42
Здравствуйте! 10 декабря обращался в банк через Лк по вопросу перевыпуска Дк+КК+Кардхолдера, так как в транспорте всё было утеряно, к сожалению. Однако, при решении вопросов столкнулся с рядом неприятных моментов:
1. Систематически сотрудни мне пишут "вы/вас", вместо "Вы/Вас". Буквально каждое обращение я их поправляю. На моем профиле в банке имеется спец.инфо, со слов сотрудника. Однако, оно почему то игнорируется.
2. Просил, чтобы мне сделали срочную доставку банковских продуктов по другому адресу, на другое время. Однако, сотрудник, не спросив адрес, встречу перенес некорректно. Я написал учреждение, но сотрудник почему то не уточнил и перенес. Весьма сомнительные действия.
3. Сотруднику прояснил, что в учреждении гос.структуры фото невозможно сделать и предложил после встречи направить в ЛК Банка фото (* я с картой, где виден номер карты и я с разворотом паспорта), т.к. по УКБО, если фото не произвести, то возможны ограничения, например выставить лимиты на использовании д/с или неактивировать карту. В ТС садиться к человеку я не буду - сотрулдник предложил мне этот вариант. Для меня это ЧРЕЗВЫЧАЙНО ВАЖНЫЙ ВОПРОС, ТАК КАК МНЕ НУЖНО СОВЕРШИТЬ КРУПНЫЕ ПОКУПКИ для родителей. Сотрудник отказался как-либо проверить информацию, помочь.
Разочарован качеством диалога и некомпентенцией сотрудника. Настаиваю, чтобы вне рабочего времени было назначено обучение, а также санкции и проверка.
Негатив и решить ситуацию помог старший сотрудник, id: 603855
Сотруднику предоставил больше времени для предоставления качественной информации, также наблюдадась некая заинтересованность помочь мне. Ожидание было дольше обычного. Вероятно, она использовала больше инструментов для поиска информации. Ответ получил качественный.
Здравствуйте.
Мы помогаем клиентам с любыми вопросами быстро и качественно. Если допускаем ошибки, прорабатываем их. Рада, что последний сотрудник смог помочь со всеми вопросами.
Проверю работу остальных коллег. С итогами вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Анна я хочу понять тинькоф отдаст мне мои деньги или нет Я просто собираюсь писать на них заявление в суд Мне говор... Читать полностью
Здравствуйте Как можна Снять Деньги На вайлдбизз Вообще Снять Можно Да ? Читать полностью
Здравствуйте, 12.12.2024 19:17 пытался заказать дополнительную карту с новым дизайном, но по ошибке заказал и оформ... Читать полностью
Здравствуйте. открыла в августе в банке Росбанк вклад по доверенности на своего папу, сроком на 6 мес под выгодный... Читать полностью
номер +79041216512, просто карту карту у меня одну украли, вторая у меня на руках сейчас, которая 6451 у меня Читать полностью
09.11.2024, в 17:29 банк написал мне по моему обращению:Мы зачислили возврат на ваш счет. Расскажите про позитивный... Читать полностью
Украли карту, сделали с нее 3 покупки, написал в поддержку, но мне заблокировали две карты и доступ в приложение, н... Читать полностью
Здравствуйте Анна, мой вопрос на счет кредита. На какой максимальный срок выдает т. Банк кредит с ИП? Читать полностью
то есть, если он совершит покупку на 500р, ему и мне придёт бонус или нет? Читать полностью
Может быть разные ip адреса ваше приложение увидело и поэтому кинуло меня в блок. Так как по работе приходится испо... Читать полностью
Может быть разные ip адреса ваше приложение увидело и поэтому кинуло меня в блок. Так как по работе приходится испо... Читать полностью
странно у меня отзыв есть, да это банкомат. Если проблема не будет решена, то дальше из центра Москвы продолжу копи... Читать полностью
Приятно было с вами сегодня общатся! Есть то чуство, что вы не равнодушны к моей проблеме. Другие сотрудники Т- БА... Читать полностью
Ей 6 дней и я ею вообще не пользовался, там нулевой баланс... Читать полностью
Я из РБ. Ездил в Клинцы 07.12.2024 за картой к представителю. Получил и не пользовался ею с того дня, на балансе бы... Читать полностью
Здравствуйте, открыл фонд по блогатворительности на СВО , за день туда накапало 40.000₽, через 5 минут у меня вылет... Читать полностью
Просто так заблокировали банк сначала по 115фз, далее по УКБО через 8 часов сделайте что нибудь, не было на то прич... Читать полностью
Я инвалид 2 группы, Я живу в данный момент в Краснодаре и хочу рассказать вам всю правду о тбанкеДело в том что мне... Читать полностью
Добрый день. Поменяла оператора сотовой связи с МТС на йоту в ночь с8 по 9 декабря, перешла со своим номером. Тепе... Читать полностью
помгите мне решить проблемы банк заблокирован на переводы я не могу купить билет из тайландаЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте!02.12 пополняла дебетовую карту Т-Банка через банкомат ПСБ, банкомат забрал деньги и выдал ошибку попо... Читать полностью
Отправить ссылку на мой отзывОтправить ссылку на мой отзывОООООтправьте Читать полностью
К моему несчастью более двадцати моих договоров в середине июля перешли на обслуживание из Хоум-Банка в Совкомбанк.... Читать полностью
Сегодня была приятно удивлена, что при снятии наличных с кредитной карты у меня супер комиссия и что банк без увед... Читать полностью
У Альфа-банка есть очень удобный сервис подели. Никогда не было проблем, но в этот раз весь вечер я пытаюсь войти в... Читать полностью
Я возмущена работой самого большого банка в нашей стране. У меня траншевая ипотека, после выдачи второго транша у м... Читать полностью
У меня есть долг перед банком где то 130 тысяч рублей. Приставы выставили мой гараж на торги. Я же в данный момент... Читать полностью
Вы будите сильно смеяться и удивляться, но вопрос не решен!!!!!! более того, все стало еще хуже!!!! Ваши сотрудники... Читать полностью
Анна я хочу понять тинькоф отдаст мне мои деньги или нет Я просто собираюсь писать на них заявление в суд Мне говор... Читать полностью