Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Уиллис это конечно хорошо, но вот на несколько моментов в работе банка, мне бы хотелось…

24.11.2010 22:56
0
Добрый день.
Уиллис это конечно хорошо, но вот на несколько моментов в работе банка, мне бы хотелось обратить внимание. Может быть Вы поможете разрешить данные проблемы:
1. сделать мгновенным зачисление средств через приемный банкомат или кассу на счет пластиковой карты, как у ситибанка. В настоящее время деньги зачисляются не мгновенно, а не позже следующего рабочего дня, а это от нескольких часов до недели, если деньги внесены 31 декабря.
2. сделать нормальные выписки по пластиковым картам по платежным периодам с даты начала периода до даты «последняя дата платежа», как у русского стандарта, ситибанка, высылать эти выписки по электронной почте или сделать их просмотр через интернет банк.
3. разрешить ситуацию, когда сотрудники круглосуточного (!) офиса на павелецкой до 9/30—10 утра, пока не придет старший специалист не могут распечатать выписку по операциям по пластиковой карте! Это же уже явно не круглосуточный режим работы, с 22 вечера до 10 утра такую выписку в принципе получить невозможно!
4. сделать интернет банк хотя бы для просмотра остатка по вкладами, кредитам и картам и переводам по заранее одобренным через операциониста банка реквизитам.
5. сделать услугу раз в год бесплатного запроса полного отчета кредитной истории через банк в НБКИ. Для запрашивающего, такой отчет НБКИ раз в год должно предоставлять бесплатно, а если это будет обрабатываться банком, то банк с разрешения клиента еще и получит бесплатно отчет, за который нужно каждый раз платить деньги.
Добрый день!

Возможно, Вы владеете неполной информации о сервисах Банка, поэтому хочу прокомментировать волнующие Вас вопросы.

1. Согласно условиям Договора, подписанного между Вами и НБ «ТРАСТ» (ОАО) и законодательству РФ денежные средства, внесенные на карты зачисляются не позднее следующего рабочего дня Банка.

Зачисление денежных средств, внесенных на СКС наличными через кассу Банка осуществляется:
— внесенных на СКС Клиентом до 17.00 московского времени текущего дня, — днем внесения;
— внесенных на СКС Клиентом после 17.00 московского времени текущего дня, — следующим рабочим днем.
Зачисление денежных средств, внесенных на СКС наличными через банкомат осуществляется:
— внесенных в банкомат Клиентом до 23.00 московского времени текущего дня, — днем внесения;
— внесенных в банкомат Клиентом после 23.00 московского времени текущего дня, — следующим рабочим днем.

2. Вы можете получить выписку по карте за любой удобным для Вас период в офисе Банка. Каналы рассылок выписок по электронной почте и почте РФ НБ «ТРАСТ» (ОАО) считает недостаточно защищенными для информации, являющейся «Банковской тайной».

3. По ситуации с формированием выписок в офисе «Павелецкий», описанной Вами, будет проведено служебное расследование и приняты меры. Выписки в данном офисе должны предоставляться круглосуточно.

4. В настоящее время в системе дистанционного банковского обслуживания «ТРАСТ-Онлайн» доступна информация для Клиентов по оформленным кредитам наличными и автокредитам.В связи с доработкой данного сервиса введен мораторий на подключение к нему новых Клиентов. НБ «ТРАСТ» (ОАО) планирует в ближайшее время запуск платежного сервиса системы дистанционного банковского обслуживания «ТРАСТ-Онлайн» с возможностью управления счетами, открытыми в Банке (в том числе по вкладам и пластиковым картам) формирования выписок, оплатой услуг и осуществлением переводов. Информация об окончании доработки и запуске будет размещена на сайте Банка.

5. Клиент может сделать через наш Банк бесплатный запрос в ЦККИ (Центральный каталог кредитных историй). Мы предоставим информацию о том, в каких БКИ (Бюро кредитных историй) России хранится его кредитная история (НБКИ — это только одно из многих бюро кредитных историй). Запрос самой кредитной истории можно оформить непосредственно в БКИ.

