Список вопросов
Ответ дан

Как попасть на некомпетентность сотрудников нон-стоп и комиссию за возврат средств пролежавших 2,5 года

03.12.2024 00:57
16
Альфа-Банк

 И это первое место по рейтингу банков ? Проплаченные отзывы и больше никак это объяснить невозможно. Сначала я столкнулась с тем что в чате сотрудники крайне не компетентный и каждый день говорят разное.Потом столкнулась с сбоем вых системе тогда после заявки на закрытия счетов и карты кредитных через пару месяцев обнаруживаю что они не закрыты буквально случайно задав вопрос в чате поддержки которая приняла очередную заявку сказал что это был сбой и карты не закрылись. Но апогеем всего стало последняя ситуация. Зная о своих правах что я могу забрать доллары купленные в банке на онлайн счёт в 2022-м году я могу их забрать по курсу цб, я приезжаю в банк и сталкиваюсь с ситуации что комиссия оказывается более 2% за снятие наличных а в долларах их не выдают так были положены в мае 2022, а долларами могут отдать если до 9 марта. Я стала звонить на горячую линию поддержки после более часа ожидания в душной комнате кассы в чате поддержки мне сказали что все должно быть без комиссии но так как по техническим проблемам у них только с комисси могут отдать то я могу заказать наличными в приложении и приехать на следующий день что я и сделала что-то стоящее опять в чате что выдача наличных согласовано по курсу цб на тот день в который я делала заказ наличных и можно приезжать. Что же вы думаете. Все повторяется даже хуже. Мне снова говорят о комиссии за снятие наличных а в долларах не могут отдать потому что такой закон. но предлагает попробовать просто перевести с долларового на дебетовой счёт и посмотреть перед переводом какой будет курс. Сотрудник кассы проинструктировала моя нажать клавиши после которых случился перевод. По курсу банка. На что я была естественно не готова не согласна и даже против. Теперь же они мне говорят ещё два дня ждать чтобы решился вопрос после обращения в поддержку с моего же телефона в чате моего же приложения они разговаривали с поддержкой попросили вернуть средства обратно. Я снова провела в кассе более часа и ушла домой ни с чем очередной раз и даже более чем не с чем. Это был мой любимый банк пару лет назад. Но сейчас это просто бардак. Никому не рекомендую. прошу решите мой вопрос пожалуйста мне уже надоело есть банк торчать там в душной кассе более часа и каждый раз возвращаться ни с чем чувствовать себя обманутым клиентом которого просто разводят на ровном месте. Ужасное впечатление напротяжении нескольких дней уже настроение такое же. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 675406) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не пришло вознаграждение за открытие счета ип по рекомендации друга
Альфа-Банк

Добрый день! Хочу написать первый отрицательный отзыв за последнее время. Я по ссылке друга открыла расчетный счет... Читать полностью

ПОВТОРНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ В СВОЙ АЛЬФА
Альфа-Банк

Я ВАМ ОТПРАВИЛА НА ПОЧТУ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Читать полностью

Регулярно подключают ненужные услуги. Трижды были пойманы за руку, два раза деньги вернули, а на третий решили, что прокатило
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка с конца прошлого года и регулярно сталкиваюсь с мелкими хищениями денег под видом навязанных... Читать полностью

Поступают звонки на мой личный номер телефона, а спрашивают абсолютно постороннего человека!
Альфа-Банк

Длительное время поступают звонки от представителя альфа-банка, спрашивают незнакомого мне человека. Каждый раз соо... Читать полностью

02.04.2025 Другое
блокирование счëта и операций по карте
Альфа-Банк

в Альфа банке у меня открыт счëт. сегодня 02.04.25 года получил от банка сообщение о том что операции по моему счëт... Читать полностью

Как дозвониться на горячую (ледяную!) линию 8-800-200-00-00?
Альфа-Банк

Я по-моему доступно написала, что помощник прощается. Он не переводит на оператора, даже при просьбе. Читать полностью

Комиссия за переводы
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

Повторная регистрация в свой Альфа
Альфа-Банк

Здравствуйте, договор был расторгнут 25.03.2025 в свой Альфа, из-за смены наставника, когда можно заново регистриро... Читать полностью

Неправомерные действия сотрудника банка
Альфа-Банк

14.03.2025 была в аэропорту Шереметьево, терминал D. Ко мне подошел молодой человек, предложил помощь в печати поса... Читать полностью

Как вывести небольшие средства из банка, когда всё заблокировано и находишься за границей!?
Альфа-Банк

Просто я прау раз брал, а это была реклама от вашего банка.Можете звонить в рабочее время!Я теперь с телефоном не р... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вы контора фетишистов что-ли?
Альфа-Банк

Какую тебе ещё информацию?? Русским языком сказал: НОМЕР ИЗ БАЗЫ СТЕРЕТЬ!!! Давно вам ФАС по шапке не давал??  Читать полностью

Обработка персональный данных.
Альфа-Банк

Я закрыл все счета в банке Альфа и отозвал обработку персональных данных. Но все продолжают звонить и предлагать кр... Читать полностью

Подправьте робота в приложении
Альфа-Банк

Звоню на горячую линию , ваши коллеги меня не слышат , хотя 4 G работает , Wi-Fi тоже , через телефон 88002000000 н... Читать полностью

Потребительские кредиты
Альфа-Банк

Пожалуйста , сделайте ПСК пониже , я не знаю , что с моей кредитной историей(КИ) не так , хотя в ОКБ рейтинг 950 ба... Читать полностью

Как сделать чтобы получить деньги за отзыв товара
Альфа-Банк

Здравствуйте а вы тоже хотите купить себе новый телефон или новый компьютер или ноутбук если вы не против конечно ж... Читать полностью

Требования к закрытию вклада подростка.
Альфа-Банк

Очень странное требование для закрытия вклада 17 летней дочери(присутствие 2х родителей, при этом для открытия вкла... Читать полностью

микрозайм!!!!!!!!!!!
Альфа-Банк

МФО А Деньги выдает займы людям не имеющим дохода.  Читать полностью

микрозайм!!!!!!!!!!!
Альфа-Банк

МФО А Деньги выдает займы людям не имеющим дохода.  Читать полностью

заявление на отказ от взаимодействия с 3-ми лицами
Альфа-Банк

здравствуйте... так и не получил ответ, он будет тут опубликован? или на почту? Читать полностью

заявление на отказ от взаимодействия с 3-ми лицами
Альфа-Банк

Здравствуйте... примите пожалуйста заявление, в поддержке написали что нужен натариус или какая-то усиленная цифров... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие средства счёт
Сбербанк

Как это не досточно, вы сказали письменное объяснение предоставить в банк, я же предоставил это и все чеки и другие... Читать полностью

ПОВТОРНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ В СВОЙ АЛЬФА
Альфа-Банк

Я ВАМ ОТПРАВИЛА НА ПОЧТУ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Читать полностью

161 фз Говорят ехать в Москву
Т-Банк

Здравствуйте , пользовался вашим банком какое-то время и получил блокировку не только карты Т Банка , но и всех ост... Читать полностью

Регулярно подключают ненужные услуги. Трижды были пойманы за руку, два раза деньги вернули, а на третий решили, что прокатило
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка с конца прошлого года и регулярно сталкиваюсь с мелкими хищениями денег под видом навязанных... Читать полностью

Удалите номер из своих баз данных.

Здравствуйте, зашёл под своим аккаунтом, удалите пожалуйста мой номер из своих баз данных, где по моему номеру расп... Читать полностью

Не ответили мне на почту скинул
Ozon Банк

дала один вопрос сказали на почту скинуть реквизиты ничего не ответили, счет 40914810900029426195 ответьте пожалуйс... Читать полностью

ОСАГО на Мотоцикл

Здравствуйте, пользуюсь Банки.ру уже много лет, но к сожалению так и не могу оформить через Ваш сервис страховку ОС... Читать полностью

Подтверждение IT ипотеки
Сбербанк

Как узнать плановую дату для подтверждения ставки по IT ипотеке? Брала 23.12.2024 Читать полностью

Здравствуйте , хочу взять автокредит , мне важно что бы автомобиль пошел в залог , для пониженной ставки . Менеджер проверил автомобиль по условиям и дал одобрение на приобретение. Это окончательная проверка автомобиля?
Сбербанк

Здравствуйте , хочу взять автокредит , мне важно что бы автомобиль пошел в залог , для пониженной ставки . Менеджер... Читать полностью

Бонусы так и не начислили.

Здравствуйте! ОБЕЩАНИЕ от Банки.ру: После подтверждения банком открытого вклада или накопительного счета вам будут... Читать полностью