❓ Мошеннические действия

Список вопросов

Ответ дан

Мошеннические действия

Переводы и платежи

02.12.2024 23:05

122

Т-Банк

Автор

user-688020218575

г Москва

Добрый день. 21.11.24 мной были переведены денежные средства на сумму 101264, как выяснилось мошенникам. Человек из телеграмма предлагал скидку 35% в магазине м видео и просил вознаграждение 3%. Я прислал ссылки из приложеня мвидео некой Карине. На следующий день пришло письмо по почте от магазина мвидео с ссылкой на мою корзину с последующей оплатой. Также на сайте была информация, что за оплату через Т-Банк кэшбек 10%, и я решил оплатить через Т-Банк. Долго не мог получить подтверждающие оплату пуш уведомления и позвонил в банк, мне подключили смс-код, не мог также получить смс, в итоге оплата прошла сама без смс и пуш и как выяснилось через СБП. Почему банк не приостановил операцию, почему оплата прошла без подтверждающего кода? Я всегда дожидаюсь подтверждающих кодов, в момент оплаты меня смущало, что коды не приходят, я стал все проверять, а деньги уже списались и без подтверждения. Прошу разобраться и вернуть денежные средства согласно Закона № 369-ФЗ, т.к. я не подтверждал данную операцию. Дополнительно оставил заявление в МВД онлайн №447562932. Скриншоты во вложении.

Здравствуйте.

Мы не смогли вернуть деньги, потому что оплату сделали в личном кабинете или приложении, доступ к которым должен быть только у вас. Такие операции считаем совершенными с вашего согласия.

Чтобы решить ситуацию, рекомендовали обратиться в полицию. Мы поможем следствию, если получим запрос от правоохранительных органов.

Операции через СБП в большинстве случаев проходят моментально. Когда вы оплачиваете с помощью QR-кода, мы не запрашиваем подтверждение с помощью СМС-кода.

Не давайте никому пароль от личного кабинета и приложения, данные карты или код из смс или пуш. Если подозреваете, что кто-то может войти в ваш личный кабинет или использовать реквизиты — срочно позвоните или напишите нам.

Помочь оспорить операцию мы не можем, так как ее выполнили с вашего согласия, а ошибок мы не допускали: система мониторинга операций работала без ошибок.