Здравствуйте, 02.11.2024 оплатили пролонгацию пакета «Дом клик плюс», в итоге в личном кабинете отобразилось будто подписка не продлена. В поддержке сказали, что в системе продление отображается и информация обновится. Позже поменялся график платежей, сумма ежемесячного платежа стала больше. Мы составили заявку в отеделении банка, в тех поддержку дом клик, и менеджер дом клик составляла отдельную заявку. Дату обновления информации постоянно передвигали. В итоге 27.12.2024 дом клик плюс появился в личном кабинете, но вместе с ним выросла ставка по ипотеке. В поддержке каждый день просят "подождать завтра", каждый новый день отвечают, что профильное подразделение сказало, что все исправят "завтра". Уже больше месяца мы не можем остоять свою правоту. 02.01.2025 у нас спишут платеж почти на 3000р выше, и если раньше нам говорили операторы, что "всё будет хорошо, ничего не подняли", то теперь нам говорят: "ну если спишут, то лишнее вернут". А потом просто спишут и так мы и будем заявки писать. Куда нужно обратитсья, чтобы ситуацию исправили до списания повышенной суммы?
Здравствуйте!
Пакет услуг «Домклик плюс» продлили, программа страхования жизни и здоровья действует до ноября 2025.
Ставку по кредиту снизили до первоначальной и восстановили график платежей.
Извините за ситуацию
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелЗдравствуйте, переводил деньги и после перевода вылезло окно, о том что нужно подтвердить перевод в звонке, мне поз... Читать полностью
можете тогда пояснить, каким образом регистрировать новый профиль, если к текущему привязан сберID и тд? Читать полностью
У меня за год снижения на 0.01 процент выполнения яли 765 тыс рублей,по поводу снижения первоначального взноса в д... Читать полностью
С февраля началась СМС и звонки от вашего банка с требованием оплатить дебиторскую задолженность по закрытому ИП. И... Читать полностью
Здравствуйте. У меня росдтвенник , оказался в Украине по семейным обстоятельствам. Не может зайти в личный кабинет... Читать полностью
Добрый день .Обращался в банк , на горячую линию .У меня проходит суд , и у меня требуют выписку предоставить , что... Читать полностью
Несколько месяцев назад у меня была заблокирована карта, по 115 ФЗ, я обратился в банк написал обязательство, а так... Читать полностью
Здравствуйте! Почему в выписке по счету дебетовой карты остаток средств в валюте счета у меня 3475,79р, а в личном... Читать полностью
Добрый день !Почему в других банках доступно рефинансирование ипотеки на семейную , а в вашем нет ? Получается новы... Читать полностью
Здесь задавали уже этот вопрос. И Вы давали ответ, что отключить можно в том же офисе, где брали ипотеку.вот ссылка... Читать полностью
Здравствуйте.Оформил IT-ипотеку 03.08.2023Я подавал через чат домклик документы подтверждающие трудоустройство в ак... Читать полностью
Добрый день, 28 декабря 2024 года в приложении Домклик перестал дейтвовать пакет услуг Домклик+ (Оплата бла произве... Читать полностью
Добрый день ! У меня есть ипотека ,жилье находится в старом доме , когда мне ее выдавали попросили застраховать, са... Читать полностью
Добрый день!У нас заканчивается первый год ипотечного кредита и необходимо снова оформить страхование жизни.Позвони... Читать полностью
Номер обращения 433216816.02.2025 г. случайно увидел, платеж по ипотеке значительно вырос. Я обратился в поддержку,... Читать полностью
Коллеги, мы перечитали интересные события в части отсутствия должного уведомления Сбербанка в части ИТ-Ипотеки - пр... Читать полностью
Купила квартиру и подключила пакет домклик плюс,через две неделю данную услугу отменили Могу ли отказаться от данно... Читать полностью
Добрый день! Что опять за фокусы от банка! Опустили, а через неделю снова повысили ставку🤬🤬 Почему я снова должна р... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Что значит принести отмену от ФССП? Судебный пристав направил постановление о сохранении прожиточного минимума элек... Читать полностью
Как восстановить переводы со своей карты на другую СВОЮ карту, без посещения отделения? Читать полностью
Здравствуйте, переводил деньги и после перевода вылезло окно, о том что нужно подтвердить перевод в звонке, мне поз... Читать полностью
Вопрос, работает ли один из ваших офисов или нет, оказался очень сложным? Или сложно понять почему он отмечен как р... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа Банка с 20 года, и пользуюсь кредитными продуктами также с 20 года, почти ровно 5 лет, ни... Читать полностью
Почему, при попытке входа в личный кабинет, меня вынуждают перейти на четырехзначный код доступа? Почему мне не ост... Читать полностью
Добрый день! Уже давно написала отзыв, а его еще не опубликовали. Подскажите, почему? Читать полностью