65
Сегодня 18й день с момента блокировки моей карты!!!
15.11.2024 Банк заблокировал операции по моей карте Халва под предлогом подозрительных входящих переводов. При этом все переводы были в рамках СБП сделаны с моих собственных счетов в других банках, в тч с зарплатной карты Сбербанка и Кредитной карты Тиньков.
Я оперативно по телефону составила обращение и на следующий день 16.11.2024 обратилась очно в банк, написала заявление на разблокировку, в котором указала всю информацию, предоставила скрины по операциям, переводы были сделаны с целью использования карты Халва для оплаты мебели в магазине партнере Хофф.
По моим многочисленным доп. обращениям в поддержку по телефону и через чат проблему решить не удалось.
В чате специалист Совкомбанка ссылался на 115 ФЗ, по этой статье сроки блокировки счета без объяснения причины могут быть до 5 дней, далее только на основании постановления Росфинмониторинга.
К сожалению поддержка банка и профильные специалисты не владеют ситуацией и буквально все говорят разную информацию, обещают, что вопрос решится в ближайшее время, ставят приоритет, сообщают, что уже давно назначен специалист по моему вопросу итд.., это сначала обнадеживает, а потом очень злит, потому что прошло уже 18 дней с момента первого обращения в банк по этому вопросу, а воз и ныне там..
Я являюсь активным пользователем различных банковских продуктов в разных российских банках, но такая ситуация возникла впервые. По моему опыту и судя по отзывам других клиентов только Совкомбанк блокирует операции по счетам и картам за переводы собственных средств и без уважительной причины удерживает средства клиента в течении длительного времени, отвечая на все вопросы шаблонно по скриптам.
Прошу разблокировать карту в течении суток, тк все сроки (15 дней заявленный банком) уже давно прошли, законность и правомерность всех переводов СБ банка может очень быстро проверить и не создавать неопределенную и нервную ситуацию для своих клиентов.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Направила вам все на почту ! Читать полностью
Удерживают средства на счете и не закрывают без разблокировки! Уже 3 месяца хожу и один и тот же ответ, СКОЛЬКО МОЖ... Читать полностью
Добрый день.Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему "Автокредиту с Х... Читать полностью
Здравствуйте! В своём Отзыве о Совкомбанке от 28.12.2024 в 21:10 – я очень подробно рассказала о консультации, пров... Читать полностью
Это самый ужасный банк в мире, я участник сво , инвалид, нет ноги одной, одолжил другу денег , есть договор займа,... Читать полностью
Прошел месяц с момента отправки претензии, вы ответ планируете давать? Читать полностью
Отправил повторно на вашу почту. Читать полностью
Подскажите, как узнать, куплен автомобиль действительно по госпрограмме или нет? Автосалон в допсоглашении прописал... Читать полностью
Пополнил карту Совкомбанк а через банкомат сбербанка на 271000 рублей чтобы досрочно погасить кредит,деньги до сих... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 21.02. не смогла зайти в мобильное приложение, написано, что пользователь заблокирован, код ош... Читать полностью
Сто процентное одобрение кредита это херня, вводят людей в заблуждение вместе с Безруковым. Отказали даже при услов... Читать полностью
если услуга была отключена, то за то тогда вы собираетесь снять с меня сумму, равную сумме отключенной услуги в пла... Читать полностью
Как получить выписку по вкладу на электронную почту? Читать полностью
Каждый час звонит бот и предлагает халву, прошу прекратить звонки, удалить номер из базы обзвона бота Читать полностью
Маргарита здравствуйте! Увидел что вы решили мой вопрос даже лучшим образом чем я ожидал. Благодарю вас за участие!... Читать полностью
30.01 обратилась в отделение банка города Минеральные Воды для получения двух справок по ипотечному кредиту банку Х... Читать полностью
Банк не рассматривает обращения месяцами!В приложении информация отображается не корректно!Когда примут меры? Читать полностью
Здравствуйте! две недели назад совкомбанк , вначале снизил лимит потом просто его анулировал , просрочек не было ,... Читать полностью
Добрый день! С 18.08.2024 заблокирована карта и счет. Согласно пунктам договора, мною были предоставлены документы,... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я заверить печатью свой платёж проведённый через мобильное приложение совкомбанк? В отделении... Читать полностью
Сегодня 21.02, прошло более двух недель.Статус не изменен, на обращения никакого ответа нет.Поддержка ничем не помо... Читать полностью
В 2024 году оформил кредитную карту Альфа-Банка с акцией "год без процентов"В декабре пристав наложил арест на счет... Читать полностью
Не вижу свой отзыв на сайте Читать полностью
В 2024 году получила промокод на второе ипотечное страхование за 1 руб. Которое истекает в августе 2025 года. Сегод... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно была акция где в подарок за оформление ОСАГО давали сертификат на ОЗОН, она закончилась? Зашл... Читать полностью
Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявл... Читать полностью
не хотят выплачивать даже бонус за привлеченых партнеров. У меня за январь вышло 3 партнера которые набрали 40 балл... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью