Список вопросов
Ответ дан

Навязанные банком услуги

03.12.2024 16:15
34

Добрый день! 1 декабря 2024 года я оформила рассрочку в Альфа-Банк на сумму 85000 рублей.

Позже увидела, что в стоимость рассрочки была включена комиссия за её предоставление в размере 18360 руб. При предоставлении рассрочки стоимость услуги указывалась в месяц. Банк ввёл в меня в заблуждение, так как не было информации о том, что плата за услуги списывается единовременно, а не помесячно. До оформления рассрочки не было информации о том, что плата за услугу списывается единовременно. Получается, что кредитный договор был заключен под влиянием существенного заблуждения (ст. 178 ГК РФ). Увидев это, я сразу же вернула эти 85000 рублей. Прошу учесть обстоятельства подписания: документы подписываются простой, а не усиленной электронной подписью, одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что я была лишена возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг. Разговор с поддержкой и оператором ничего не дал.

На основании вышеизложенного просьбавернуть удержанную комиссию в размере 18360 руб и решить вопрос в досудебном порядке.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 675757) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Мы возместили вам сумму комиссии, хотя списали её по тарифу 4 декабря.

Но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому деньги уже на счёте.

После возврата комиссии — договор и счёт рассрочки можете закрыть самостоятельно через мобильное приложение.

counter
Последние вопросы к эксперту
В БКИ отражается просроченная задолженность по кредитной карте

Лилипео Татьяна , когда вернетесь Читать полностью

Как снять ограничения на переводы и снятие наличных
Альфа-Банк

Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью

Зависли деньги в банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью

28.02.2025 Другое
Незаконно удерживают чужие денежные средства
Альфа-Банк

Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью

Недопонимания с Отзывом и Понятное Желание быть Зачтённым ,понимаете?
Альфа-Банк

Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью

28.02.2025 Другое
Как разделить ипотеку?
Альфа-Банк

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка.  В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью

28.02.2025 О банке
обман и дополнительные услуги
Альфа-Банк

Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью

28.02.2025 Другое
Сохранение/кэширование истории переводов по СБП
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью

Телефонный терроризм партнерами "Альфа-Банка"
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью

Банк списал комиссию за обслуживание не уведомив о подключении пакета услуг
Альфа-Банк

Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не вернули комиссию за кредитную карту
Альфа-Банк

Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью

Не верные сведения в БКИ
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью

Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка
Альфа-Банк

Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью

заморожен счет по статье 115 Ф.З. УК. Р.Ф.
Альфа-Банк

Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью

Разблокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью

Альфа-банк, верните СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ!
Альфа-Банк

Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью

Как получить официальную информацию о причине блокировки кредитного лимита по карье
Альфа-Банк

Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью

Добрый день проблема в пенсионный фонд приходят данные что работаю в ООО»Альфа-банк»
Альфа-Банк

Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью

Проблема с чек сканом.
Альфа-Банк

Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью

Не ответили на ворос
Альфа-Банк

Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т-Банк не возвращает удержанные их банкоматом деньги
Т-Банк

17 февраля 2025 г. я пополнял карту "Мир" банка "Альфа-банк" через банкомат "Т-Банка" расположенный по адресу г. Са... Читать полностью

Заявление о закрытие счета,
Ozon Банк

Водопьян Елена Александровна Заявление о расторжение и закрытия счетов при заполнение от руки печатными буквами, чт... Читать полностью

02.03.2025 Другое
Заявление о закрытие счета,
Ozon Банк

Водопьян Елена Александровна Заявление о расторжение и закрытия счетов при заполнение от руки печатными буквами, чт... Читать полностью

02.03.2025 Другое
Бонус за отзыв о Т-страховании

Здравствуйте,когда придет бонус за оставленный отзыв? Читать полностью

РСХБ перевод себе в другой банк комиссия?
Россельхозбанк

перевод в Газпромбанк из РСХБ себе Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили кредит как получить деньги если нет карты Совкомбанк
Совкомбанк

Позови оператора Читать полностью

Открыт у меня счет или нет

Проверка открыт ли счет Читать полностью

Не понимаю открыт вклад или нет
Банк ДОМ.РФ

Как проверить открыт вклад в этом банке ? Читать полностью

Здравствуйте у меня нет вашей карты но кредит одобрен как можно получить деньги?
Совкомбанк

??? Читать полностью

ваши сотрудники никак не могут закрыть мои счета для того, чтобы я отозвала свои персональные данные
Т-Банк

ваши сотрудники никак не могут закрыть мои счета для того, чтобы я отозвала свои персональные данныеранее, в сентяб... Читать полностью