69
Добрый день! Совсем недавно являюсь клиентом данного банка и уже столкнулась с негативными эмоциями и потерей денежных средств. 04.11 мной был взят кредит на покупку товара в ДНС сроком на 24 месяца и ежемесячной ставкой 26%. Перед оформлением кредита сотрудник кредитного отдела дал на ознакомление график платежей, в котором был представлен аннуитетный ежемесячный платеж 5 341,41р. Исходя из данного графика, каждый месяц на уменьшение основного долга уходила большая часть платежа и к концу срока кредитования вся задолженность была бы выплачена. От меня несколько раз звучал вопрос с уточнением моментов по процентной ставке, единственное условие для сохранения ставки, которое озвучил специалист, это установка мобильного приложения Халва-Совкомбанк и своевременное внесение платежей. В тот момент я и подумать не могла, что достаточно крупный банк может внести в договор условия, от которых я до сих пор нахожусь в недоумении. 03.12 при внесении первого ежемесячного платежа через приложение банка, я зашла в раздел "О кредите" и какого было мое удивление, когда общая сумма задолженности отображалась 112 816,08р, при сумме кредита 99 999,00р и процентной ставке 156,37% годовых. Я предположила, что такии проценты были начислены сразу за весь срок кредитования, при звонке на горячую линию подтвердили данную информацию. Но так как остались вопросы, в дату платежа я начала разбираться детально и при последующем обращении на горячую линию, мне сообщили, что данные проценты начислись верно, и процентная ставка 26 действует только на срок кредитования 60 месяцев, повторюсь, договор изначально был заключен на 24 месяца ( по крайней мере так уверял меня представитель банка) В чат поддержке от сотрудников поступила другая информация, что ставка была изменена так как я не подключила автополнение в приложении банка, но если я это сделаю то срок будет увеличен до 60мес. Далее эта информация подтвердилась пунктом из договора.
Исходя из всего выше описанного, я прошу дать мне ответ, по какой причине данная информация не озвучивается сотрудниками кредитного отдела ? почему при уточнении вопросов по процентной ставке, клиенту предоставляется ложная информация ? для чего распечатывается для ознакомления липовый график платежей ?
Договор я закрыла, так и не успев воспользоваться доступными кредитными продуктами банка. Неужели такие ситуации стоят того, что бы терять клиентов ? Я прошу разобраться в данном вопросе. Считаю, что излишне уплаченные проценты должны быть возвращены.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник магазина презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Хотим отметить, что Индивидуальными условиями договора в п.4 предусмотрено, изменение процентной в зависимости от выполнения дополнительных условий.
Пониженная процентная ставка действует при наличии настроенного и исполняемого Заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «ХалваСовкомбанк».
При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая повышенная процентная ставка с даты
предоставления транша, а с 3 отчетного периода применяется льготная процентная ставка.
В связи с тем, что данное условие Вами выполнено не было, по договору была установлена повышенная процентная ставка. Сумма выплаченных процентов корректна. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челяби... Читать полностью
вы плохо следите за клинентсаким настроением. Делаете статистику по выдаче карт, чтоб в топ попасть, потом людям на... Читать полностью
Действительно ли существует бонус 5 из 5 ? Читать полностью
Давно пользуюсь картой, очень удобные условия и никогда никаких проблем не возникало, до 12.01.2025 года!!! С 12.01... Читать полностью
Отвратителный банк !!! Дозвониться невозможно , в чате отвечают на все , что угодно , кроме поставленного вопроса !... Читать полностью
Здравствуйте.помогите. Банк не хочет удалять персональные данные ссылаясь на 07.08.2001 N 115-ФЗ и ещё от 27.07.20... Читать полностью
Покупала в рассрочку на 24 месяца телефон через карту "Халва". Условия мне были озвучены такие: при совершении 5 по... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Здравствуйте. 30.01.оформила заявку на покупку в рассрочку на 10 месяцев. Банк предварительно одобрил. 09.02. забра... Читать полностью
Я 12 августа 2024 года после общения в чате со специалистом который мне помог решить вопрос, после диалога он меня... Читать полностью
Позвонил сотрудник Совкомбанка предложили оформить карту халву и сказали ,что предварительно одобрили 120 000,преду... Читать полностью
Прошу ( требую ) разобраться в сложившейся ситуации. Дело рассматривается Никулинским районным судом г. Москвы. Дел... Читать полностью
Узнать результат заявки на кредит Читать полностью
В ноябре 2024 меня заблокировали по 161 СОВКОМБАНК , затем отлетели все банки. Я написал в Центральный Банк России... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью
Не могу войти в приложение Купер или авторизоваться на сайте по SBER ID. Поддержка Купер ограничений у себя не види... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на... Читать полностью
Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью