❓ Почему мне не могут открыть карту к договорам кредитных карт, переведенным из росбанка?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему мне не могут открыть карту к договорам кредитных карт, переведенным из росбанка?

Текущий счет

04.12.2024 22:01

Т-Банк

Автор

puser-30116365142

Владимирская обл, г Юрьев-Польский

В рамках интеграции роса и Т-Банка, две моих кредитки перевели к нам в Т-Банк.

Я рассчитывал их погасить переводом баланса из другого банка, если конкретно, из альфы. У них это можно сделать только по номеру карты.

Меня успокоило то, что вроде карты выпущены к договору, думаю ладно, дождусь даты беспроцентного периода по ним, и сделаю перевод, чтобы по их услуге подольше был БП.

Разворачиваю договор карты в МП, нажимаю показать реквизиты карты - шиш. Ошибка. Написал в поддержку.

Между отделами погоняли вопрос и закрыли с самой базовой информацией, что погасить можете по реквизитам. А вопрос я поставил не менее детально, чем сейчас: могут ли мне выслать номер этой фиктивной карты, что выпущена к договору, либо открыть новую, с ПЛ мир, т.к в приложении и даже в лк я все пробовал, везде ошибка и нельзя это сделать

Этот вопрос вообще не рассматривался, мне никак не ответили. Я не могу и не хочу тратить дальше время и биться об эти бесплодные и пустые ответы.

Пожалуйста, помогите решить вопрос. Договор же есть, я не могу поверить что невозможно к нему открыть карту. К продукту кредитная карта не могут открыть карту, звучит дико, хотя я понимаю, что перевели долг просто, к карте нет доступа наверное изза того, что лимитом то нельзя пользоваться, но там его и нет

Мне нужна карта чтобы тупо одним действием закрыть договор, все. Я влечу в нескромные проценты, если не получится погасить хотя бы одну этим переводом баланса из альфы.

Заблокируйте к ней все технические возможности трат, но оставьте возможность по ней получения денег. Я уже дублирую сам себя, просто очень хочется в деталях донести важность вопроса и того, что стандартное : ну нет карты и нет, пополняй по реквизитам или в банкомате игнорируя ключевую потребность - мне не подходит.

Ладно бы хоть ответили "ну невозможно карту выпустить, все попробовали, никак, гасите как есть", но это даже не проверялось, или проверялось, но мне об этом не сказали

Приветствую, коллега.

В рамках интеграции перенесли только задолженность, а не саму кредитную карту.

В приложении отображаются технические счет и карта. Выпустить пластик к этому счету невозможно, как и совершать с него платежи. Он требуется только для обслуживания задолженности.

Мы направляли уведомление с номером договора для погашения кредита. Можно делать пополнения по нему.

Наши ответы проверю. По итогу ответ обновлю.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 824 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Кэшбек по акции 30 % за инвестиции в октябре.

Выбрав кэшбек за инвестиции в вашем банке покупала акции, затем продавала часть и покупала снова, на конец октября... Читать полностью

05.12.2024 Другое

об удвоении тапов в игре

При каком доходе в игре спейс-инвестор происходит удвоение Тапов? Читать полностью