6
1 декабря 2024 хотели перевести деньги с маминого счета в Альфа Банке на ее личный счет в ВТБ, в связи с плохим интернет соединением и невозможностью зайти в приложение , пришлось зайти со старого телефона мамы, попытка удалась , но лимит на перевод был 15000, а перевести нужно было более крупную сумму . Тогда удалось зайти в приложение с моего телефона , всю сумму сразу переводить не стали, хотели перевести 2 частями, т.к был опыт блокировки приложения ВТБ при крупных переводах из других банков , 1часть перевели, при переводе 2 части , появилось сообщение, что приложение заблокировано и нужно обратиться в банк с паспортом. 2 декабря мама обратилась в банк , от нее потребовали присутствие супруга и предоставить аппараты с которых были совершены входы в приложения. Ее телефон с ней, а мой уехал со мной в соседний город. Почему я должна срываться с работы, ехать за 100 км и предъявлять свой аппарат сотрудникам банка. И почему требуют присутствие супруга? На каком основании. Так же мама обратилась с просьбой по паспорту открыть вклад в Альфа банке и пополнить его с ее текущего счета, ей и в этом отказали. Мама совсем недавно стала клиентом банка, сделала выбор в пользу Альфа банка , чтобы разместить свои накопления, мало того, что наша семья теряет проценты по вкладу который мы хотели разместить , так еще и я должна тратить свое время и деньги, чтобы добраться до соседнего города и предъявить вам свой телефон. Не понимаю , в чем проблема, человек лично пришел с документом подтверждающим его личность, почему не возможно уже на основании этого сделать разблокировку, это же не телефонный разговор , это личное присутствие с паспортом. А если она потеряла, утопила телефон или он просто вышел из строя . Очень неприятная ситуация, хочется и дальше оставаться вашими клиентами, но если в ближайшее время данная ситуация не разрешится, будем вынуждены обратиться в прокуратуру и ЦБ в связи с незаконным удержанием денежных средств.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
17 ноября 2024г. Я стал жертвой мошенников. С аккаунта подруги в мессенджере "Телеграм" пришло сообщение с просьбой... Читать полностью
И это первое место по рейтингу банков ? Проплаченные отзывы и больше никак это объяснить невозможно. Сначала я сто... Читать полностью
Написала в телеграмм-аптеку, они подтвердили заказ, отправили номер карты и попросили оплатить на нее. Я отправила... Читать полностью
Отделение у метро Щёлковское, Москва, хотел купить наличные юани. В приложении 0 информации, на сайте просто перече... Читать полностью
Добрый день! Никак не получается прикрепить скриншоты к отзыву на Банки.ру, превышает емкость скринов. Использовала... Читать полностью
Добрый день.Я заплатил за обучение 17.02.2024. Платёж прошёл, чек на руках имеется. Учебное заведение оплату получи... Читать полностью
ранне писал про кольцо решил проблему с персональным менеджером, но кольцо не работает ладно смирился все равно 15... Читать полностью
Отделение у метро Щёлковское, Москва, хотел купить наличные юани. В приложении 0 информации, на сайте просто перече... Читать полностью
Хотел оплатить в телеграме подписку, в итоге заблокировали все приложения. После звонка хотят, чтобы поехал за 120к... Читать полностью
Не подключается Альфа-Пей. Пишет "Кое-что сломалось. На нашей стороне, но мы уже чиним". В приложение заново входил... Читать полностью
Номер обращения A24112610180, Есть задолженность перед банком. Банк в октябре прислал предложение о дисконте. Я свя... Читать полностью
У меня сменился паспорт по возрасту , поменять в банк идти нет времени , через приложение не получается . Я пользую... Читать полностью
Добрый день! В мобильном приложении Альфа-банка, есть информация про Кэшбэк до 10% на оплату услуг у партнера Инвит... Читать полностью
Здравствуйте.Подавала заявку через приложение на закрытие кредитной карты и счета, ответили, что счёт будет закрыт... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев не могу решить вопрос по акции "Деньги за рекомендацию". Поддержка никакая, приход... Читать полностью
Добрый день, дело в том, что я хотела разъяснить с выводом на карту от приложения чекскан, мне оформили заявку, отв... Читать полностью
Татьяна подскажите, а зачисление от банка за отзыв, когда поступят? Читать полностью
15 октября человек с идентичным, моему ФИО решил создать себе личный кабинет в вашем Банке и вместо того, чтобы соз... Читать полностью
-При оформление кредитки, деньги будут доступны сразу или только после получения карты? Читать полностью
Здравствуйте,хотела открыть вклад в Т-банке,а мне не объясняя причин отказывают,можно как-то решить эту проблему ?... Читать полностью
17 ноября 2024г. Я стал жертвой мошенников. С аккаунта подруги в мессенджере "Телеграм" пришло сообщение с просьбой... Читать полностью
Здравствуйте! У видел вашу рекламу - Танковые стикеры от Т-Банка.Но Ваш банк не дает выпустить допкарту или стикер... Читать полностью
Добрый день, сотрудники вашего банка абсолютно некомпетентны. Оставлял заявку на вывод денежных средств с заблокиро... Читать полностью
В игре 5 букв засчитали не все билеты за друзей, также не засчитали билет за слово, просто сократив дни получения б... Читать полностью
И это первое место по рейтингу банков ? Проплаченные отзывы и больше никак это объяснить невозможно. Сначала я сто... Читать полностью
Речь о том, что было:... .."Ещё 4 билета. Осталось 4 дня",затем: "Ещё 3 билета. Осталось 3 дня",а потом:"Ещё 2 би... Читать полностью
02.12.2024 завела заявку на открытие дебетовой карты по акции и посыпались смс и звонки с предложениями кредитов.Мн... Читать полностью