❓ Как мне вернуть деньги с заблокированной карты?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как мне вернуть деньги с заблокированной карты?

Обслуживание

29.11.2024 22:31

Совкомбанк

Автор

user-560920185828

г Москва

У меня заблокировали карту, и доступ ЛК, я обратился в отделение совкомбанка 15.11.2024 НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ о разблокировке карты, предоставил все скрины, и документы по операциям (переводам, которых было примерно 8) сотрудник сказал что вопрос решается за 2-3 дня, как только я вышел из отделения, пришла смс что в течении 15 дней буедет решен вопрос, звонил на горячую линию, сказали что поставят отметку, что бы решили все быстрее, каждый день езжу в отделение узнаю, и мне говорят, что примерно пару дней нужно подождать, но ничего не происходит, МНЕ НУЖНО ВЫВЕСТИ МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА С КАРТЫ, КОТОРЫМИ МНЕ НУЖНО БЫЛО ЗАПЛОТИТЬ КРЕДИТ, УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД, У МЕНЯ ИЗ -ЗА ВАС ИДЕТ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ И МНЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НАЗВАНИВАЕТ БАНК ЧТО БЫ Я ВЕРНУЛ ДОЛГ, А Я НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ, ПОТОМУ ЧТО ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ В ВАШЕМ БАНКЕ, ПОЖАЛУЙСТА ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ.

Уважаемый Автор!

В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.

На текущую дату проходит проверка по Вашему вопросу. Решение Банк направит Вам дополнительно, в уведомлении.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

Победитель Народного рейтинга банков-2022

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 83 Отделений 65

Телефон

8 800 100-00-06

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отвратительное обслуживание!!

Данный банк - это, на мой взгляд, худший в плане безопасности и сервиса банк, с которым я пока сталкивался. Я неодн... Читать полностью

02.12.2024 О банке

Не так давно попалась на удочку мошенников из-за чего мои счета заблокированы.

Здравствуйте. Не так давно попалась на удочку мошенников из-за чего мои счета заблокированы. В приложение войти не... Читать полностью

02.12.2024 Дистанционное обслуживание

Разблокировка карты!

Заблокировали карту, больше недели назад, сегодня пришла СМС о разблокировки, в итоге ничего не изменилось, карта з... Читать полностью

02.12.2024 Иные вопросы

Оплата покупок и услуг.

Уважаемая Маргарита! Я обратился к вам на сайте Банки ру потому, что ждал ответ на поставленный вопрос. Его не полу... Читать полностью