17
Необходимо было закрыть карту+счет. Онлайн такой возможности не оказалось, поэтому пришлось ехать в отделение банка. Отстояв в очереди более 2 часов (электронная очередь не работала) узнал, что счет невозможно закрыть в тот же день, что и карту. Необходимо выждать 14 дней со слов оператора. Повторный визит состоялся 30 ноября, история с очередью и электронным табло повторилась(отделение банка другое). От оператора услышал, что карта открыта (в приложении информация совсем иная) и что нужно ждать пока карта закроется и исчезнет из приложения. Вместо извинений и попытки решить мой вопрос на месте, мне стали предлагать доп услуги, не связанные с моей проблемой, а по проблеме отправили в чат, где мне так же не помогли, просто создав обращение.
Хотелось бы получить объяснение данной ситуации, закрыть наконец-то счет и получить извинения\компенсацию за халатное отношение к работе и клиентам у сотрудников банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Здравствуйте,оформил ИТ-ипотеку в июне 2024 года по ставке 5%.в июне же получил сообщение о необходимости подтвержд... Читать полностью
Добрый день. Почему нельзя одним посещением офиса расторгнуть договор? Сотрудник принял заявление на закрытие карты... Читать полностью
К кому обращаться, если не финансирует ВТБ Факторинг!? Задержка 17 дней!! Rusneften@yandex.ru Читать полностью
Банк-эквайер запрос сделал: номер RRN 433521273429. Соответственно сумма должна быть немедленно разблокирована по э... Читать полностью
То есть решать этот вопрос вы не будете, а прмиленько повешаете отвественность на клиента - типа сам дурак? Читать полностью
Доводим до вашего сведения ,что ООО Парнас групп ИНН 5433964244 оплатила трехдневную просрочу ( технически... Читать полностью
Добрый день, 28 октября 2024 года был сформирован запрос на Банки-ру, CR -14127957. Получен ответ 05 ноября 2024 го... Читать полностью
Добрый день! 01.12.2024 г. был ошибочно заключен договор ПДС. Подскажите, пожалуйста, как его расторгнуть? Для обра... Читать полностью
Получил талон 🧾 в13.17 пригласили к специалисту 15.01 очень долгое ожидание 😡 Читать полностью
5 ноября 2024 г. в ВТБ - онлайн открыла накопительный счёт под 21% годовых.Предполагаемая сумма %%, подлежащих начи... Читать полностью
Доводим до вашего сведения ,что ООО Парнас групп ИНН 5433964244 оплатила трехдневную просрочу ( технически... Читать полностью
Получил талон 🧾 в13.17 пригласили к специалисту 15.01 очень долгое ожидание 😡 Читать полностью
Добрый день. Прошу пояснить условия подключения Привилегии по ссылке друга. Операторы в чате и офисе банка отделени... Читать полностью
Добрый день, операции по КК за месяц было всего 4, по неизвестной причине в беспроцентном периоде стали начисляться... Читать полностью
На дебетовую карту Карта для жизни ...1238 не начисляется кэшбек с 28.11.2024 Читать полностью
Когда будет предоставлен ответ на моë обращение? Читать полностью
Дело в том что мне банк ВТБ даёт выберать только видемо категории по кэшбэк у, а начисления по категориям не приход... Читать полностью
Добрый день! По кредитной карте требовалось оплатить задолженность до 20.11.24 , ровно в эту дату 20.11.24 задолжен... Читать полностью
Здравствуйте! 11 октября 2024 г. с моей карты ВТБ был списан автоплатеж (пополнение мобильного телефона +7 999 219-... Читать полностью
Почему в субботу не работает офис банка в конце проспекта Королева в городе Королеве? Большая часть жителей горо... Читать полностью
Здравствуйте. Написала сегодня 4 отзыва на одну полученную карту Альфа-Банка. Потратила 3 часа и ни один не зачли.... Читать полностью
Здравствуйте. Имею наличные доллары, которые были испорчены из-за того, что сильно промокли. Номкера купюр сохранны... Читать полностью
Хочу подать в электронном виде заявление о восстановлении нарушенного права (претензия). Как и куда это можно сдела... Читать полностью
Уважаемые эксперты!Когда будет проверен мой отзыв о Газпромбанке? Я написала его 11.11.2024 г. Читать полностью
Добрый день.снова пишу тут, т.к. только тут могут решиться те или иные вопросы.Ранее уже писал, что не вернули кэшб... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос такой: получала военную пенсию на карту мир до июля 2024 года, по какой-то причине с августа... Читать полностью
Добрый день. Являлась клиентом Хоум банка, задолго до 09.03.22 года был открыт срочный вклад в долларах США. 29.10.... Читать полностью
Добрый день. Как подать претензию в Альфа банк в электронном виде? Читать полностью
Сколько будет Домклик крутить у себя деньги, заплаченные за квартиру? Сделка прошла, переход права собственности в... Читать полностью
Здравствуйте. "Для рублевого счета такой комиссии нет, так как деньги там сразу конвертируем в валюту счета. Делаем... Читать полностью