2
Уиллис это конечно хорошо, но вот на несколько моментов в работе банка, мне бы хотелось обратить внимание. Может быть Вы поможете разрешить данные проблемы:
1. сделать мгновенным зачисление средств через приемный банкомат или кассу на счет пластиковой карты, как у ситибанка. В настоящее время деньги зачисляются не мгновенно, а не позже следующего рабочего дня, а это от нескольких часов до недели, если деньги внесены 31 декабря.
2. сделать нормальные выписки по пластиковым картам по платежным периодам с даты начала периода до даты «последняя дата платежа», как у русского стандарта, ситибанка, высылать эти выписки по электронной почте или сделать их просмотр через интернет банк.
3. разрешить ситуацию, когда сотрудники круглосуточного (!) офиса на павелецкой до 9/30—10 утра, пока не придет старший специалист не могут распечатать выписку по операциям по пластиковой карте! Это же уже явно не круглосуточный режим работы, с 22 вечера до 10 утра такую выписку в принципе получить невозможно!
4. сделать интернет банк хотя бы для просмотра остатка по вкладами, кредитам и картам и переводам по заранее одобренным через операциониста банка реквизитам.
5. сделать услугу раз в год бесплатного запроса полного отчета кредитной истории через банк в НБКИ. Для запрашивающего, такой отчет НБКИ раз в год должно предоставлять бесплатно, а если это будет обрабатываться банком, то банк с разрешения клиента еще и получит бесплатно отчет, за который нужно каждый раз платить деньги.
Возможно, Вы владеете неполной информации о сервисах Банка, поэтому хочу прокомментировать волнующие Вас вопросы.
1. Согласно условиям Договора, подписанного между Вами и НБ «ТРАСТ» (ОАО) и законодательству РФ денежные средства, внесенные на карты зачисляются не позднее следующего рабочего дня Банка.
Зачисление денежных средств, внесенных на СКС наличными через кассу Банка осуществляется:
— внесенных на СКС Клиентом до 17.00 московского времени текущего дня, — днем внесения;
— внесенных на СКС Клиентом после 17.00 московского времени текущего дня, — следующим рабочим днем.
Зачисление денежных средств, внесенных на СКС наличными через банкомат осуществляется:
— внесенных в банкомат Клиентом до 23.00 московского времени текущего дня, — днем внесения;
— внесенных в банкомат Клиентом после 23.00 московского времени текущего дня, — следующим рабочим днем.
2. Вы можете получить выписку по карте за любой удобным для Вас период в офисе Банка. Каналы рассылок выписок по электронной почте и почте РФ НБ «ТРАСТ» (ОАО) считает недостаточно защищенными для информации, являющейся «Банковской тайной».
3. По ситуации с формированием выписок в офисе «Павелецкий», описанной Вами, будет проведено служебное расследование и приняты меры. Выписки в данном офисе должны предоставляться круглосуточно.
4. В настоящее время в системе дистанционного банковского обслуживания «ТРАСТ-Онлайн» доступна информация для Клиентов по оформленным кредитам наличными и автокредитам.В связи с доработкой данного сервиса введен мораторий на подключение к нему новых Клиентов. НБ «ТРАСТ» (ОАО) планирует в ближайшее время запуск платежного сервиса системы дистанционного банковского обслуживания «ТРАСТ-Онлайн» с возможностью управления счетами, открытыми в Банке (в том числе по вкладам и пластиковым картам) формирования выписок, оплатой услуг и осуществлением переводов. Информация об окончании доработки и запуске будет размещена на сайте Банка.
5. Клиент может сделать через наш Банк бесплатный запрос в ЦККИ (Центральный каталог кредитных историй). Мы предоставим информацию о том, в каких БКИ (Бюро кредитных историй) России хранится его кредитная история (НБКИ — это только одно из многих бюро кредитных историй). Запрос самой кредитной истории можно оформить непосредственно в БКИ.
С уважением,
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью
мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью
Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью
На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью
здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью
Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью
Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью
Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью
В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день...
Доброго дня.В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день звонки от банка.Не хо... Читать полностью
Здравствуйте! Нашу компанию интересует Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для малого и среднего бизне... Читать полностью
Взаимодействие с НБ "Траст" и мной началось в далеком...
Здравствуйте, уважаемая Елена.Взаимодействие с НБ «Траст» и мной началось в далеком 2009 году с открыти... Читать полностью
Подскажите куда мне обратиться. Брал кредит, ежемесячный платеж вношу на карту с которой его списывают, операции пр... Читать полностью
Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть...
Добрый день!Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть заблокированной.Заявление написано!Де... Читать полностью
Здравствуйте, у меня идеальная кредитная история во всех банках (никогда не было просрочек). Но, к сожалению (ни кт... Читать полностью
При обращении через Форму обратной связи (187388) получил...
В продолжении моего поста от 24.10.2015.При обращении через Форму обратной связи (187388) получил неактуальную инфо... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст...
Елена, добрый день.Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст на сайте ЦБ. Банк Т... Читать полностью
Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой...
Елена, добрый день.Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой и не понятно, почем... Читать полностью
Елена, ошибся, Вы прокомментировали мой вопрос, и он не был удален. К сожалению, после того, что Траст делает в суд... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью