120
Добрый день! Второй день пытаюсь добиться решения вопроса! Вчера 4 часа провела в общении в чате с банком звонкам сотрудникам, решения нет! Я являюсь клиентом всего 2 недели, вчера перевела по сбп себе деньги на счет. Естественно, я предполагала, что они поступят на мою дебетовую карту! Как во всех нормальных банках! Оказывается, у вас по умолчанию основным счетом стоит крединый!!!! Кто бы мог об этом подумать вообще! Написала в чат, оператор Глеб объяснил ситуацию, рассказал где настроить, астройки очень глубоко спрятаны, я их сама не нашла, пока не попросила уточнения. Хорошо, исправили. Спрашиваю, что делать сейчас? Мне нужны деньги на дебетовой карте! Он сказал, что составит обращение о переводе с кредитного счета на дебетовый без комисии, но по каким-то неведомы техническим причинам не смог. Предложил написать вам позже.
И началось.......... пишу обращение, каждый раз новому оператору рассказываю всю историю с начала, они очень долго разбираются, а потом говорят, что ничем помочь не могут, так как на кредитной карте долг 52 т.р.!!! Как может быть долг 52 тыс, если я перевела 49500 и они на кредитке? Вопрос: где мои деньги? Почему не зачли в долг по кредитке?
И, что самое неприятное и возмутительное, не решив моего вопроса, все операторы в одностороннем порядке прерывают связь и при этом просят высокую оценку... я, конечно, 4 часа провела в ваших чатях только для того, чтобы повысить рейтинг операторов!!!
В результате, начала звонить, три раза меня переключали на разных людей, которые обещали разобраться, и мне скинули ссылку на перевод денег со счета на счет, но с комиссией!!! Чтобы перевести свои же деньги, я должна заплатить вам 3000 комиссии!!!
А еще, как сказала оператор, часть суммы зачли в погашении долга, а как же 60 дней льготного периода? Вообще ничего не понимаю.
Прошу срочно разобраться в моем вопросе, и перевести 49500 руб. на дебетовую карту без комиссии!
Приветствую!
Сумма перевода погасила долг по кредитной карте, поэтому мы не можем перевести деньги на счёт дебетовой карты. Несколькими часами раньше (до перевода) вы сняли с кредитки сумму денег равной сумме перевода.
Погашение долга по кредитной карте - процесс автоматический и проходит ориентировочно в течение 5 минут. Достаточно для этого пополнить кредитку.
По обращению мы можем перевести поступившие деньги со счёта кредитной карты, когда они не списаны для погашения долга. Об этом рассказали в чате.
Вы можете назначить счёт для входящих переводов по СБП в личном кабинете Профиль — Настройки — Платежи — Переводы по номеру телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью
Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Мой телефон +79999930645 Виктор Леонидович А. Читать полностью
Здравствуйте. Не могу в чате добиться получения справки о закрытии кредитного счета и полном погашении кредита. В... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
13 марта 2025 г. попытался снять 1 млн.руб. с карты Альфа-банк срочно понадобились деньги, операция была отклонена,... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Как мне отключить ся от Дзынь? Я хочу получать извещения о тратах по СМС. Читать полностью
Вы обещали вечно бесплатное обслуживание по смс сообщени, скин приложу по факту списали деньги не предупредив, верн... Читать полностью
Лилипеа! Где ваш ответ? Почему не возвращаетесь? Ау Читать полностью
При вводе кода для подтверждения списания суммы, почему не указываете комиссию свою !? Потому, что человек в здрав... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту онлайн еще вчера 14.03, пришло сообщение, что встреча с сотрудником банка пройдет 15:0... Читать полностью
14.03.25 я пошел в банкомат, чтобы снять деньги. Данное деяние не увенчалось успехом, банкомат отказал мне в выдаче... Читать полностью
В 2023 году по накопительному счету я получала ежемесячно % по счету двумя суммами:1. 4% на мин.остаток (53.125,... Читать полностью
Отзыв мой Читать полностью
Здравствуйте ! Списали деньги 1999р по договору z6922143AD100V7U5 за какой то страховой продукт ,который я не офор... Читать полностью
Требую вернуть деньги которы списали по договору Z6922143AD1014405 Читать полностью
Я получил полгода назад блокировку по 115 фз на свою карту альфа банка , происхождения средств не могу доказать ,... Читать полностью
Здравствуйте как поменять номер телефона когда сим-карты нету потерял первый сим-карты которого был привязн карта Читать полностью
Здравствуйте, 21 февраля оплачивала покупку в магазине по карте ОТП банка, терминал сначала завис, но потом оплата... Читать полностью
мой Счет заблокировали по подозрительным операциям. Я все понимаю. Но мне не дают возможности даже объяснить происх... Читать полностью
Льготный период по кредитной карте Т-банка в 55 дней является обманом, на самом деле банк самостоятельно определяет... Читать полностью
Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу решить вопрос с мобильным приложением. Заблокировали доступ к мобильному приложению. Я за границ... Читать полностью
Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Читать полностью
Здраствуйте, 14.03.2025 было списание денежных средств с карты, позвонил в банк заблокировали карту и счёт. В банк... Читать полностью
Можно ли оформить кридитную карту иностранному гражданину Читать полностью
Добрый день.Прошу исключить мой номер +79154553165 из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В... Читать полностью