Список вопросов
Ответ дан

Банк не списывает поступивший материнский капитал в погашение ипотеки

06.12.2024 16:58
20
Альфа-Банк

С Альфа-Банком заключен договор ипотеки. Мной получен материнский капитал. 04.12.2024 деньги СФР были направлены на погашение основного долга, что подтверждается выпиской. При этом деньги в погашение ипотеки не списаны, сегодня 06.12.2024. На горячей линии Банка не смогли назвать причины не списания денежных средств в погашение ипотеки, а также нормативные сроки списания денег со спец счета на индивидуальный счет. Предложили перезвонить завтра. Так же получена информация, что в выходные списания денег не проводятся. В лучшем случае списание долга будет произведено в понедельник 09.12.2024. Таким образом, Банк незаконно пользуется материнским капиталом как минимум с 04.12.2024 по 09.12.2024, а также получает доход в виде процентов по ипотеке. Данные действия Банка можно квалифицировать как мошеннические.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 677376) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Написал отзыв но его не приняли
Альфа-Банк

Написал отзыв но его не приняли хотя проблема была описана достаточно чётко Читать полностью

Отправили данные в БКИ с просрочкой в 1день
Альфа-Банк

Так бывает, что вовремя не оплачиваешь кредит, и я его погасил на следующий день. Именно погасил.Спросил в чате, бу... Читать полностью

У меня на счёте ограничения от пристава, сегодня в 12-08 перевёл 60000руб и их полностью сняли, а закон говорит, что должны оставить 50% от суммы? Это ваш банк так поступает с клиентами????
Альфа-Банк

Читать полностью

мошеинники пользуются этим банком, и банк ни как не помогает с этими проблемами
Альфа-Банк

в феврале 23 года на мою утереную карточку закинули болшую сумму денег и умудрились вывести с банкомата, а сейчас ч... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Какой номер банкомата на Ленина 53а Город Сальск?
Альфа-Банк

Когда вносил деньги операция стала недоступна,деньги назад не вернули и банкомат их зажевал.Нужен номер банкомата д... Читать полностью

Заказала карту, дважды отменили доставку
Альфа-Банк

Заказала карту, доставка. В первый раз позвонил представитель банка, не могу приехать. В итоге в чате дрставку пере... Читать полностью

Блокировка карт/приложения/интернет-банка
Альфа-Банк

Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью

звонят с компании солюшн
Альфа-Банк

добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг  Читать полностью

Сырое программное обеспечение с огромным количеством технических ошибок и неработающим функционалом
Альфа-Банк

Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый р... Читать полностью

Заблокировали счет и нет никаких ответов и действий от сотрудников банка
Альфа-Банк

Заблокировали счет в альфабанке, сказали что решение вопроса в течение трёх дней после подачи заявления и документо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Необоснованно повышенная ставка по ипотеке при страховании в компании Ренессанс
Альфа-Банк

Добрый день. Я своевременно заключила и оплатила договор ипотечного страхования в страховой компании Ренессанс чере... Читать полностью

Необоснованное завысили процент по ипотеке на 1 месяц!
Альфа-Банк

Я оплатила страховку по ипотеке за очередной отчётный период в срок. Подала эти данные через страхового агента, так... Читать полностью

не выдали ипотеку без страхования в Альфастраховании
Альфа-Банк

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка, решил оформить ипотеку в банке . Как только получил положительное решени... Читать полностью

Навязывание своих партнеров для оформления ипотечного полиса, нахождение не существующих ошибок по полису компании Ингосстрах
Альфа-Банк

Мы неоднократно звонили на горячую линию банка и просили ускорить процесс рассмотрения обращения, однако один опера... Читать полностью

Навязывание своих партнеров для оформления ипотечного полиса, нахождение не существующих ошибок по полису компании Ингосстрах
Альфа-Банк

Не могу добиться от банка принятия решения по страховому полису от компании Ингосстрах, уже целый месяц мне приходя... Читать полностью

Банк отказывается принимать полис страхования
Альфа-Банк

Прошу разобраться в ситуации, связанной с отказом в принятии полиса страхования от страховой компанииМною принято р... Читать полностью

Страхование титула по ипотеке
Альфа-Банк

Подскажите пожалуйста, могу я не страховать титул в рамках семейной ипотеки на строительство дома. Так как запрашив... Читать полностью

Помогите разобраться в ситуации.
Альфа-Банк

Ситуация описана в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900022/#comments Читать полностью

Ипотека в альфа это ад.
Альфа-Банк

Сколько по времени вы будете изучать мой вопрос? Правильно бы было указать срок изучения вопроса, это вам на будуще... Читать полностью

Отдел контроля УЭиС.
Альфа-Банк

Здравствуйте, писал вопрос ( https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670449/ ), но почему-то мое с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Онлайн перевод в другую страну
Сбербанк

Здравствуйте. Переводили деньги из Сбера в Оптима банк Кыргызстан. Перевод был с карты на карту еще в августе! С те... Читать полностью

Хочу закрыть счет! но мне отказывают и удерживают деньги уже 20 дней
Совкомбанк

Ранее составила обращение. Получила ответ через 15 дней. Написала в чат, сказали приходить в банк и закрывать счет... Читать полностью

Написал отзыв но его не приняли
Альфа-Банк

Написал отзыв но его не приняли хотя проблема была описана достаточно чётко Читать полностью

Тинькоф банк не выводит мои деньги уже 2-3 неделю! Я буду обращаться в суд
Т-Банк

Прощу обратить внимание и максимально дать мне ответ Читать полностью

Не пришёл бонус по приглашению человека
Т-Банк

Предложил другу сделать дебетовую карту black от т-банка, заплатят мне 2000р, а ему 500 после того, как он сам потр... Читать полностью

Хитровы...ые ребята из Т банка за бабками домой приехать готовы,а отдавать коснулось так говорят 2000км надо к ним приехать,чтоб забрать я смогла!
Т-Банк

89784484854 Чаплина Светлана Владимировна, никаких скринов предоставить не могу, так как эти шакалы из т- банка о... Читать полностью

наплевательское отношение ВТБ к своим клиентам
ВТБ

Госпожа Кристина, простите не знаю как вас по батюшке. Прошу Вас как Руководителя Департамента клиентского обслужив... Читать полностью

Сбер не выдает деньги по вкладу/завещанию наследства
Сбербанк

С 27.11. пытаюсь получить деньги по вкладу. В выдаче отказывают, никак не объясняют. Уже 3 раза была в банке. Верни... Читать полностью

Не могут выдать чек.
Т-Банк

Никак не могут выдать чек на ипотечную страховку уже второй день. Звонил в поддержку 3 раза. Все 3 раза сказали, чт... Читать полностью

Стикер для кредитной карты
Т-Банк

Здравствуйте! Почему дискриминация? Поддержка сказала что нельзя получить стикеры 603 Черный с полосками T-bank (S... Читать полностью