С уважением,
counter
Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре.
Траст

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня
Траст

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить…
Траст

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью

06.03.2011 Вклады
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт…
Траст

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но…
Траст

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо.
Траст

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне…
Траст

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью

Добрый день! 14 января 2011г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил…
Траст

Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который…
Траст

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью

03.03.2011 Вклады
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка…
Траст

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Доброго дня.
В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день...
Траст

Доброго дня.В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день звонки от банка.Не хо... Читать полностью

21.12.2015 О банке
Здравствуйте! Нашу компанию интересует Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для малого...
Траст

Здравствуйте! Нашу компанию интересует Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для малого и среднего бизне... Читать полностью

28.11.2015 О банке
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Взаимодействие с НБ "Траст" и мной началось в далеком...
Траст

Здравствуйте, уважаемая Елена.Взаимодействие с НБ «Траст» и мной началось в далеком 2009 году с открыти... Читать полностью

12.11.2015 О банке
Подскажите куда мне обратиться. Брал кредит, ежемесячный платеж вношу на карту с которой его...
Траст

Подскажите куда мне обратиться. Брал кредит, ежемесячный платеж вношу на карту с которой его списывают, операции пр... Читать полностью

12.11.2015 О банке
Добрый день!
Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть...
Траст

Добрый день!Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть заблокированной.Заявление написано!Де... Читать полностью

05.11.2015 О банке
Здравствуйте, у меня идеальная кредитная история во всех банках (никогда не было просрочек). Но, к...
Траст

Здравствуйте, у меня идеальная кредитная история во всех банках (никогда не было просрочек). Но, к сожалению (ни кт... Читать полностью

04.11.2015 О банке
В продолжении моего поста от 24.10.2015.
При обращении через Форму обратной связи (187388) получил...
Траст

В продолжении моего поста от 24.10.2015.При обращении через Форму обратной связи (187388) получил неактуальную инфо... Читать полностью

26.10.2015 О банке
Елена, добрый день.

Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст...
Траст

Елена, добрый день.Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст на сайте ЦБ. Банк Т... Читать полностью

13.10.2015 О банке
Елена, добрый день.
Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой...
Траст

Елена, добрый день.Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой и не понятно, почем... Читать полностью

06.10.2015 О банке
Елена, ошибся, Вы прокомментировали мой вопрос, и он не был удален. К сожалению, после того, что...
Траст

Елена, ошибся, Вы прокомментировали мой вопрос, и он не был удален. К сожалению, после того, что Траст делает в суд... Читать полностью

01.10.2015 О банке
Последние вопросы организациям
Автокредит под залог приобритаемого ТС
Сбербанк

ТТТ Читать полностью

Арест счета без оснований.
ВТБ

Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью

Вознаграждение от Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью

Как вернуть деньги за по ошибке активированную подписку Т-Банка "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью

Здравствуйте в октябре погасил кредит не могу оформить справку о закрытии кредита через приложение постоянно выдает ошибку Счет для погашения пропал и никаких за должностей не выдает так же пришло смс о успешном закрытии кредита где получить справку
Совкомбанк

Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года.  Читать полностью

02.11.2024 Другое
Когда проверят мой отзыв?

Когда проверят мой отзыв? Читать полностью

Зарплатный клиент
ВТБ

Добрый день. Хотел стать зарплатным клиентом. Позвонил на горячую линию уточнить как быстрее перейти. Посоветовали... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Почему банк блокирует по 115 за перевод денег жене?
Альфа-Банк

Когда вернетесь? Читать полностью

Оценка соответствия условиям СберПремьера
Сбербанк

Мария, Вы повторили то, что мне уже неоднократно говорили - правила расчета. Мой вопрос - о результатах расчета, и... Читать полностью

Премиум сервис стал [censored], где хелпдеск игнорит по часу
Т-Банк

За последние три месяца у меня было дофига жалоб по работе отдела поддержки, где никто не отвечает по 30-60 минут п... Читать полностью