73
Здравствуйте, сегодня Альфа-банк списал комиссию 30 рублей за пополнение «Озон»-карты на 442 рубля с карты Альфа-Банка, при этом о комиссии нигде не было сказано. В момент, когда банк прислал мне код подтверждения сумма перевода, сумма была 442 рубля. Никакой информации о комиссии в тарифе карты я не нашел. Каким образом я должен узнать о комиссии, я сказать не могу. В поддержке сказали пользоваться СБП, но я и так всегда пользуюсь, в данном случае СБП не помог, и был только такой вариант с пополнением. В поддержке помочь решить ситуацию отказались. Составить обращение мне тоже не удалось, так как в нем попросту нет данной операции. Считаю подобные действия Альфа-Банка незаконными и в случае отказа от возмещения суммы комиссии буду вынужден обратиться за защитой своих законных прав в компетентные органы.
Приветствую!
Внимательно изучила вашу ситуацию и возвращаюсь с комментариями.
Комиссию списали верно, в соответствии с тарифом карты. С тарифом вы можете ознакомиться заранее на нашем сайте или в приложении, раздел Комиссии. Показать её при переводе в стороннем приложении, увы, не можем.
То, как пройдёт операция, зависит от настроек терминала у сервиса, в котором вы проводите операцию. В вашем случае это код 6538 — Переводы с карты.
Если вы хотите составить обращение и не получается сделать это самостоятельно — вы всегда можете обратиться в чат или телефонный центр, обязательно поможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Сегодня позвонила на горячую линию с целью:1) узнать когда придут деньги за отзыв от 16 марта ( оценка 5, зачтен).... Читать полностью
можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью
После расторжения договора, нет возможности повторно зарегистрироваться в проекте свой Альфа. Ошибка 11020 Читать полностью
Здравствуйте, обращалась в отлеление банка на Дыбенко, просила распечатку документов для сверки справки 2ндфл, сказ... Читать полностью
Я с 1 марта не могу закрыть кредит!! 1 марта я внесла на счет 750000, что в разы больше оставшейся суммы по кредиту... Читать полностью
А чем ваш Банк так выделяется что не может принять - озвучить точное решение не посещяя сам банк?Ваши конкуренты сп... Читать полностью
Здравствуйте, можете ли вы вернуть деньги за нечаянно подключенную подписку Альфа смарт саму подписку я отключила м... Читать полностью
Здравствуйте!Осенью 2023 года была заблокирована карта и возможность для переводов и снятия денежных средств.Т.к. п... Читать полностью
Какая задолженность Читать полностью
Здравствуйте, можете ли вы вернуть деньги за нечаянно подключенную подписку Альфа смарт саму подписку я отключила м... Читать полностью
Сегодня 4.04.2025 мой супруг перевел мне по номеру телефона внутри Альфа Банка крупную сумму, необходимую мне прямл... Читать полностью
Здравствуйте. Я не являюсь клиентом Альфа Банка, но неожиданно столкнулась со следующей проблемой. При попытке пере... Читать полностью
ну или вы сейчас искажаете ситуацию, либо вас обманывают сотрудники отделения.я же написала, что в связи с получени... Читать полностью
К сожалению, операции по вашему счёту несут риски для банкаМы временно ограничили переводы и снятие наличных, потом... Читать полностью
К сожалению, операции по вашему счёту несут риски для банкаМы временно ограничили переводы и снятие наличных, потом... Читать полностью
Ответ будет? Читать полностью
Оформил кредитную карту Альфа банк , пользовался данной картой, никаких проблем не было, возвращал всегда сумму в п... Читать полностью
Отменить три платежа мошенникам Читать полностью
С какой целью банк просматривал кредитную историю ("Запрошенные сведения: Кредитный отчет" с целью: "контроль данны... Читать полностью
Александрова Мария, Я просто читала что перевод может вообще не дойти по словам некоторых людей, что он якобы доход... Читать полностью
у меня просрочен паспорт. в связи с чем предательский и гнусно заблокированы мои операции в мобильном приложении. Я... Читать полностью
Какой интересный ответ... Мы все всегда исполняем, но вот конкретно Вам не стали. Гениально просто! О многом говори... Читать полностью
можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью
Как узнать отзыв зачтен или нет. Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Здравствуйте . У меня есть карта озон банка . И я пользовался ей , и мне заблокировали карту просто так . И не выво... Читать полностью
Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью
После расторжения договора, нет возможности повторно зарегистрироваться в проекте свой Альфа. Ошибка 11020 Читать полностью
Заблокировали карту за сомнительные переводы.просят документы о происхождении данных средств почему это волнует? Ес... Читать полностью