32
Здравствуйте!
1 апреля 2024 на личную почту sk****@inbox.ru, пришло письмо от admin@****pro.com интернет-магазина М-видео. Обычная рекламно-информационная рассылка, которой периодически пользуюсь в случае интересных предложений со стороны М-видео. Пройдя по ссылке https://****/****, выбрала интересующий товар, оформила в своем личном кабинете М-видео заказ, проанализировала цены на товары в корзине личного кабинета М-видео, и перешла к оплате. При первом введении пуш-кода (карта АО «Тинькофф Банк») сайт завис, при этом пуш-уведомления от АО «Тинькофф Банк» продолжили поступать. При получении третьго пуш-уведомления почувствовала опасность и операцию оплаты перевала, а в личном кабинете АО «Тинькофф Банк» увидела 3 списания с интервалом в несколько секунд на суммы 10000 и 5299 рублей каждая. Это были мошенники.
Незамедлительно обратилась в АО «Тинькофф Банк» с просьбой сообщить, почему не были прерваны с их стороны операции по списанию. В выписке по данным операциям в качестве получателя средств указан банкомат, что оплата прошла наличными. На вопросы в чате АО «Тинькофф Банк» как такие списания могли произойти, и почему АО «Тинькофф Банк» их не остановил (частота проведения операций не характерна для клиента — каждая расходная операция проводилась через несколько секунд в адрес одного и того же получателя), ответов я не получила. Помочь октазались, написала в Прокуратуру, пришла отписка.
Банк позволил списать деньги. Даже не проверил мошенника.
Здравствуйте.
Операции по переводу денег с карты на карту вы сделали самостоятельно и подтвердили их кодами из смс-сообщений или пуш-уведомлений. Их невозможно оспорить. Рассказывали об этом в обращении в апреле. Помочь с возвратом могут только в полиции. Если они к нам обратятся, то мы сделаем все, чтобы помочь в расследовании.
Ошибок в работе системы мониторинга подозрительных операций нет. Мы верно вам рассказывали об этом 10 апреля.
Если вы не согласны с решением, то пришлите нам письмо по Почте России на наш юридический адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26 с пометкой "В отдел обработки заявлений клиентов". В письме нужно подробно написать все, с чем вы не согласны, и приложите, пожалуйста, подтверждающие документы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Анна, добрый день!К большому сожалению уже больше месяца жду обратную связь. При переходе авто кредита из РосБАнка... Читать полностью
1.01.25 мой автокредит с платежом 35300 был переведен из Росбанка в т-банк.При переводе ошиблись в расчетах, и подн... Читать полностью
Описываю проблему. 26-27Января пришла блокировка УКБО 30 Января было написано письменное заявление на вывод средств... Читать полностью
10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ". В кассе др банка было выдано... Читать полностью
Сотрудники банка не могут разобраться Читать полностью
Как снять средства? Читать полностью
Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью
Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью
Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью
Еще раз здравствуйте сколько раз звонил банке но все еще рассматривается обращение почему нельзя по быстрому решит... Читать полностью
Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
В чате написано, что решение будет ДО 11 февраля. Время прошло, а ответа нет. Ещё вопрос - а могу ли я оперировать... Читать полностью
Выплатят ли деньги за отзыв который зачли? Читать полностью
Вы что пишите одни шаблоны? Какой в один момент, МЕСЯЦ ничего не делается!!!! Читать полностью
Спасибо большое, деньги, отправленые мною ошибочно, вернули!!! Большое вам спасибо за оперативность, внимание и... Читать полностью
Карта джуниор была выпущена по моим документам и на мой номер телефона , Как вы её связали с моим сыном . Тем что я... Читать полностью
Здравствуйте, может ко мне приехать представитель банка? Заблокировалась карта. Читать полностью
Да что за издевательство вашего банка?? Долго будете издеваться??? На банк а не понятно что!!!!! Читать полностью
Анна, добрый день!К большому сожалению уже больше месяца жду обратную связь. При переходе авто кредита из РосБАнка... Читать полностью
как узнать в каком банке у меня есть кредит Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12127330/?comment_id=7454818&source=&utm_source=prdemail&utm_... Читать полностью
23.10.2024 ООО "СтарГрад" направило в Сбербанк на исполнение судебные приказы исх. №666 от 23.10.2024 (поставлен шт... Читать полностью
Сегодня мне два раза звонил специалист от банки ру. с номера +79054327442 +79054393840. Оба раза смысл звонка мн... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/700523/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Нет функционала ни на сайте, ни в приложении редактировать свои отзывы и не корректно поставлена оценка в отзыве Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту с Условиями выпуска и Обслуживания Дебетовой карты сбербанк. Как оплачивать кредит... Читать полностью
Сегодня в налоговой узнала что у меня доход от вклада!!!! Которого никогда не было 483488т, это вобще что??????? Вы... Читать полностью
1.01.25 мой автокредит с платежом 35300 был переведен из Росбанка в т-банк.При переводе ошиблись в расчетах, и подн... Читать полностью