21
Здравствуйте!
1 апреля 2024 на личную почту sk****@inbox.ru, пришло письмо от admin@****pro.com интернет-магазина М-видео. Обычная рекламно-информационная рассылка, которой периодически пользуюсь в случае интересных предложений со стороны М-видео. Пройдя по ссылке https://****/****, выбрала интересующий товар, оформила в своем личном кабинете М-видео заказ, проанализировала цены на товары в корзине личного кабинета М-видео, и перешла к оплате. При первом введении пуш-кода (карта АО «Тинькофф Банк») сайт завис, при этом пуш-уведомления от АО «Тинькофф Банк» продолжили поступать. При получении третьго пуш-уведомления почувствовала опасность и операцию оплаты перевала, а в личном кабинете АО «Тинькофф Банк» увидела 3 списания с интервалом в несколько секунд на суммы 10000 и 5299 рублей каждая. Это были мошенники.
Незамедлительно обратилась в АО «Тинькофф Банк» с просьбой сообщить, почему не были прерваны с их стороны операции по списанию. В выписке по данным операциям в качестве получателя средств указан банкомат, что оплата прошла наличными. На вопросы в чате АО «Тинькофф Банк» как такие списания могли произойти, и почему АО «Тинькофф Банк» их не остановил (частота проведения операций не характерна для клиента — каждая расходная операция проводилась через несколько секунд в адрес одного и того же получателя), ответов я не получила. Помочь октазались, написала в Прокуратуру, пришла отписка.
Банк позволил списать деньги. Даже не проверил мошенника.
Здравствуйте.
Операции по переводу денег с карты на карту вы сделали самостоятельно и подтвердили их кодами из смс-сообщений или пуш-уведомлений. Их невозможно оспорить. Рассказывали об этом в обращении в апреле. Помочь с возвратом могут только в полиции. Если они к нам обратятся, то мы сделаем все, чтобы помочь в расследовании.
Ошибок в работе системы мониторинга подозрительных операций нет. Мы верно вам рассказывали об этом 10 апреля.
Если вы не согласны с решением, то пришлите нам письмо по Почте России на наш юридический адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26 с пометкой "В отдел обработки заявлений клиентов". В письме нужно подробно написать все, с чем вы не согласны, и приложите, пожалуйста, подтверждающие документы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Подскажите пожалуйста, сейчас у вас поменялся дизайн металлической карты, лично мне он не очень понравился, будут л... Читать полностью
Здравствуйте!02.12 пополняла дебетовую карту Т-Банка через банкомат ПСБ, банкомат забрал деньги и выдал ошибку попо... Читать полностью
Анна я хочу понять тинькоф отдаст мне мои деньги или нет Я просто собираюсь писать на них заявление в суд Мне говор... Читать полностью
Здравствуйте Как можна Снять Деньги На вайлдбизз Вообще Снять Можно Да ? Читать полностью
Здравствуйте, 12.12.2024 19:17 пытался заказать дополнительную карту с новым дизайном, но по ошибке заказал и оформ... Читать полностью
Здравствуйте. открыла в августе в банке Росбанк вклад по доверенности на своего папу, сроком на 6 мес под выгодный... Читать полностью
номер +79041216512, просто карту карту у меня одну украли, вторая у меня на руках сейчас, которая 6451 у меня Читать полностью
09.11.2024, в 17:29 банк написал мне по моему обращению:Мы зачислили возврат на ваш счет. Расскажите про позитивный... Читать полностью
Украли карту, сделали с нее 3 покупки, написал в поддержку, но мне заблокировали две карты и доступ в приложение, н... Читать полностью
Здравствуйте Анна, мой вопрос на счет кредита. На какой максимальный срок выдает т. Банк кредит с ИП? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, сейчас у вас поменялся дизайн металлической карты, лично мне он не очень понравился, будут л... Читать полностью
Здравствуйте Анна, мой вопрос на счет кредита. На какой максимальный срок выдает т. Банк кредит с ИП? Читать полностью
Не понимаю как прикрепить фото , но у меня есть скрин где я четко пишу чтобы отключили Тиньков про и несколько раз... Читать полностью
19.10.2024 я написал в тех поддержку чтобы отключили подписку Тиньков про .6 раз ответ был нет , что не нужна мне п... Читать полностью
09.12.2024 в банк поступило заявление об отзыве исполнительного документа ВС№109588328, выданный 06.11.2024 мировым... Читать полностью
Нет возможности получить справку о полной задолженности по кредитной карте в ЛК приложенияПри попытке её заказать в... Читать полностью
Да решение по выплате налогового вычета принимает ФНС, но оно должно быть принято на основе действующего законодате... Читать полностью
Открыт ИИС в начале декабря 2021.Законно ли пополнить индивидуальный инвестиционный счёт (ИИС) с целью получения на... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту после того как я перевёл большую сумму приятелю , был превышен лимит . Когда мне... Читать полностью
Задал вопрос об инвестициях, но не получил ответа на заданные вопросы. Читать полностью
Как дополнить отзыв? Текст + картинки доказательства как добавить, если я создаю новый отзыв и пишет что нарушил п... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, сейчас у вас поменялся дизайн металлической карты, лично мне он не очень понравился, будут л... Читать полностью
Подскажите какой давности должно быть обращение в банк, чтобы на него можно было оставить отзыв? Читать полностью
Почему нельзя связаться с оператором горячей линии для решения вопроса, голосовой помощник указанный на сайте тупит... Читать полностью
09.10.2024 оформила на Банки.ру по акции "2000 бонусов" дебетовую карту Прибыль банка Уралсиб. Первая покупка 11.10... Читать полностью
Здравствуйте. Я получила следующий ответ на свое обращение в банк по блокировке карты и личного кабинета:Ваше обращ... Читать полностью
Здравствуйте,мошеники взломали госуслуги и пытаются взять кредит от моего имени.Как подать заявление о запрете.Есть... Читать полностью
Разблокировал карт кредитной и дебетовой и приложения Читать полностью
1 декабря 2024 в 13:51 в приложении в чате с банком, задала вопрос про снятие наличных с действующей кредитной карт... Читать полностью
Здравствуйте, а сколько проверяются отзывы на банк? Читать полностью