Кристина, добрый день. У меня следующий вопрос. С 09.11.24 моё обращение CR-140035032 на возврат кешбэка постоянно переносят на неделю без объяснения причин. И это продолжается уже два месяца. С чем связно такое наплевательское отношение к клиенту и когда мне будет выплачет обещанный банком кешбэк?
Добрый день!
Мы хотим Вас заверить, что обращение уже находится в процессе рассмотрения в рамках Вашего отзыва. Мы обязательно предоставим необходимые комментарии в рубрике "Народный рейтинг" сразу после завершения всех работ по Вашему обращению.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за задержку. Ваше обращение действительно потребовало дополнительного времени на тщательную проверку, и мы прилагаем все усилия, чтобы как можно скорее завершить этот процесс. Благодарим за Ваше терпение и понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)ВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Под залог автомобиляВТБ
НаличнымиВТБ
Экспресс01.12.2024 перестало работать мобильное приложение банка, при оплате картой терминал выдавал информацию о недостато... Читать полностью
А чем и как мне платить ипотеку , если вы заблокировали полностью всю сумму ОФИЦИАЛЬНОЙ ЗП??? И срок рассмотрения с... Читать полностью
я обратилась в службу поддержки, они отказываются возвращать деньги, они говорят что я купила vip подписку хотя я н... Читать полностью
Дело в том что друг даже не отображается в приглашённых.А по озон у вас была акция, переведи социальные выплаты в в... Читать полностью
Здравствуйте, в октябре 2024 года в соответствии с условиями совместной акции Магнит и ВТБ одобрила кредитную карту... Читать полностью
Уведомление о зачислении процентов по вкладу приходит ночью. Сегодня такое уведомление пришло в 02:23.В приложении... Читать полностью
Открыл карту ВТБ, так как увидел кучу рекламы и отзывов, что у них высокие проценты по накопительным счетам. Да, пр... Читать полностью
Банк удерживает мои деньги с 26 декабря 2024 года, официальную ЗП, был арест от ФССП, но банк не имеет права списыв... Читать полностью
С какого числа работает банк ВТБ на Бориса Богаткова 221 Читать полностью
Добрый день! Прошу решить срочно вопрос, моему брату заблокировали карту и личный кабинет, он является участником С... Читать полностью
Дело в том что друг даже не отображается в приглашённых.А по озон у вас была акция, переведи социальные выплаты в в... Читать полностью
Добрый день! Прошу решить срочно вопрос, моему брату заблокировали карту и личный кабинет, он является участником С... Читать полностью
Томчук Галина Валентиновна Читать полностью
Добрый день! Можно ли снизить ставку если ипотека есть уже и родился реб? Читать полностью
Пригласила мужа в банк ВТБ. Сама лично оформляла ссылку (скрины прилагаю), заполняла анкету с его телефона. Расписа... Читать полностью
Здравствуйте, хочу купить автомобиль, но смущает что по данным ФНП автомобиль в залоге, продовец утверждает что ооч... Читать полностью
Доступ к face id был включен. Читать полностью
Очень разочарована наплевательским отношением ваших сотрудников. О проблеме некорректного отображения суммы выплаты... Читать полностью
Здравствуйте, переводил деньги между светами но они не пришли, прошло больше 3 суток Читать полностью
Вопрос в заголовке. Раньше был доступ через фейс ай ди, теперь при каждом входе требуется вводить номер карты и пол... Читать полностью
08.01.25 и 09.01.25 мною совершено порядка 12-ти транзакций на маркетплейсах "Финуслуги" и "Сравни" по зачислению и... Читать полностью
Добрый день!6 января служба безопасности банка заблокировала мне доступ к приложению из-за подозрительной операции.... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12048464/?a=bнет внятного ответа ни от банка, ни от банки.ру... Читать полностью
это не решает мою проблему, все выполнено верно, согласно примеру, отзыв сделан верно, но не Читать полностью
Как длго ждать ответа? Неужели до лета, когда уже истечет половина срока действия полиса. Читать полностью
Получила я смс от банка, что все таки сомнительные операции. Можно как то урегулировать вопрос? Мне важно сотруднич... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
как заблокировать доступ другим людям? Читать полностью
29.12.2024 на указанную электронную почту было направлено обращение, ответа пока не получала... Читать полностью