25
Здравствуйте, сегодня Альфа-банк списал комиссию 30 рублей за пополнение «Озон»-карты на 442 рубля с карты Альфа-Банка, при этом о комиссии нигде не было сказано. В момент, когда банк прислал мне код подтверждения сумма перевода, сумма была 442 рубля. Никакой информации о комиссии в тарифе карты я не нашел. Каким образом я должен узнать о комиссии, я сказать не могу. В поддержке сказали пользоваться СБП, но я и так всегда пользуюсь, в данном случае СБП не помог, и был только такой вариант с пополнением. В поддержке помочь решить ситуацию отказались. Составить обращение мне тоже не удалось, так как в нем попросту нет данной операции. Считаю подобные действия Альфа-Банка незаконными и в случае отказа от возмещения суммы комиссии буду вынужден обратиться за защитой своих законных прав в компетентные органы.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
к отзыву надо прикрепить сриншот переписки с банком но под моим отзывом нет вкладки --прикрепить документы. как пр... Читать полностью
Здравствуйте. Никому не порекомендуем этот "банк", так как решили открыть счёт ребёнку и в итоге сначала снимали др... Читать полностью
Здравствуйте, хочу, чтобы вы со своей стороны решили вопрос, по какой причине был отклонен отзыв, так как он написа... Читать полностью
Здравствуйте мой отзыв засчитали и будет выплата я все верно понял ? Читать полностью
Здравствуйте, мне банком начислены проценты по кредитной карте при этом касаемо кредитной карты сообщаю следующее:П... Читать полностью
Я прошу предоставить официальный ответ на мой отзыв по указанной ранее электронной почте с указанием причины блокир... Читать полностью
Почему мне поступает от 3 до 10 звонков в месяц от вашего банка? Первые разы я культурно говорил, что ИП в Альфа ба... Читать полностью
Какие документы нужно подкрепить, чтобы отзыв зачли? Читать полностью
Здравствуйте. Написала сегодня 4 отзыва на одну полученную карту Альфа-Банка. Потратила 3 часа и ни один не зачли.... Читать полностью
Хочу подать в электронном виде заявление о восстановлении нарушенного права (претензия). Как и куда это можно сдела... Читать полностью
Хочу подать в электронном виде заявление о восстановлении нарушенного права (претензия). Как и куда это можно сдела... Читать полностью
Добрый день. Как подать претензию в Альфа банк в электронном виде? Читать полностью
Получил перевод в размере 35 тысяч рублей от дяди. Деньги предназначены для оплаты квартиры. Уже неделю хожу в офис... Читать полностью
Имел не остарожность 01.12.2024 года в мобильном банке сделать перевод денежых средств по ошибке родственику не в а... Читать полностью
Запросили дпоплнительные документы, направил Читать полностью
Имел не остарожность 01.12.2024 года в мобильном банке сделать перевод денежых средств по ошибке родственику не в а... Читать полностью
Доброго дня! 28 ноября ввели ограничения по счету. Из-за перевода от клиента Вашего же Банка! Совершал обмен своей... Читать полностью
Здравствуйте! Кредитной картой не пользуюсь больше года, заблокировала её за ненадобностью, неделю назад разблокиро... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня переводила большую сумму, своей дочери, на сделку по квартире. Переводы делала с разных банко... Читать полностью
Спасибо! Дата проведения платежа 30.11.2024 Читать полностью
Дело в том, что третье лицо ввело мои паспортные данные и свой (а не мой) номер телефона. Моего номера телефона, ка... Читать полностью
Добрый день. По 115 фз получил запрос и предоставил в два этапа более 10 документов. На что получил лишь ответ от б... Читать полностью
Добрый день, прошу Вас разъяснить почему мне ограничили операции по карте (блокировка) и доступ в онлайнбанк Тбанк... Читать полностью
Может ли сбербанк удерживать средства несовершеннолетнего , при блокировке по 115-ФЗ? Банк отказывается выдавать де... Читать полностью
Какие сроки вашей проверке? Читать полностью
Здравствуйте!Почему после опубликования Отзыва 02.12.24https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/119600... Читать полностью
к отзыву надо прикрепить сриншот переписки с банком но под моим отзывом нет вкладки --прикрепить документы. как пр... Читать полностью
Здравствуйте. Никому не порекомендуем этот "банк", так как решили открыть счёт ребёнку и в итоге сначала снимали др... Читать полностью
К сожалению, чтобы получить деньги пришлось объяснять каким образом их нужно снимать, при этом сотрудники зачастую... Читать полностью
Добрый день, прошу Вас разъяснить почему мне ограничили операции по картам (блокировка) и доступ в онлайнбанк Сбер... Читать полностью