты
Сбербанк

очень нравился Сбербанк, но после того, как безосновательно заблокировали карту - очень разочаровался. Не хотелось... Читать полностью

Кредитная карта.
Сбербанк

Здравствуйте прошло 180 дней с блокировки карты как её разблокировать  Читать полностью

У меня заблокирован Сбербанк он лайн
Сбербанк

Здравствуйте! Я гражданин России живу за границей в Молдове. Клиент Вашего уважаемого банка. Но хочу пожаловаться.... Читать полностью

Не доставили заказ купер
Сбербанк

Делал заказ в купере “Заказ H04788691610” и поставил галочку “оставить у двери”. В итоге, выхожу — заказа нет, а в... Читать полностью

Ошибка в направлении материнского капитала, нарушение ДКП, конфликт с продавцом
Сбербанк

Здравствуйте, мы многодетная семья, 06.11.2024г был подписан договор купли продажи на вторичное жилье через серви... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как разблокировать номер для входа в личный кабинет ?
Совкомбанк

Здравствуйте пыталась зарегистрироваться в совкомбанке по номеру телефона и по номеру договора что бы войти в личны... Читать полностью

02.12.2024 Другое
ВТБ не начислил % по накопительному счёту
ВТБ

5 ноября 2024 г. в ВТБ - онлайн открыла накопительный счёт под 21% годовых.Предполагаемая сумма %%, подлежащих начи... Читать полностью

02.12.2024 Другое
Как можно понять что счет разблкирован с Сбербанке для снятия денег прожиточного минимума при банкротстве
Сбербанк

Добрый день, прохожу процедуру банкротства. На стадии реализации имущества, 28.11.2024 отнесла в банк разрешение от... Читать полностью

Автокредит,сберавто
Сбербанк

Здравствуйте,подал онлайн заявку на автокредит,одобрили,авто0 подобрал сам, стоит 800000 ,кредит хочу взять 680000,... Читать полностью

Блокировка по статье 161

добрый день. Меня заблокировали по 161. Все мои карты и приложения не работают .. написала заявление в Цб.. в данны... Читать полностью

Рубли за бонусы.
Сбербанк

При обмене бонусов на рубли, бонусы списаны, рубли не зачислены Читать полностью

02.12.2024 Другое
Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Добрый день! Во-первых, хочу благодарить за решение вопроса. Ставка была возвращена после рассмотерния обращения CR... Читать полностью

Нет подтверждения участия в акции 2000руб за получение карты через banki.ru

Почему в личном кабинете не видна информация об успешном участии в акции Бонус 2000 руб за оформление дебетовой ка... Читать полностью

Откровенное мошенничество банка по отношению к клиентам A-Only или машина времени для комиссий
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна, до сих пор мне не предоставлен обоснованный ответ о причинах невозмещения ошибочно списанных к... Читать полностью

В августе по акции банки ру завел карту газпромбанка. Обещали тысячу. До сих пор не начислена

В августе по акции банки ру завел карту газпромбанка. Обещали тысячу. До сих пор не начислена. Номер карты и дату в... Читать полностью