Список вопросов
Требуется уточнение

Сроки рассмотрения обращения

09.12.2024 11:43
25
ВТБ

Кристина, добрый день. У меня следующий вопрос. С 09.11.24 моё обращение CR-140035032 на возврат кешбэка постоянно переносят на неделю без объяснения причин. И это продолжается уже два месяца. С чем связно такое наплевательское отношение к клиенту и когда мне будет выплачет обещанный банком кешбэк?

Добрый день!

Мы хотим Вас заверить, что обращение уже находится в процессе рассмотрения в рамках Вашего отзыва. Мы обязательно предоставим необходимые комментарии в рубрике "Народный рейтинг" сразу после завершения всех работ по Вашему обращению.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за задержку. Ваше обращение действительно потребовало дополнительного времени на тщательную проверку, и мы прилагаем все усилия, чтобы как можно скорее завершить этот процесс. Благодарим за Ваше терпение и понимание.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возврат денежных средств
ВТБ

01.12.2024 перестало работать мобильное приложение банка, при оплате картой терминал выдавал информацию о недостато... Читать полностью

Банк удерживает мои деньги с 26 декабря 2024 года (официальную ЗП)
ВТБ

А чем и как мне платить ипотеку , если вы заблокировали полностью всю сумму ОФИЦИАЛЬНОЙ ЗП??? И срок рассмотрения с... Читать полностью

как вернуть деньги?
ВТБ

я обратилась в службу поддержки, они отказываются возвращать деньги, они говорят что я купила vip подписку хотя я н... Читать полностью

Банк обманул мою семью
ВТБ

Дело в том что друг даже не отображается в приглашённых.А по озон у вас была акция, переведи социальные выплаты в в... Читать полностью

09.01.2025 Другое
Отсутствие бонусов по акции "3000 бонусов Магнит от ВТБ"
ВТБ

Здравствуйте, в октябре 2024 года в соответствии с условиями совместной акции Магнит и ВТБ одобрила кредитную карту... Читать полностью

Уведомления о зачислении процентов глубокой ночью. Зачем и как исправить время уведомлений?
ВТБ

Уведомление о зачислении процентов по вкладу приходит ночью. Сегодня такое уведомление пришло в 02:23.В приложении... Читать полностью

Полная блокировка и арест карты без основания
ВТБ

Открыл карту ВТБ, так как увидел кучу рекламы и отзывов, что у них высокие проценты по накопительным счетам. Да, пр... Читать полностью

Банк удерживает мои деньги с 26 декабря 2024 года (официальную ЗП)
ВТБ

Банк удерживает мои деньги с 26 декабря 2024 года, официальную ЗП, был арест от ФССП, но банк не имеет права списыв... Читать полностью

С какого числа работает банк ВТБ на Бориса богаткова 221
ВТБ

С какого числа работает банк ВТБ на Бориса Богаткова 221 Читать полностью

Заблокировали личный кабинет и карты участнику СВО, при обращении в контактный центр, говорят ждать три дня, но у него не всегда есть доступ к телефону
ВТБ

Добрый день! Прошу решить срочно вопрос, моему брату заблокировали карту и личный кабинет, он является участником С... Читать полностью

09.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк обманул мою семью
ВТБ

Дело в том что друг даже не отображается в приглашённых.А по озон у вас была акция, переведи социальные выплаты в в... Читать полностью

09.01.2025 Другое
Заблокировали личный кабинет и карты участнику СВО, при обращении в контактный центр, говорят ждать три дня, но у него не всегда есть доступ к телефону
ВТБ

Добрый день! Прошу решить срочно вопрос, моему брату заблокировали карту и личный кабинет, он является участником С... Читать полностью

09.01.2025 Другое
Здравствуйте, я ежемесячно оплачиваю ЖКУ с карты банка более 10000 руб и у меня сразу увеличивается процент по накопительному счету, но в этом месяце я оплатила и процент не увеличился, почему?
ВТБ

Томчук Галина Валентиновна  Читать полностью

09.01.2025 Другое
Как снизить ставку по ипотеке?
ВТБ

Добрый день! Можно ли снизить ставку если ипотека есть уже и родился реб? Читать полностью

09.01.2025 Другое
Банк обманул мою семью
ВТБ

Пригласила мужа в банк ВТБ. Сама лично оформляла ссылку (скрины прилагаю), заполняла анкету с его телефона. Расписа... Читать полностью

09.01.2025 Другое
Автомобиль в залоге по данным ФНП ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие -Залогодержатель" стал ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, хочу купить автомобиль, но смущает что по данным ФНП автомобиль в залоге, продовец утверждает что ооч... Читать полностью

08.01.2025 Другое
Почему при входе через браузер Луна теперь каждый раз требуется вводить номер карты?
ВТБ

Доступ к face id был включен.  Читать полностью

08.01.2025 Другое
Не выплачены проценты по ВТБ-накопительному счету в размере свыше 10 тыс рублей за декабрь 2024 г.
ВТБ

Очень разочарована наплевательским отношением ваших сотрудников. О проблеме некорректного отображения суммы выплаты... Читать полностью

07.01.2025 Другое
Здравствуйте, переводил деньги между светами но они не пришли, прошло больше 3 суток
ВТБ

Здравствуйте, переводил деньги между светами но они не пришли, прошло больше 3 суток Читать полностью

07.01.2025 Другое
Почему при входе через браузер Луна теперь каждый раз требуется вводить номер карты?
ВТБ

Вопрос в заголовке. Раньше был доступ через фейс ай ди, теперь при каждом входе требуется вводить номер карты и пол... Читать полностью

07.01.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Нефункциональность маркетплейса

08.01.25 и 09.01.25 мною совершено порядка 12-ти транзакций на маркетплейсах "Финуслуги" и "Сравни" по зачислению и... Читать полностью

Как связаться с альфабанком из заграницы?
Альфа-Банк

Добрый день!6 января служба безопасности банка заблокировала мне доступ к приложению из-за подозрительной операции.... Читать полностью

Что с моим отзывом ?
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12048464/?a=bнет внятного ответа ни от банка, ни от банки.ру... Читать полностью

09.01.2025 Другое
акция 1000 рублей за отзыв

это не решает мою проблему, все выполнено верно, согласно примеру, отзыв сделан верно, но не  Читать полностью

Жду ответа, как соловей лета.

Как длго ждать ответа? Неужели до лета, когда уже истечет половина срока действия полиса. Читать полностью

Вопрос по карте. Срочный
Сбербанк

Получила я смс от банка, что все таки сомнительные операции. Можно как то урегулировать вопрос? Мне важно сотруднич... Читать полностью

09.01.2025 Другое
Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью

мошенники пытаются обмануть

как заблокировать доступ другим людям? Читать полностью

Халва. Пересчитали срок рассрочки с увеличением платежа в 3 раза
Совкомбанк

29.12.2024 на указанную электронную почту было направлено обращение, ответа пока не получала... Читать полностью

09.01.2025 О банке