❓ Банк не возвращает мои деньги

Список вопросов

Ответ дан

Банк не возвращает мои деньги

Переводы и платежи

30.11.2024 18:41

Т-Банк

Автор

Irina1508

г Москва

Здравствуйте.

Я являюсь пользователем банка более 10 лет. И до этого момента особых проблем не возникало.

Однако недавно мне пришлось изменить мнение о банке в худшую сторону.

25 ноября мною был совершен ошибочный платеж с моей карты Т банка также на карту получателя Т банка. Сумма платежа - 14000₽

Квитанция № 1-19-740-130-180

Через пару часов я заметила ошибку, обратилась к получателю платежа Андрею З. с просьбой вернуть платеж.

Он сообщил, что готов вернуть этот ошибочный платеж, но проблема в том, что этот счет в Т банке у него наложен арест или взыскание.

Мы оба обратились в поддержку Т банка с просьбой вернуть ошибочный платеж мне, однако поддержка банка нам ничем не помогла. У нас обоих есть скрины наших переписок с банком.

Банк мотивирует свое решение тем, что все доходы со счета, на который наложен арест, должны быть списаны в счет долга согласно исполнительному производству.

Я посмотрела этот

Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ

(ред. от 23.11.2024)

"Об исполнительном производстве"

Но там говорится о доходах должника.

У меня нет никаких финансовых обязательств перед ни вышеупомянутым Андреем З. ни перед Т банком от его имени. Ошибочный перевод денег не является доходом.

И получатель готов мне все вернуть. Т Банк не дал это сделать. Перевод денежных средств был в одном и том же банке. И технически осуществить возврат ошибочного платежа было легко.

Прошу исправить эту ситуацию. 14000₽ для меня является большой суммой чтоб вот так легко о ней забыть. Согласно статье 158 УК РФ, уголовная ответственность за кражу наступает, если гражданину причинён ущерб на 5 000 (пять тысяч) рублей и более. А здесь по сути тоже самое. Раз банк держит мои деньги. Если моя просьба не будет удовлетворена, мне придется подать заявление в суд с иском к банку о незаконном обогащении.

Прошу считать мое сообщение досудебной претензией.

Я также собираюсь направить запрос регулятору ЦБ и письменную претензию в Т банк.

Надеюсь все же что поддержка Т банка рассмотрит еще раз мой запрос и примет по нему положительное решение.

С уважением, Ирина Руденко.
Я готова предоставить необходимые документы представителю банка.

Здравствуйте.

Деньги поступили по реквизитам, которые вы указали при переводе. По закону мы не можем отменить перевод. Только получатель может вернуть ошибочное пополнение — и он должен это сделать, если получил деньги без оснований. Это установлено главой 60, в частности ст. 1102 ГК РФ.

Если перевод ошибочный и получатель отказывается возвращать деньги, то советуем обратиться в полицию с заявлением. Мы готовы помогать сотрудникам в расследовании, если они к нам обратятся.